五一期间,全国5000多家景区保障“预约旅游”
五一长假临近,旅游市场回暖趋势明显。据美团研究院旅游消费复苏指数测算数据,目前全国旅游景区复工率高达78.3%。旅游景区如何做好预约服务守住承载“红线”? 4月24日,国内首个《旅游景区预约游览服务规范》(以下简称《标准》)和景区预约旅游便利度指数发布。《标准》从景区信息线上化、在线预约购票和闪入园服务流程、限流预警以及现场疏导管理等方面界定了景区预约旅游服务的规范。
该《标准》已通过中国标准化协会评审正式获得团体标准立项。值得注意的是,全国超5000家已开园景区已试行该《标准》,让游客在五一假期就可享受网络购票、分时预约、现场扫码购票、二维码入园等安全便利服务,保障五一“安心出游”。美团还将在预计人流量大的景区安排并培训300名志愿者,支持热门景区现场扫码购票以及游客入园疏导等服务工作。
南开大学MTA教育中心业界导师,原文化和旅游局监管司司长彭志凯表示,《标准》是对《景区游客高峰时段应对规范》行业标准的完善和补充,两标准配合实施将提升“旅游景区服务水平,推进互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术在客流疏导和景区服务中的应用实施。
“预约旅游”成新常态
在景区信息获取便利度方面,《标准》要求景区方面通过互联网平台“今日开园”“安心玩”“今日售罄”等标签产品及时披露开闭园信息、限流要求等内容,做好安全出游宣传引导。目前,已有超3300家景区通过美团“安心玩”向公众展示开闭园情况以及防疫消杀工作进展。
在入园购票便利度方面,景区要通过互联网智慧管理门票库存,完善网络预约制,提升远端控流量的能力。在客流高峰期,景区可通过增设二维码购票点、1米线以及人工服务点,保证近端游客疏导能力,避免扎堆、聚集现象。
在线下入园环节,《标准》要求景区实现“闪入园”服务,手机购票平均出票时间小于10秒钟,无需换票。游客抵达景区门口扫码或凭身份证直接入园,避免现场购票排队聚集。
中国标准化协会秘书长高建忠表示,通过预约来游玩景点,不仅能避免因“人山人海”而影响旅游体验,也能更好地控制人数,最大限度保证游客安全。《标准》给出了旅游景区预约游览服务的服务要求、服务流程、应急保障等内容。一些旅游景区可以按照标准内容结合不同季节的游客情况,精准施策,综合利用互联网平台开展预约游览展示和销售,加强现场引导和疏导,对景区的复工复产以及旅游旺季的运营管理具有重要意义。
预约旅游TCI 20强出炉
基于《标准》和中国景区旅游消费便利度指数(Travel Convenience Index简称TCI),当日还发布了景区预约旅游便利度指数,为游客五一安全出行提供参考。
据介绍,此次发布的景区预约旅游便利度指数就是延续TCI的分析模型,从购票、入园环节分析评价全国已开园高星(5A、4A)景区是否支持网络购票、分时预约购票、闪入园等服务。
分析显示,受益于互联网购票、二维码验票在全国景区的普及,当前全国高星景区预约旅游便利度综合得分达84.9,高于去年得分。北京八达岭长城、北京颐和园、三亚蜈支洲岛等多地热门景点入选全国高星景区预约旅游TCI 20强。西安博物院、古隆中风景区的预约旅游便利度提升明显,相比去年得分增长超过20%。
这背后是景区与平台在信息化、智慧化等方面的深入合作。西安博物院院长余红健表示,在美团软硬件服务的支持下,西安博物院开通了门票预约系统,通过门票库存的智慧管理,实行实名制线上预约、严格控制游客流量、减少接触环节等防疫措施。只要当日预约门票张数接近西安博物院设定的峰值限制,系统将自动进行限流预警提示,同时暂停线上预约领票。
关于公布2020年春季学期第一批符合学生返校条件的学校名单的通告
根据广东省新冠肺炎疫情防控指挥部办公室学生返校工作专班《关于印发广东省2020年春季学期学生返校工作方案的通知》(粤教防组[2020]56号)、《关于印发广东省2020年春季学期学生返校疫情防控工作方案的通知》(粤教防组[2020]57号),以及《佛山市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班关于转发广东省2020年春季学期学生返校疫情防控工作方案的通知》(佛教防组〔2020〕26号)文件精神,禅城区、南海区、顺德区、高明区、三水区分别组成核验组,对照《佛山市中小学校、幼儿园2020年春季学期学生返校条件核验细则》(佛教督〔2020〕3号),对辖区高、初中学校进行了实地核验,并向佛山市新冠肺炎防控指挥部提出了辖区高、初中学校的学生返校申请。
