佛山导游证IC卡补办材料/佛山导游人员考试科目和内容

　　导游证IC卡遗失补发所需资料

　　1、《申请导游证IC卡登记表》一式2份，每份登记表粘贴1张大一寸红底证件相片;

　　2、《导游员资格证书》原件和复印件或者导游员等级证书原件和复印件;

　　3、本人身份证原件、复印件;

　　4、所属单位遗失证明;

　　5、1个月前在《中国旅游报》或《南方日报》登载“证件遗失作废声明”(内容包括姓名、IC卡号)的版面;

　　6、《申请导游证IC卡登记表》的申请发证性质一栏须填写“遗失补办”;

　　所有证书原件交验后返还。

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　　导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。

　　1.笔试部分(导游综合知识)涵盖八个科目：

　　(1)理论与时事政治：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势和对外政策(参考教材外的内容)等。

　　(2)旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。

　　(3)导游实务：导游的服务规范、应变处理等。

　　(4)导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。

　　(5)广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化等。

　　(6)广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。

　　(7)导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。

　　(8)文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。

　　“理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为150分钟;“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为150分钟。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。

　　2.口试部分(导游服务能力)中文考生涵盖“语言技巧”、“景点知识”、“常规服务”、“应变知识”、“个性展示”五个科目。外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。

　　(1)语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。

　　(2)景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。

　　(3)常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。

　　(4)应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。

　　(5)个性展示：导游在接团过程中应具备的满足游客需要，调动游客情绪，个性突出，才艺俱佳的表现能力。

　　(6)中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

　　(7)短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。

　　从2014年第二次考试开始，中文口试考试内容改为：景点增加至八个，取消市景点;导游规范、应变能力题目各增加一题，具体要求和分值详见考试指南。

　　3.2014年第二次考试口试指定景点：

　　(1)中文景点:南海西樵山、越秀公园、新会圭峰山风景区、西汉南越王墓、鼎湖庆云寺、阳春凌霄岩、连州地下河、南澳岛(八个景点根据抽签考其中1个)。

　　(2)英语、日语景点：广东概况(必考);越秀公园、鼎湖庆云寺、新会圭峰山风景区、西汉南越王墓(四个景点根据抽签考其中1个)。

　　(3)本次小语种口试指定景点：广东概况(必考);中山纪念堂、陈家祠、世界地质公园—丹霞山、开平碉楼与立园(考生抽签取其中一个景点进行讲解)

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