佛山禅城区打造企业服务标准化标杆样板
佛山禅城区企业服务供应链平台通过国家级标准化试点中期评估
专家组对“佛山禅城区企业服务供应链平台”进行中期评估。
前日(25日),受国家标准化管理委员会委托,广东省市场监督管理局组织相关专家,对禅城区经济和科技促进局、禅城区中小企业服务中心承担的第六批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目“佛山禅城区企业服务供应链平台”进行中期评估并予以通过。
构建83项企业服务标准
作为万亿GDP城市佛山市的中心城区,禅城区民营经济发达,市场主体活跃,禅城区政府始终将对企服务作为工作重点。
2020年1月,国家标准化管理委员会发布《关于下达第六批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》,由区经科局、区中小企业服务中心承担的“佛山禅城区企业服务供应链平台标准化试点”项目获批,这是全国经信系统中获批的首个国家级标准化试点项目。
试点项目开展之前,国内企业服务并无明确的相关标准,也无可借鉴的先例可循,是改革的“无人区”。“企业服务供应链平台标准化试点”项目是禅城区政府对企服务改革再出发、再探索的创新项目,是禅城区率先从行政审批服务延伸到审批外企业服务领域的标准化建设。
试点过程中,承担单位以构建禅城区国际化营商环境的发展趋势为导向,综合分析梳理政企互动服务过程中的标准要素,明确标准化体系构建目标,逐步构建形成了包含通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务支撑标准体系、岗位标准体系4大类别83项标准的企业服务供应链平台综合标准体系。其中,禅城自主研发各类标准43项。
整个标准体系全面覆盖企业服务供应链平台业务全链条的支持流程及服务、技术和管理事项要素,为推动实现企业全生命周期“超预期”服务提供了清晰路径。
开展试点后,区企业服务中心服务效能显著提升,去年全年“1对1”直接服务企业4273家,同比增长91.96%。全年协助解决企业各类发展诉求13253项,企业诉求回复率100%。
形成可复制的服务模式
专家组通过听取试点承担单位的汇报,审查试点建设过程形成的相关文件和记录,考察服务现场,最后经过充分质询和评议,对禅城区试点项目中期评估予以圆满通过。
专家组认为,禅城区重视标准化工作,成立了试点领导小组和专职机构,全面指导、督促标准化建设工作开展,由区政府印发试点工作实施方案并有效组织实施。同时,以需求为导向将标准化建设与“构建友好型企业服务体系,打造国际化优质营商环境”发展战略充分融合,在“打通企业服务通道、构建企业服务供应链机制、提供超预期服务”的政府服务、深化“放管服”改革实践中,充分发挥标准化的技术支撑作用,初步建成覆盖企业服务支持流程全链条的服务标准、管理标准和工作标准体系。
此外,试点工作立足创新,对政府主动服务企业、解决企业柔性需求、优化配置市场资源等通过实践总结,探索出可行可推广的方法。通过标准化建设形成可复制的政府服务企业的“模式”,有效提升政府服务企业的能力,“主动、专业、高效”的政企互动服务可控可交付,持续提升企业的获得感和体验感,试点的社会效益初步显现。
专家组表示,禅城区企业服务供应链平台试点项目具有较强的创新性、落地性,整个试点过程各项工作开展扎实、体系建设全面,形成了一批卓有成效的标准化试点成果,项目已完成了社会管理和公共服务综合标准化试点评估要求,取得良好的试点效果。
接下来,区经科局、区中小企业服务中心将继续抓好标准化试点的巩固深化,进一步完善和健全标准体系,提升标准的创新能力,加强标准对实际工作的指导,努力探索“标准化+政府服务企业”的新路径,以标准化程序解决企业个性化问题,打造企业服务标准化的“标杆样板”,为全市、全省乃至全国的政企服务提供经验。