经佛山市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室审核,全市5区高三初三学校全部符合学生返校条件要求,同意该批次学校于4月27日组织学生返校。现将学校名单予以公布。
佛山市新冠肺炎防控指挥部办公室
2020年4月24日
禅城区
南海区
顺德区
高明区
三水区
4月23日,佛山市打击治理电信网络新型违法犯罪联席会议扩大会议召开,会上透露,截至4月22日,已抓获涉疫情诈骗嫌疑人300余名,破获涉疫案件530余宗,破案率达到75.14%,破案率居全省第一,为群众挽回经济损失2100多万元。
佛山市副市长、市公安局局长陈小坚参加会议并讲话。会议对下阶段打击治理电信网络诈骗犯罪的工作进行了部署。
重拳打击涉疫情电信网络诈骗犯罪
自新冠疫情发生以来,全市各级公安机关主动作为,快速反应,依法严打涉疫情类电信网络诈骗犯罪,截至4月22日,已抓获涉疫情诈骗嫌疑人300余名,破获涉疫案件530余宗,破案率达到75.14%,破案率居全省第一,为群众挽回经济损失2100多万元,有力护航了佛山疫情防控大局。
陈小坚要求,各区、各成员单位要按照省联席会议和市委、市政府的统一部署,充分认识打击治理工作的艰巨性、复杂性,以更高的政治站位、更强的责任担当、更实的工作举措、更大的工作力度,紧紧围绕当前疫情防控大局,着眼打击治理长远战略,坚持摧窝点、打灰产、控源头、堵漏洞多管齐下,坚决遏制电信网络新型违法犯罪高发势头,全力维护人民群众财产安全。要坚持打防并举,坚决遏制电信诈骗犯罪高发势头,深化源头治理,坚决切断电信网络诈骗犯罪利益链条,加强组织领导,确保各项工作到位见效。
去年成功劝阻3.4万人,挽损4.1亿元
据会议通报,2019年,佛山市打击治理电信网络诈骗犯罪联席会议各成员单位积极履职尽责,主动担当作为,侦查打击、重点整治、防范治理多管齐下,打击治理电信网络诈骗工作取得显著成效。2019年,全市共破获电信网络诈骗案件2000余宗,同比上升22.7%;刑拘1200多人,同比上升16.9%;逮捕800多人,同比上升23.3%。止付、冻结涉案账户10700余个,止付、冻结资金1.04亿元;成功预警劝阻3.4万余人,挽回直接经济损失约4.1亿元。
全市五区建成区级反诈分中心
近年来,电信网络诈骗新型违法犯罪已成为社会各界密切关注的治安热点、难点问题。为深入推进打击治理工作,今年年初,根据国务院部际联席办关于“建设四级反诈骗中心”的工作部署,佛山市公安局牵头的反诈“联席办”迅速发挥机制作用,紧密部署,制定具体方案,全面启动区级反诈分中心建设工作。第一季度,全市五区反诈分中心先后建成并挂牌运行,县区级联席会议机制同步建立。佛山市成为全省率先在全市各区建立县区级反诈骗分中心的地市。区级反诈分中心及联席办建立运行后,大幅提高线索流转核查速度,全面提升对电信网络诈骗犯罪的“打、防、管、控、宣”综合治理水平,切实保护人民群众财产安全。
组建反诈“佛山智库”实施精准治理
针对电信网络新型犯罪手段日趋科技化、专业化特点,为进一步提升专业化打击效能,佛山在加强全市反诈工作制度建设、组织建设的同时,大力加强专业人才队伍建设。秉持“以专治专”理念,组建全市打击电信网络新型犯罪的“佛山智库”,以市反诈中心牵头成立“佛山市公安局打击电信网络新型犯罪专家组”。“专家组”立足“新型犯罪的研究团队、精准打击的研判团队、重大案件的攻坚团队、综合治理的智囊团队、队伍培养的教师团队”五个定位,从新型犯罪研究、研判打击支撑、重大案件攻坚、综治策略研究等方面打造反诈业务精兵,并以此作为长效机制,引领全市打击电诈专业队伍建设和业务水平的提高,全面提升全市打击治理电信网络新型犯罪工作效能。
佛山市打击治理电信网络新型违法犯罪联席会议全市17家成员单位,市发展改革局、市教育局、市国资委,全市46家银行金融机构,市公安局相关部门及各分局(公安局)主要负责同志在主会场参加了会议。各区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议相关成员单位在各区分会场参加了会议。
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