助力企业老板从商人成长到企业家的蜕变

 首先，组建项目组。以一位高级咨询师作为项目组的负责人，负责该项目；另外配备咨询师若干名，组成项目组。大的项目组有十几人甚至几十人，但一般不到十人，最小的二至三人。因为进行管理咨询工作，并不是一个咨询师单干能胜任的，必须要组建一个咨询团队。而且，全部的工作并不一定都是由项目组来完成，管理咨询机构的其他有关部门也会提供相应的服务与支持。

 项目结束后，项目组随之解散，其成员加入到其他新成立的项目组中，进行新的项目工作。项目的负责人则要成为新的项目组的组长，或者成员。原项目的售后服务工作，管理咨询机构会有相关的人员与部门负责，如果需要的话原项目负责人参与其中。

 项目工作并非是项目组单方面进行的，而是客户也成立相应的项目工作组，或者叫推进委员会，或者推进委员会下还设立执行委员会，以便协调与项目工作有关的各部门之间的配合，加强统一指挥。从项目启动到结束，双方始终紧密协作，共同完成项目工作。

 其次，调查研究。没有调查就没有发言权。项目组调研，得获取第一手资料，得深入企业经营管理的现场，与当事人直接沟通，亲眼目睹重要的环境设施，披阅历史资料、文献报告、规章制度，访谈高中层管理人员，组织基层骨干员工座谈，进行问卷调查；另外，还要访谈客户，或者顾客。如有必要，还应通过各种渠道了解竞争对手的有关信息。

 调查结束后，就要进行梳理、归纳、分析与论证，寻求其中的规律性，探明问题的所在及其变化趋势，并得出正确的结论。这些结论是对企业经营管理现状、趋势的客观评价或判断，是建立在事实基础之上的。

 管理咨询业在西方发达国家有着近百年的历史了，在中国也有20余年的时间，而且调查研究作为一种专业技术，并不只是管理咨询业独有的，而是由来已久，发展得较为成熟，因此，为了尽可能提高调研的准确性以及效率，管理咨询业的调研结合自身的特点，逐步形成了一整套较为科学的途径、方法与工具。

 调研成果最后形成调研报告，作为项目的产品之一，提交给客户。

 第三，制定方案。调查研究的目的是为了找出企业经营管理中存在的问题，即使这些只是发展过程中相对的问题，都有必要揭示出来，以便为解决这些问题提供依据、思路与方法，最终解决问题本身。调研结束后，就应该在调研成果的基础上，运用相应的方法、工具与技术，按照一定的途径，依据调研得到的资料及其结论，选准参照系，按照客户提出的目标要求，或者按照本身固有的规律，借助数据库，探寻出解决问题的途径、思路或对策，进而制定出解决问题的方案。

 方案是项目的产品之一，也是最重要的产品，在很多的项目中，还是最终的产品。方案提交给客户并得到认可后，对于项目组来说，项目基本上算结束了。

 方案产生的过程一般有三种：一是项目组制定出的方案提交给客户，并顺利通过验收；二是项目组提交方案后，客户提出了一些意见，经过两三轮修改，最终通过了方案；三是项目组的方案并不能得到认可，或者没有得到基本的认可，在客户的建议启发下，项目组重新制定方案，并经过反复修改，最终得到了客户的认可。无论哪一种情形，方案产生的最终目的是为了解决客户存在的问题，促进客户的发展。

 上述三种情况中，第一、二种是可取的，第三种说明在调研与制定方案的过程中出现了偏差，影响了项目完成的质量与进度。不过，作为客户来说，既要切忌因为管理咨询机构的名声大、牌子响而盲目相信对方的产品质量，也要切忌因为管理咨询机构没名声、没品牌而盲目怀疑对方的产品质量。客户自始自终一定要保持清醒的头脑，坚持独立思考。

 第四，实施方案。实际上，站在客户的立场来说，方案的确定只是项目的开始，实施方案才是项目的真正过程。一个方案再好，如果不实施，也只是一张空头支票而已。一般而言，实施方案有两种类型：一种是以培训为主体的的方式，即经过调研后，认为对企业高中层管理人员进行培训是当务之急或重中之重，或者认为对基层管理人员进行培训应该摆在议事日程，并确定了培训的内容、步骤与目标，就开始着手培训。但这种类型以培训公司介入为多；另一种是以培训为辅、管理体系导入为主，或者是以某种策略的实施为主。比如，MI与BI、VI方案确定后的导入通常要配合全员培训，而发展战略的导入则辅之以高中层管理人员的培训，等等。因此，这种类型为管理咨询机构方案实施的常见型，这也是咨询机构与培训机构之间最大差别所在。

