旅游业要化“危”为“机”需顺应疫情带来的新变化
近期,部分省(区、市)出台了《指导旅游景区开放的工作指南》,逐渐放开了部分旅游景区及经营项目的正常营业。2月25日,文化和旅游部相关司局发布了《旅游景区恢复开放疫情防控指南》,指导各地旅游景区控流量、防聚集、严防护,重点做好景区员工健康监测和管理、景区公共卫生和场馆的防控、景区游览管理、异常情况处置等工作,推动各地景区继续实施疫情防控,稳步做好恢复开放的工作。
针对旅游业恢复的问题,中国旅游协会旅游商品与装备分会秘书长陈斌在接受中青报·中青网记者采访时表示,“旅游业包括吃、住、行、游、购、娱六大要素,所以与餐饮、住宿、交通、购物、景区观光和娱乐六大行业衔接。旅游者的构成也不仅仅是游客,还包括旅客。商务旅客、公务旅客、研学旅客、健康医疗旅客和观光者共同构成了旅游者群体。另外,旅游的范围,既包括近郊的旅游,也有远途的旅游。所以,当分析旅游业恢复的时候,需要把这几个方面问题都要考虑到。”
旅游业恢复首先要考虑旅游者恢复
陈斌说,“最近有一些景区,一开放马上人如潮涌,但是去这些景区的游客是什么人呢?比如北京香山,现在去香山的都是北京人,或者在北京的外地人,而不是刚从外地过来的人。也就是说,城市的景区和城市周边的景区的观光游会首先恢复。”
陈斌认为,当住宿、餐饮、交通行业都恢复营业后,首先恢复的是旅游是商务旅游和探亲访友的旅游。“因为疫情一旦结束,最先走动的,不是观光客,而是商务旅客、探亲访友的访客,以及研学旅客、健康医疗旅客。”
陈斌预测,旅游行业的恢复将是梯队式。最先恢复的是餐饮和交通,然后是零售,之后是景区,最难恢复的是旅行社。
在陈斌看来,团队观光游不是必须的,不像商务旅游、探亲访友、医疗旅游、研学旅游都有刚需的性质;自助游的自主性比较强,所以恢复得也会比较快;团队观光游需要团队行动,所以应该是最后恢复,尤其是入境游恢复起来会慢很多。
疫情促使旅游购物消费需求发生转移
陈斌告诉中青报·中青网记者,此次新冠肺炎疫情将会给旅游业带来一些明显改变,其中之一就是旅游购物消费需求的转移。
疫情首先让旅游者的消费方式发生了变化。“以前网购人群中老年人占比较小。年纪越大的人,越不喜欢用手机网购。但这次疫情让老年人的购物习惯发生了变化,很多老人不仅学会了网购,还喜欢上了使用大众点评等社交媒体工具查阅餐馆、住宿等城市旅游资源。这也就意味着,今后旅游企业如果不在社交媒体上做好宣传,就会失去竞争力。”
同时,今后人们会更加注重餐饮、住宿的卫生安全,对卫生条件会有更高要求。此外,疫情之后,大家对旅游服务和网络结合的要求会提高,5G技术、人工智能等技术可能都要应用到旅游服务中。“消费者对旅游业整体的要求会有所提高。人们对旅游有更高的要求既是为了自身安全,也是为了更好地享受。”陈斌总结说。
陈斌说,疫情发生后,旅游业肯定要受很大影响,关键是要积极调整思路,顺应变化。“旅游企业如果仍然思维固化,可能会遭淘汰。很多景区本身就存在很多问题,如果还不转变理念,即使有政府扶持也活不下去。”
“旅游业要化‘危’为‘机’,通过疫情给旅游者带来的变化,了解行业的变化。比如一个景区,应该先想想哪些旅游者会最先来到景区,应该怎么服务于他们;然后再想想以后主要的旅游者是哪些,应该怎么服务于他们;最后再考虑还想吸引哪些人来,应该怎么做好宣传。”陈斌说。
