佛山市南海集中审批职能线下办转向网上办

  “我是党员，也是退伍军人，这是我的职责，不用客气！”一则简单的聊天对话背后，藏着一件暖心的好人好事。7月9日晚，佛山禅城江湾立交桥上一辆小轿车突然冒烟起火，刚好经过的佛山粤运公交121线车长李庆德见状立即下车扑救。

  据悉，当晚20：12分左右，李庆德驾驶121路公交车往星晖园方向，在途经江湾立交桥正准备掉头时，看到右前方有一辆小轿车正冒着白烟，附近汽车都停下来了，两名女士在旁边正一脸惊慌、不知所措。

  此时，一名女士急忙上前拍打公交车门求助，李庆德赶快把车辆靠边安全停好，拉紧手刹，对乘客做好解释工作，来不及多想，迅速抓起车上的灭火器跑向轿车，帮助车主灭火。李庆德回忆说：“当时我立即打开汽车引擎盖，看到浓烟下有零星火苗，我马上朝着火苗处喷，几分钟后火苗终于熄灭了。”

  因为及时控制火势，没有造成更大损失，车主吕小姐向李庆德连声道谢，当时车上还有乘客等待，李庆德向吕小姐说了几句安全提醒之后便又回到驾驶岗位上。车上乘客看到他的行为，纷纷称赞他做得好。

  事后，吕小姐还向李庆德发红包致谢，但被他婉拒了。“我是党员，又是退伍军人，这是我的职责，不需要什么表扬，这是我们公交人应该做的。”李庆德说。

  其实这已经不是李庆德第一次出手相助了。 2018年4月16日早上，张槎泰华路一辆满载棉纱的大货车突然冒烟起火，李庆德驾驶121路公交车刚好经过，他眼见货车装满货物，火势也在逐步加大。李庆德担心火势会漫延至发动机产生爆炸，于是当机立断，迅速抓起车上的灭火器跑向大货车，协助货车车主灭火。李庆德的事迹在南方网等媒体上刊登后，得到广大市民网友的关注和点赞。事后，李庆德获佛山市禅城区文明办颁发“点赞证书”，还获评2018年度“禅城好人”。2021年6月，李庆德家庭更荣获“佛山市最美家庭”和“佛山市文明家庭”称号。

  长期卧床的百岁老人丢了身份证，给生活带来诸多不便。日前，南海公安分局松岗派出所户籍民警积极践行“我为群众办实事”，将户籍窗口“移”至老人家中，上门为老人补办身份证，得到老人及其家属的称赞。

  7月2日，黎女士来到松岗行政服务中心户籍窗口求助，称其年过百岁的母亲最近遗失了身份证，影响相关个人业务的办理。而母亲因身体不便常年卧床，无法前来户籍窗口补办身份证，希望民警协助办理。

  在了解到老人的需求和困难后，松岗派出所户籍民警孔秀梅立即承诺将上门为老人补办身份证。随后，孔秀梅安排好手头的工作，联系上黎女士，和她约定了上门服务的时间。

  7月6日，孔秀梅和松岗派出所民警孔繁江携带准备好的资料，如约来到老人家中。当两位民警走进黎女士母亲的家中时，发现老人已坐在轮椅上，等待着民警的到来。

  对于户籍民警来说，补办身份证程序较为简单，并不耗时。但此次帮老人办理业务时，两位民警遇到了一点小困难，全程靠“喊”才完成了工作。

  原来，由于老人年岁已高，存在听力障碍，沟通表达也不太顺畅。孔秀梅和孔繁江便拿着申请资料，蹲在老人身边，扯着嗓子向老人说明办理流程。“有些信息需要老人本人回答确认，我们与老人沟通比较困难，就要请黎女士这位‘特殊的翻译’帮忙。”孔繁江说。

  确认信息、签字、按压手印……十几分钟后，两人成功帮老人补办好了身份证。

  “这还是我第一次对着群众‘喊’。”孔秀梅说，平时在窗口工作，她都是轻声细语地接待办事群众，因此这次大声“喊”，尤其对象还是老人家，让她觉得有点尴尬。

  一旁的黎女士忙说没关系，她和母亲非常理解民警的行为。在这十多分钟里，黎女士将两位民警的一举一动都看在眼里，既感动又激动，她握着民警的手连连道谢：“真是辛苦你们了，顺利帮母亲办好身份证，解决我们家的一个大难题。”