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回想起新买的电动车在高速多次抛锚

南海的黄先生仍然心有余悸

到底发生了什么？

今年4月

黄先生在南海某豪华品牌中心店

购买了一台价值120万的新能源汽车

没想到，问题接踵而至

从黄先生购车至今

这台价值120万的新能源车多次抛锚

甚至还是在高速如此危险的地方

这让黄先生后怕不已

黄先生多次向某豪华品牌中心沟通补偿方案

但是都未达成一致意见

事情就此僵持不下

7月13日，南海区市场监督管理局工作人员

通过舆情监测发现媒体发布

关于黄先生消费纠纷的有关报道

工作人员迅速行动

走访涉事豪华品牌中心店

取得了消费者黄先生的联系方式

并依托南海区消费纠纷一体化处理中心主动介入

约定消费双方于7月14日开展现场调解

调解现场

由于车辆已行驶了近万公里，此次维修也是第一次维修，因此尚未达到法定退换车条件，这一点4S店和消费者均表示认同。双方的分歧点主要集中在车辆包修、后期保障以及赔偿金额等方面，多次沟通均无法达成一致，现场多次出现僵持局面。

新能源汽车近年来日益为越来越多的消费者所选购，但《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（即汽车“三包”规定）出台较早，新能源汽车中的重要部件如动力蓄电池、行驶驱动电机等还未列入“三包”责任中。

调解人员围绕双方争议点，比照正在修订中的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（修订征求意见稿）》相关条款，将动力蓄电池、行驶驱动电机出现的问题定义为“严重安全性能故障”，并对纠纷争议双方进行了讲解，建议商家积极履行主体责任，从有利于消费者角度出发，在赔偿金问题上给予适当让步。

在南海区市场监管局调解人员的努力下，消费双方不断弥合分歧，最终达成一致意见：豪华品牌中心店承诺为车辆免费更换动力蓄电池，在原有质保服务的基础上提供相应的后续保养服务，并给予一定现金券补偿。双方现场签订了《投诉调解书》。

在此次调解中，南海区市场监管局提前介入，主动作为，用时不到3个小时即化解了矛盾，获得消费者的高度认可和满意评价。

南海区消费纠纷一体化处理中心自成立以来，聚焦消费维权热点难点，致力打通维权痛点堵点，构建便捷高效的维权渠道，努力化解消费纠纷，切实解决消费者“急难愁盼”问题，截至目前，已化解各类消费纠纷24宗，为消费者挽回经济损失100余万元。      

高明家长看过来！

为满足广大家长需求，解决学生暑期“看护难”问题，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，营造学校、家庭、社会“三位一体”协同育人机制，根据教育部、省教育厅和市教育局有关通知精神，现就做好高明区2021年暑假期间小学生暑期托管服务试点工作制定本方案。

试点学校

本次小学生暑期托管服务试点学校为沛明实验小学、德信实验学校、杨梅小学、更合镇中心小学。

服务对象

暑期托管服务对象为本区一至五年级在校学生，优先满足双职工家庭需求，由家长自愿报名参加。其中：

沛明实验小学服务对象为荷城街道中心城区小学生；

德信实验学校服务对象为三洲片区小学生；

杨梅小学服务对象为杨和片区小学生；

更合镇中心小学服务对象为更合片区的小学生。

服务时间

本次暑期托管服务试点时间为8月2日-8月13日(星期六、日除外)，可由试点学校结合实际进行适当调整。

每天托管服务时间原则上为8:30-17:30；其中11:30-14:30为午餐、午休时间。学生可选择回家或在校内午餐午休。

服务形式

引进第三方有资质的社会机构参与暑期托管，招募在职老师、退休教职工、家长义工和大学生志愿者参与。

服务内容

(一)基础托管服务(含素质拓展服务)

基础托管服务以看护为主，确保学生能够得到充分休息。试点学校应开放教室、图书馆、运动场馆等各类资源设施，在做好看护的同时，合理组织提供一些集体游戏活动、文体活动、阅读指导、综合实践、兴趣拓展、作业辅导等素质拓展活动。具体安排以试点学校的安排为准。

(二)午餐及午托服务

各试点学校根据报名人数及实际情况安排午餐及午托服务。供餐机构必须具备相应资质并保障食品安全。条件较好的午休场所，应优先提供给低年级学生使用。

暑期托管服务不得组织学生集体补课、讲授新课，也不得引入学科类校外培训机构参与。

收费标准

基础托盘

第一时段：8:30-11:30；第二时段：14:30-17:30

收费标准：按时段收费，不超过30元/生/时段

午休(含午餐)

午休时段：11:30-14:30

收费标准：不超过20元/生

意外保险费

10元/生/期(按人数待定)

组织保障

(一)原则上每班人数控制25-30人，少于25人不开班。每个试点学校不超过10个班，额满即止。每个班按照12:1配置跟班工作人员，包含班主任1名。

(二)各试点学校要积极引导鼓励教师，特别是党员教师志愿参与学生暑期托管服务，不得强制要求参与。对志愿参与的教师和相关人员应给予适当补助。

(三)托管服务遵循公益普惠原则，可参照校内课后服务政策，采取收取服务性收费等方式筹措经费。实行服务性收费，试点学校可根据成本确定收费标准，报区教育局备案，并向社会公示后执行，不得违规收费。对家庭经济困难学生应减免相应费用。

(四)各试点学校要完善安全管理制度，明确参与托管服务人员安全责任，制定安全应急预案，加强安全卫生教育和常态化新冠肺炎疫情防控工作，消除托管场地安全隐患，确保师生人身安全。家长和参与托管的第三方社会机构要签订安全协议。区教育局各股室要结合职能，指导各试点学校做好暑期托管各项工作，确保暑期托管工作安全、有序进行。

特别提醒

具体报名方式由试点学校制定方案后公布