 如果方案的主体内容是培训，那么，项目组的工作自然要等到培训结束后，才算完成，才可以撤出客户单位，或者对于项目组来说，整个项目工作才算完成。如果方案的主体内容不是培训，那么就要看客户的需要，确定项目组结束工作的时间。在这个问题上，客户的需求一般有三种：一是客户不需要项目组帮助他们实施方案，因此，方案通过之日，往往也是项目组结束工作之日；二是客户只需要项目组给予适当的辅导，帮助方案顺利实施。这样一来，可以在方案通过之后，留下一些时日，以便项目组指导实施方案。三是客户需要项目组派专人指导方案实施的全过程，直到方案实施达到预期的效果。在实施的过程中，很可能存在对于方案的局部进行调整的情况。上述三种情形都有一定的合理性，主要是客户根据自身的水平、人才情况、成本预算程度等因素与咨询机构协商来确定。一般来说，客户的第二种需求是比较多见的，第一种也不少见。

 最后，售后服务。售后服务工作一般会交由管理咨询机构的专门部门来负责，但具体操作的还是咨询师。通常来说，项目组的负责人在项目结束后，往往担负着专业性的售后服务工作，比如答疑解惑，甚至到客户单位给予一定的指导，因为该负责人对于客户情况有较为全面而深入的了解，对于项目方案有深刻的理解，对方案的实施又较为熟悉。作为管理咨询机构整体来说，在项目结束后，不仅要与客户保持联系，而且应该密切关注方案实施的情况，及时给予一定的支持与指导，同时听取客户的意见、建议，以便不断完善咨询理念、方法、工具与技术。

 上述五点就构成了企业管理咨询师或机构开展咨询工作的五大步骤。由此可见，在激烈竞争的全球经济一体化浪潮中的企业管理咨询，已经不可能是某位咨询师单打独斗就能完成的，也不可能是几位咨询师坐在一起讨论一下就可以的，而必须经过团队的努力，经过与客户共同的探讨，遵循科学的流程，使用缜密的技术，调查研究，形成调研报告，制定方案，实施方案，最后进行售后服务，以达到项目的预期目标。

 因此，企业管理咨询师自始至终要以市场为导向，以客户为中心，追求客户的利益最大化，实现客户与咨询机构自身的共赢。

1、搜索引擎营销

搜索引擎营销分两种：SEO与PPC

SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。

PPC，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。

2、电子邮件营销

电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。

3、即时通讯营销

顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设，非正常方式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单;所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。

4、病毒式营销

病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。

5、BBS营销

不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。当然，对于企业，BBS营销更要专也精。

6、博客营销

博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。

博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现，企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。

企业博客营销相对于广告是一种间接的营销，企业通过博客与消费者沟通、发布企业新闻、收集反馈和意见、实现企业公关等，这些虽然没有直接宣传产品，但是让用户接近、倾听、交流的过程本身就是最好的营销手段。企业博客与企业网站的作用类似，但是博客更大众随意一些。

另一种，也是最有效而且可行的是利用博客 （人）进行营销，这是博客界始终非常热门的话题，老徐与新浪博客的利益之急，KESO的博客广告，和讯的博客广告联盟，最近瑞星的博客测评活动等等，这其实才是博客营销的主流和方向。

博客营销有低成本、分众、贴近大众、新鲜等特点，博客营销往往会形成众人的谈论，达到很好的二次传播效果，这个在外国有很多成功的案例，但在国内还比较少。

7、播客营销

播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广，例如：前段时间“百事我创，网事我创”的广告创意征集活动，国外目前最流行的视频播客网站（世界网民的视频狂欢），知名公司通过发布创意视频广告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。

8、RSS营销

RSS营销是一种相对不成熟的营销方式，即使在美国这样的发达国家仍然有大量用户对此一无所知。使用RSS的以互联网业内人士居多，以订阅日志及资讯为主，而能够让用户来订阅广告信息的可能性更微乎其微。

9、SN营销

SN：SocialNetwork，即社会化网络，是互联网web2.0的一个特制之一。SN营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好，例如：GOOGLEGMAIL邮箱即采用推荐机制，只有别人发给你邀请，你才有机会体验GMAIL。同时，当你拥有了GMAIL又可以给其他人发邀请，用户通过邀请机制扩展了其社交网络，同时，GOOGLEGMAIL通过人的不断传递与相互关联实现了品牌的传递。这也可以说是病毒式营销的升华，这对于用户认可产品的品牌起到很强的作用。

10、创意广告营销

创意广告营销，也许你会受到一些启发，企业创意型广告可以深化品牌影响力以及品牌塑求。格子网站，我有钱这样的是纯粹的创意广告。

11、知识型营销

知识型营销就像百度的知道，通过用户之间提问与解答的方式来提升用户粘性，你扩展了用户的知识层面，用户就会感谢你，试想企业不妨建立一个在线疑难解答这样的互动频道，让用户体验企业的专业技术水平和高质服务，或是不妨设置一块区域，专门向用户普及相关知识，每天定时更新等等。

12、事件营销

事件营销可以说是炒作，可以是有价值的新闻点或突发实践在平台内或平台外进行炒作的方式来提高影响力。

13、口碑营销

口碑营销虽然并非2.0时期才有的，但是在2.0时代表现的更为明显，更为重要。