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  3月29日，广州开发区、黄埔区“埔企通”一站式数字化企业服务平台（以下简称“埔企通”）正式上线运行，为企业提供涵盖招商、筹建、生产经营各阶段全生命周期服务，是广州开发区、黄埔区运用数字化、智能化推动营商环境大提升的又一重要举措。

  “五统一”综合服务门户  一站式搞掂

  目前，广州开发区、黄埔区各类涉企服务系统达30余个，涉企服务虽相对全面，但渠道分散，多头登录、数据共享不足、缺少统一品牌、企业经营需求和诉求响应不够精准及时等成为制约企业服务效能提升的难点堵点问题。

  “埔企通”统筹整合区内涉企服务入口，提炼涉企服务事项，融合构建1个一站式企业服务平台和1个企业服务大数据中心，打造“五统一”（统一入口、统一品牌、统一中枢、统一运营、统一安全）的企业综合性服务门户。企业只需通过“埔企通”门户网站或“埔企通”微信小程序即可登录平台，采用省统一身份认证，一次登录就可享受全网服务。

  在服务内容方面，“埔企通”整合看政策、找空间、查企业、呼政府、政务服务、黄埔特色专区等涉企服务，能随时随地办理和查看企业服务。目前，平台已汇聚全区747项涉企服务事项、149件惠企政策和541个政策兑现事项。

  “以前要在多个网站管理多个账户，现在只需一次登录，就可以享受一站式服务，还可以在‘我的空间’集中查看和管理企业基本信息、诉求、审批等事项，高效又省事！”建智控股集团有限公司副总裁刘叶说。

  此外，“埔企通”通过系统对接、数据回流等方式打破数据壁垒，利用数据赋能企业服务。平台融合区内企业48类全生命周期数据信息、企业画像，构建企业基础库、政策库、招商信息库等10大主题专题库，为平台深度应用和经济研判提供有力数据支撑；利用企业标签和智能化推荐算法，赋能区域招商、政策兑现、风险预警、金融服务等多个应用场景。

  企业服务矩阵上新  “一键呼政府”

  近年来，广州开发区、黄埔区陆续推出黄埔兑现通、订制式审批、开信融、阳光查、容e查、企服电波、企业链上服务等多项特色企业服务。“埔企通”在融合各项优质服务的基础上，全新上线企业有呼必应、线上招商三维互动数字空间、埔企查、企业空间等特色板块，为广州开发区、黄埔区一站式企业服务矩阵再添新图。

  其中，“埔企通”企业有呼必应是面向黄埔区企业诉求的特色服务，企业员工通过微信扫描“企业服务专属码”即可“一键呼政府”，第一时间解决企业生产经营、工程建设等疑难杂症。为方便诉求表达，平台预先设置咨询、求助、投诉、建议、表扬五种诉求类型，企业员工仅需选择对应事项，填写内容、联系人信息，便可完成诉求反馈，并可在七日内对办理结果予以评价。

  在诉求督办方面，“埔企通”企业有呼必应设置政府专席转派诉求工单，构建评价监督和督办考核闭环机制，对不满意工单和阶段性办结工单进行跟踪督办，确保“条条有响应、件件有落实”。“我们通过‘埔企通’企业有呼必应服务提过两条咨询和建议类诉求，均收到相关部门快速精准的回复，为我们答疑解惑。”广州广电五舟科技股份有限公司广东代表处总经理朱亚说。

  据统计，自2024年1月底推出以来，“埔企通”企业有呼必应已向全区1312家规上工业企业、200余个筹建项目相关企业和行业前10重点企业精准推广，共收集企业诉求400余条，按时办结率达100%。

  此外，“埔企通”还创新搭建了全区首个线上招商三维互动数字空间，为各企业提供区内优质的园区、楼宇及厂房资源，并提供政策解读、资源推荐、投资意向提交、投资选址等多元化招商引资服务。平台支持三维数字沙盘宣传模式，方便企业了解各项指标、入驻企业及周边的交通、教研医疗点位等信息。企业可在虚拟空间体验园区特色服务，通过价格、区位等20多个维度精准匹配心仪场地，实现企业入驻、园区租赁、政府招商的需求对接。

  广州市黄埔区政务服务数据管理局副局长邓家望表示，接下来“埔企通”将持续丰富企业邻居、金融服务、企业监测、供需对接、人才指数等企业服务事项，以数智赋能企业服务提质增效，打造黄埔区统一的企业服务品牌，为企业可持续发展提供有力保障。

  （焦婵娟、钱江、熊旭东）