7万余元不翼而飞，原来“内鬼”就隐藏在身边

“您好，贵单位在“区长直通车”平台上有一张市民诉求工单，请按照1213处置模式及时跟进处置......”

“您好，关于那份市民反映“楼栋间道路破损，给市民造成出行不便”的工单贵单位有没有合理的处置意见？”

“您好，昨天我们一起去现场了解的工单经过中心领导研判，认为有必要邀请相关部门共同研讨，请贵单位准时参加......”

类似这样的场景，每天都出现在高明区行政服务中心的“区长直通车”平台办公室中。

2021年度《佛山市政府“市长直通车”平台社情民意大数据报告》近日发布，其中对佛山各区的2021年度办理效能指数进行通报，高明区“区长直通车”平台以91.39分位居佛山市首位。

在佛山市政府“市长直通车”平台2021年度报告会上，高明区荷城街道办事处何燕燕、佛山市公安局高明分局黎婉婷、高明区市场监督管理局李敏标荣获“最美热线人”称号；高明区市场监督管理局《切实为群众办实事，解难题》、高明荷城街道办事处《高效处理富星半岛小区附近堤脚水塘死鱼问题》荣获“最佳办理案例”奖。

01、有渠道 众多平台助力民意直达

2020年5月13日，高明区行政服务中心紧跟“市长直通车”平台的工作部署，通过整合政务热线电话、新闻媒体、官方网页、手机APP、微信公众号、线下受理中心等各类渠道，正式开通“区长直通车”平台，通过给平台赋能，让群众企业以“哨源”“考核者”“建策者”“回应对象”四重角色参与到社会治理中,为群众企业与政府建构了标准化的链接与沟通渠道。

统计数据显示，截至2021年12月31日，高明“区长直通车”共接收新下派工单32148件。其中，佛山市政府12345平台渠道工单受理28384件，其他渠道(高明通共受理2093件、高明区政府网和区长信箱共受理1133件、人民网领导留言板共受理538件)工单分派3764件，组织召开协调会11场。整体按时响应率100%、办结率100%、解决率85.53%、满意率85.78%，办理效能指数91.39分，位居全市首位。

0２、有回应 综合研判让处理更及时

“区长直通车”平台，不单单是市民投诉建议的出入口，也是政府决策的智慧库。运行中，一方面针对市民的疑难诉求，进行人工协单、领导协单、现场协单。通过三级联动，最大限度消化疑难工单，化解群众诉求。另一方面定期开展工作数据研判，不定期开展针对性突发工单情况研判，通过分析工单内容和数据，针对群众、企业热点关切以及重点舆情，及时开展专报编制并为区政府提供决策依据。在问题激化前，提前给政府部门作出预警，各个载体进行联动，就解决问题提出民智民意，供政府决策。

今年5月份，市民张先生通过电话反映：高明区荷城街道高明大道御泉湾和喜悦银湾之间道路靠近御泉湾围墙一边杂草丛生，道路泥泞破损，对周边居民出行影响严重。

“区长直通车”平台收到市民诉求后，随即要求相关部门进行现场查看后经区行政服务中心邀请区长以现场办公的形式会同部门开展工单研讨，并最终确定区交通局牵头处理。8月份完成整条道路的整修，成为全市通报的满意案例。

“区长直通车”受理渠道

（一）线上受理渠道：

1.热线电话：0757-12345

2.政府网站：打开高明区人民政府网(http://www.gaoming.gov.cn/hd-jl/index.html )，点击“互助交流”栏目进入

3.区长信箱：打开高明区人民政府网(http://www.gaoming.gov.cn/hd-jlpt/ldxx?via=pc)

4.人民网，打开人民网领导留言板(http://liuyan.people.com.cn/threads/list?fid=2855)，向高明区领导留言

5.微信公众号：在“高明发布”微信公众号首页，点击右下角“政民互动”菜单的“区长直通车”进入；进入“高明通”微信公众号，首页进入区长直通车，在留言区选择高明区领导

6.手机APP：下载“佛山通”手机APP，首页进入市长直通车，在留言区选择高明区领导

7.群众诉求服务平台：https://sqfw.fszfw.gov.cn/

（二）线下受理渠道：

高明区群众诉求服务中心

2021年度第四季度

新市民积分入户分数排名和名单

在本周开始陆续进行公示啦！

先来看看顺德区、南海区的公示情况~

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顺德区第四季度积分入户名单公示

2021年第四季度共有1223名新市民申请积分入户顺德，经核查评分、综合审核，现将相关名单及分数进行公示（公示期为5个工作日，具体见附件），接受社会监督。

在公示期限内，任何个人和单位均可通过来信、来电、来访等形式，向顺德区委政法委（区流管办）反映，要求以实事求是为原则，不得借机诽谤和诬告。以个人名义反映的应持有效身份证件、以单位名义反映的加盖单位公章，到所属镇（街道）流管中心进行查询及提出异议复核申请，逾期视为无异议。顺德区委政法委（区流管办）将对反映的情况和问题予以调查核实，并按相关规定进行处理。

公示时间：2022年1月10日至2022年1月14日

受理单位：佛山市顺德区委政法委（区流动人口和出租屋综合管理服务办公室）

地址：顺德区大良街道德民路区行政大楼五楼

邮编：528333

电话: 22832729

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南海区第四季度积分入户名单公示

2021年第四季度南海区各镇（街道）新市民积分入户积分汇总工作已完成，根据《佛山市新市民积分制服务管理办法》（佛府办〔2018〕45号）和《关于按季分配南海区2021年度积分入户指标数通知》规定，该季度南海区入户指标数为650个。本着公平、公正、公开的原则，现将2021年第四季度南海区各镇（街道）新市民积分入户分数及名单予以公示，市民可关注“南海政法 社会善治”或登录“南海政法网”（http://zfw.nanhai.gov.cn）中查询。

公示时间：2022年1月12日至1月18日，共5个工作日。公示期间如有异议，请于公示期工作时间内（周一至周五，上午8:30-12:00，下午14:30-17:30）向各镇（街道）积分办提出，经受理核实确属错漏的将予以更正并通告。

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