客户总抓不住？是因为你抓不住他的心

对于营销人员而言，到底什么是最重要的？是外貌吗？其实不然，这世界上好看的营销人员很多，但是靠魅力来抓住的客户才是最忠诚的。有个人魅力的营销人员，不一定是有好看的外貌，但是一定有礼貌，有个人特点，行为得体的人。判断一个营销人员有没有个人魅力，主要看这几点：

善于倾听

我们总是超市里能看到，各种推销员在和客户讲解着产品的各种功能、效果，而大部分客户都异常反感，尤其是年轻人往往对这些营销人员避之不及，为什么？因为客户既然来挑选，他肯定有自己的需求，而你在还未听客户描述需求，就喋喋不休地讲述自己的产品有多么多么好，即便你的产品的确有你所说的效果，可是，客户真的需要吗？

如今的时代和以往不同，大家处于互联网加持的商业环境中，什么产品特点，他们可能早就在网络上了解的一清二楚，如今只是来体验。即便是没有时间了解产品的客户，也可能有其他竞争早捷足先登，早就和他们介绍了同类产品的特性，而你如果还是一上来就和客户介绍产品，那你注定会失败。真正聪明的营销人员，总是在倾听客户的所有需求之后，再进行自我产品的特性介绍，能够满足用户的，用户当然高兴。此时，你再将同类产品没有的特性介绍给他，岂不是锦上添花？若你能够将他们行业同类客户的问题讲解出来，他难道不会更加信任你？惊喜有多大，魅力就有多大。

有主见，能够做决定

这一点主要体现在一些决策，和解决客户问题上面。这一点需要长时间的经验积累，很多客户在质问产品问题的时候，如果你总是要打电话给产品经理或者技术部门，客户会怎么看？当客户提出能够有多大优惠的时候，你还说要和公司内部申请一下，客户怎么看？

总说要让客户感觉到你有多么重视他，连基本的问题和决策都没法做，又何谈重视呢？当你成为一个有主见，能够解决问题，做决策的人，客户自然会觉得你们公司对他的重视，人都有被重视的需求，当你表现出足够的重视，他还会不喜欢你吗？

谦虚的心态，好好学习

有人曾说过，智慧使人性感。无论是基于行业问题的探讨，还是个人魅力的提升，学习才是最好的态度。有智慧的人，魅力无限。董卿在《中国诗词大会》的主持风格，连“毒舌”金星都给予了极高的评价：董卿，让我们看到了不显山不露水的古典美。能让同行做出这样的评价，可以看出董卿的魅力有多大，而她的魅力，来源于她长期的学习。虽然一直做主持人，可她曾经在春晚的舞台上出演过小品，正是不断地学习，让她人格魅力放光芒。

在营销活动中，我们往往会遇到比我们年纪大很多的客户，这时候，我们要多让他们说说对行业的看法，对产品换代的体验，当然他们还可能会说说对生活的感悟，这时候，我们依然要抱着谦虚谨慎的态度去学习。毕竟他们对于行业有这么多年的实践经验，这不是一两句话的事情，抱着谦虚的态度，好好学习，客户才更在意你。