5月27日,由灵伴科技(Rokid)主办,云盼科技协办的5G+AR数字化转型峰会在佛山成功举办。此次峰会围绕5G+AR技术赋能行业发展,助力企业完成数字化转型为主题,吸引了广州、佛山、南京多地的优秀企业家参会。Rokid COO张信扬、Rokid企业部负责人邵华强、南京魔数团CEO王勇、广州云盼CEO李冠松、佛山美的微清事业部邹总等业界大佬均为工业数字化转型在不同领域的应用提出了独到见解,并与参会企业一同探讨工业数字化转型的未来发展方向。
政策与技术双重推动 数字化转型势如破竹
作为全国制造业名城,佛山以工业立市。除了第一支柱产业机械装备制造和闻名全国的
汽车零配件制造外,也汇集了众多世界五百强企业制造工厂。对于Rokid来说,在制造业高度发达的城市打响工业数字化转型的 “第一枪”,即是品牌战略规划下的一次大胆尝试,也是对自身软硬件绝对自信的表现。
在此次峰会现场,南京魔数团王勇针对行业现状进行了分析。王勇表示,工业数字化转型是政策推动和技术发展下企业们的必然选择,很大程度上对我国从中国制造走向中国智造起着重要作用。智能培训、智能巡检、远程专家协作、智能工作流等多元化的数字升级将全面提升企业效能,也将成为制造业破局的关键。目前,包括汽车、电力、航空航天、轨道交通、石油化工等多个传统行业都搭上了AR+5G的数字化转型快车。
美的微波炉制造工厂作为Rokid合作伙伴远程直播了Rokid数字化转型工具在车间的现场应用。美的微波炉制造工厂负责人表示,Rokid工业软件平台工具有效帮助工厂提高生产效率、提升产品品质,使其内部综合效率提高28%,产品品质指标提升15%,订单交付期缩短53%,端到端库存下降40%。
Rokid发布一站式数字化转型工具租赁平台ARLink
作为尖端科技,AR的硬件终端价格相对高昂,动辄就是数万元乃至十几万一套,在一定程度上限制了数字化转型的发展速度。为解决这一问题,在此次峰会上Rokid发布了一站式软硬件AR工具租赁平台ARLink。Rokid COO张信扬表示,在充分借鉴新能源汽车充电网络发展构建过程和策略的基础上,我们创建了工业互联网AR新基建平台——ARLink,希望以此为契机快速开展AR设备和应用平台的租赁服务,为企业提供一站式的数字化赋能。
据悉,该平台第一期上线的硬件产品Rokid Glass 2搭配了两款AR应用套件,分别是智能工作流和远程专家协作。前者可以通过“零代码”完成工作流任务搭建和下发,一线工人可以通过AR眼镜端收到任务并第一视角实时记录作业过程,帮助企业完善管理制度、优化作业流程。后者可以通过远程连线专家处理突发状况,专家通过员工佩戴的AR眼镜,以第一视角做出判断,通过实时标注、屏幕共享等功能指导现场员工进行作业,现场员工也可以在解放双手的情况下按照专家的指示,解决问题或做好故障的预处理,降低设备故障带来的损失。
此次Rokid 5G+AR数字化转型峰会佛山站圆满落幕。目前,Rokid已经与奥迪、大众、电信、TWE等多家知名公司建立深度合作,通过提供更高效、更便捷的数字化转型方案,为不同垂直领域的客户赋能,从而共同推动行业的数字化升级与发展。未来,Rokid将携手更多优秀的合作伙伴,进一步推动中国智造的发展与应用。
“红色历史知识大闯关”吸引大量市民参与
扫码闯关
“这些礼物我非常喜欢,没想到我第一轮就中奖了。”从工作人员手中接过奖品的曹先生说。
前日(25日)下午5时,由禅城区委党史学习教育领导小组办公室主办的线上活动“红色历史知识大闯关”一经推出,就引起热烈反响,截至26日上午10时,已有11826人浏览转发。
本次活动旨在进一步创新党史学习教育方式,通过“线上+线下”的方式,用好禅城红色本土资料,大力发扬红色传统、传承红色基因,赓续红色血脉,推动禅城党史学习教育深入群众、深入基层、深入人心。
活动奖品既有面额不等的电子购书卡,还有《红色禅城》——禅城区党史学习教育专题片光盘、《禅城红色印记》等书籍。
“不仅能够学知识赢奖品,还能重温很多禅城的本土故事,觉得很有亲切感!”市民曹先生说,游戏带动性很强,儿子还会跟同学pk谁答题更快。
“红色历史知识大闯关”线上活动将一直持续到“七一”前,其间每天都有3次答题机会。
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