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南海两位街坊服用保健品,结果……

时间:2021-11-03     人气:2661     来源:南海市场监管     作者:
概述:一位丹灶街坊从微商那里购买了一款减肥固体饮料产品,销售人员承诺减肥无效退款。然而,在购买食用一段时间后,这位街坊发现该产品没有减肥功效......

“模特专用”“暴瘦”“懂的来”


还有的商家承诺


“无效会退款”“坚持服用即可减肥”


这些“诱人”广告语是不是经常见到?


打着“减肥”“丰胸”的旗号,


产品却没有一点效果,


消费者直呼上当!


案例1


减肥产品不减肥


近日,一位丹灶街坊从微商那里购买了一款减肥固体饮料产品,销售人员承诺减肥无效退款。然而,在购买食用一段时间后,这位街坊发现该产品没有减肥功效,于是向销售人员要求全额退款10000多元,却遭拒绝,她随即拨打了12315热线求助。


对此,执法人员联系到销售产品的销售人员,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿”,经过多次联系调解,销售人员最终同意为消费者办理退款9278元。


案例2


丰胸产品不丰胸


近日,大沥的吴小姐在某药店购买了一剂中药调理包,该药店宣称按疗程坚持服用1-2个月,可达到丰胸效果。吴小姐坚持按要求服用之后并没有成效,在药店的解释和劝说下再次在该药店购买了中药调理包。她前前后后总共服用了半年,最后还是没有达到商家宣传的效果,遂向12315中心投诉该产品。


调解人员接到投诉后,立即展开调查,确定吴小姐完全按照药店要求服用该产品的情况下,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿”,经多次调解,该药店同意退还8000元给吴小姐。


购买产品截图


案件思考


南海区市场监督管理局提醒广大消费者:


部分化妆品、保健品打宣传擦边球,夸大功效是常有的事情,消费者还需要多擦亮眼睛,对于宣传产品功效显著的商品要高度警惕,酌情选择。同时,消费者购物前最好多方了解销售方的信用情况,并保存卖家的账号、聊天记录、图片和票据等有效证据,出现问题时及时拨打12315投诉电话。


所以保健产品怎么买


○不要盲目相信中药调理包或保健品广告的宣传效果,有病应及时到医院就诊;


○在参加各类保健知识讲座时,对于经销商夸大宣传保健品疗效、鼓动购买时,不可冲动和轻信,多征求家人意见;


○购买产品最好到直销店或信誉较好、证照齐全、有固定经营场所的正规销售商店购买,上门推销或无固定场所推销的产品,要注意保健品的批号,辨别真伪;


○注意仔细察看包装上厂名、厂址、联系电话、生产日期、有效期限等项目是否标注齐备,应详细阅读产品使用说明书,了解适用范围,以确定产品的各项保健功能适合自己;


○购买后记得索要发票和购物凭证,仔细检查发票上记载的商品名称、数量、单价、总价与实际是否相符,所盖公章字样与经营者名称是否一致,妥善保存凭证以便事后维权。


正值双十一购物活动期间


街坊们在买买买的同时


也要注意保护自己的合法权益


广告有风险,购物需谨慎


如有需要可以拨打12315


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