酝扎猪蹄,又叫得心应手,是佛山的传统名菜。其中,以百年老店得心斋出品最为闻名。相传扎蹄始创于清朝乾隆年间,已有三百年历史,以选料精细、工序繁复、入口即化等特点而名扬天下。
变迁与传承
佛山九层糕是广东省佛山市的特色小吃。佛山有一种传统点心,是喜庆节日尤其是春节家家必做的糕点——九层糕,寓意为“长长久久,步步高升”。春节时,人们往往以松糕、年糕、煎堆、油角互赠亲友,但九层糕则不赠与别人,据说分给别人会把吉祥分薄,于己不利。
佛山九层糕的图片
九层糕是一种甜米糕,做工讲究。民间用白米浸透,用石磨磨成水粉,搅拌成浆,加入糖水,用铜盘放一层薄水粉,加热蒸熟,然后逐层加粉至九层。蒸熟的九层糕层次分明,软滑可口。有些人还用食用色素掺入,每层红白相间,十分好看。节日期间,人们将蒸好的九层糕切成菱形小块,每四块叠成一盘(三块在下,一块在上),先敬神、后敬祖先,然后是全家吃糕。取其吉祥之意。
九层糕,自然有九层。怎样做出九层?用小火将桂花、清水和糖烧开成桂花糖水,倒入马蹄粉糊的同时用打蛋器不停地搅拌,让调好的黄色浆糊均匀、不至于过稠过稀,这样蒸出来才不会结块或者无法凝固。接下来同样用小火将炼奶、清水和糖烧开,可加入椰汁使颜色更白,然后倒入马蹄粉搅拌成糊状即可。把调好的黄白浆汁分别等量倒入九个大碗中,“ 每一层要差不多厚度,切出来才好看”。先把一碗黄色浆汁倒入方形的九寸糕盆,摆平放入蒸笼内蒸5分钟,5分钟后第一层黄色成型,放入冰水中冷却成固体,倒入第二层白色浆汁,再次摆平放入蒸笼内蒸5分钟……每一层蒸5分钟,冷却10分钟后再铺入新的一层,一层层铺完,2小时后,4.5厘米高的九层糕已经蒸熟。冷却后放入冰箱冷藏,2小时左右即可食用。蒸熟的九层糕层次分明、晶莹剔透,吃它最大的趣味,大概就是一层一层剥开来吃了。尝一口,润滑爽口,炼奶的乳香味充满口腔。不过,撇开食趣和视觉上的美感,九层糕真是一道吃力“不讨好”、工序繁复的糕点。
佛山九层糕的做法:
做法1
原料配方:
荸荠 (马蹄)粉1千克、白糖2千克、鲜牛奶800克、水5千克、玫瑰红色素少许
制作方法:
1、在荸荠粉中加水2千克,浸约20分钟,再加鲜牛奶搅匀,过滤成粉浆。
2、白糖加水3千克烧开,待糖全部溶化后冲入过滤的浆内,冷却后分成两份,其中一份加少许玫瑰红色素搅匀,变成一红一白两种颜色。
3、将调好的浆糊分数次倒入槽具内,红白相间,蒸制成熟(倒入一层蒸约4分钟,再倒入一层,直到全部蒸完,每层厚度约5毫米),取出晾凉,切成小块即可。
做法2
原料配方:
米浆 500克、黑糖 300克、盐 1小匙
制作方法:
1、把在来米浆与水(3斤)一起拌成液体状,再慢慢冲入热水,拌成糊状。然後再把在来米浆糊分成两部分,一半加入黑糖,另一半则加入盐拌匀备用。
2、取一四方模型,先倒入一层黑糖口味的在来米浆糊,蒸约8分钟凝固後,再淋上盐味的在来米浆糊,再蒸约8分钟,依照顺序慢慢将层次效果做出来,如果模型高度不够的话,也可减少层数,制作3~4层左右亦可。
佛山九层糕的吃法:
到了过年,人们将蒸好的九层糕切成菱形小块,每四块叠成一盘),先敬神、后敬祖先,然后是全家吃糕。春节时,人们往往以松糕、年糕、煎堆、油角互赠亲友,但九层糕则不赠与别人,余婉韶说,九层糕象征“长长久久,步步高升”,是表达小孩读书好、男人升官高升的美好愿望。据说将九层糕分给别人会把吉祥分薄,而余婉韶则调侃道,“好东西还是要留给自己”。
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