“岭南标杆”警务室启用 便民服务开到“家门口”

昨日，纯阳社区警务室全新启用。

市民正在体验区体验。

  开篇语：

  争创“枫桥式公安派出所”，并非一句简单的口号，背后是对社会治理的全新探索。佛山禅城公安正以“我为群众办实事”实践活动和“枫桥式公安派出所”创建为契机，牢固树立以人民为中心的发展思想，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，打造中心城区社会治理“禅城样本”。全区12个公安派出所和141个警务责任区将如何齐心协力，从细微处着眼，为群众办实事，当群众贴心人？从今日开始，《广州日报·佛山新闻》推出“平安枫警线”系列报道，带你一起走进基层公安工作，了解“家门口”的警察与百姓的故事。

  文/广州日报全媒体记者刘艺明 通讯员张亿

  图/广州日报全媒体记者龙成通、刘艺明

  昨日，佛山禅城公安纯阳社区警务室全新启用。在这个以“岭南标杆”标准建立的警务室里，有全区社区警务室首度启用的拍照办证一体机，全面将服务功能下沉至居民“家门口”；有全区社区警务室首次装备的除颤仪，在紧急时刻能救人于生死一线；这里还是打击犯罪的前沿阵地、社区居民身边的纠纷调解室、禁毒反诈防火安全的群众课堂、提供便民服务的社区之家……

  当日，禅城区副区长、区公安分局局长向百名等领导参加揭牌仪式。向百名表示，禅城公安将以“我为群众办实事”实践活动和“枫桥式公安派出所”创建为契机，全面提升全区12个公安派出所和141个警务责任区的工作水平，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标。

  接地气 公安便民服务就在“家门口”

  3月23日上午，佛山市禅城区张槎街道花曼丽舍小区门口，全新启用的纯阳社区警务室正式揭牌，吸引了不少市民的关注。占地50多平方米的新型警务室，集成了纠纷调解区、便民服务区、平安宣传区、安全体验区、民警办公区等多项功能于一身，市民在这既能“解决问题”，能“学习知识”，也能“享受服务”。

  “有了‘一体机’，下个楼就可以办证，太方便了！”“警务室还有调解区，以后邻里纠纷调解，就不用麻烦跑到派出所去了。”“没想到警务室还有智能服务机器人，这也太科幻了吧！”……走进纯阳警务室，地方虽然不大，却是“麻雀虽小，五脏俱全”。最让群众感兴趣的，是便民服务区和平安宣传区。该区域内不仅拥有拍照办证一体机，有反诈、禁毒、消防等平安宣传体验装备，常备AED除颤仪和急救药，有滚动大屏播放每日提醒，甚至还配有功能齐全的智能服务机器人，让许多第一次走进警务室的群众连呼惊奇，“都是贴心的服务，好接地气的警务室。”

  而在办公区和纠纷调解区，民警、辅警和志愿者将常态化驻守，不仅可以让群众在家门口办理无犯罪记录证明或身份证明，还将纠纷调解工作前移到了基层社区，邻里间有些磕磕碰碰，只需到警务室就能第一时间进行调解工作，将矛盾化解在最基层。除此之外，社区民警还对残疾人、孤寡老人、烈军属等有特殊困难的群众，提供上门办理身份证、户口簿等贴心的公安服务。

  有温度 “为群众办实事”的社会治理新探索

  据了解，警务室管辖的纯阳社区，面积约为3.8平方公里，主要由居民小区、企业工厂、城中村构成，常住和流动人口超过4万人。新警务室的启用，将打防犯罪、公安服务、纠纷调解、平安宣讲等功能摆到了群众的家门口，让民警发挥好党员先锋模范作用，当好辖区群众的平安宣传员、矛盾调解员和安全守护员，“我们就是为了给老百姓办实事，提供实实在在的公安服务，不断提升大家的安全感和满意度，让街坊们感受到来自禅城公安的温暖。”

  小小社区警务室，亮点多、讲服务、办实事，是佛山禅城公安深入发展“枫桥经验”，争创“枫桥式公安派出所”和践行“我为群众办实事”活动的生动实践，也是禅城公安探索社会治理新模式的重要环节。

  “全区公安机关要坚持党建引领，以争创广东省营造智慧化共建共治共享社会治理格局综合试点为契机，全力争创‘枫桥式公安派出所’。”警务室启用揭牌仪式上，向百名表示，全区公安机关将坚持以人民为中心发展理念，深入推进矛盾纠纷多元化解、市域社会治理现代化、“公安+物联”工作模式和“智感安防区”建设，同时积极创新智慧新警务一体化融合应用，打造服务便民改革新品牌，培育打造一批坚持党建统领民意引领、多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众、内部管理规范、队伍建设过硬的示范公安派出所、标杆警务室和优秀社区民警。

  “要以‘我为群众办实事’实践活动为载体，真正让派出所成为担负维护辖区稳定、守护一方平安、服务人民群众、推进社区治理职责的基层综合性战斗实体。”向百名介绍，当前，佛山禅城公安正以创建“枫桥式公安派出所”为契机，全面深入开展公安队伍教育整顿和党史学习教育活动，号召全警坚持以人民为中心，全心全意为群众办实事，不断在打防犯罪、服务群众、矛盾化解、安全管理和平安建设上推出实实在在的新举措，做到“一所队一特色一亮点”，以点带面全面提升全区12个公安派出所和141个警务责任区的工作水平，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，打造中心城区社会治理“禅城样本”。

  禅城公安社区警务“关键词”

  矛盾不上交

  ●加强基层派出所人民调解、行政调解和司法调解“三调联动”，强化源头化解，完善矛盾纠纷多元化解机制；

  ●推进社区民警进社区（村居）任职，发挥党员民警的先锋模范作用，更好地引导各类社会力量参与基层治理。

  平安不出事

  ●推进“公安+物联”工作模式，全面完善以派出所为主导的“公安牵头、物业协同、公众参与”社会管理机制；

  ●建全区管理调度“一体化”系统平台，实时指挥调度警力，形成科技支撑、群众充分参与的禅城特色群防群治模式；

  ●推进“智感安防区”建设，打造禅城特色的“小而精”智感安防小区品牌。

  服务不缺位

  ●推动公安政务服务的“指尖化”，加快自助服务设备下放派出所、警务室、社区，让“群众只跑一次”率先在禅城实现；

  ●推进智慧新警务一体化融合应用，加快推进派出所合成作战室建设，实现公安业务工作深度融合，全面提升派出所警务运行质效。