佛山市南医携手华工 开启医疗新征程

  今年5月10日，禅城“区长直通车”平台正式启动。记者昨日从禅城区行政服务中心获悉，截至7月15日，该平台共受理企业群众问题179182件，办结率98.05%。

  接下来，禅城将继续依托“区长直通车”平台，凝心聚力、用心用情切实解决群众和企业困难事、烦心事，切实提高企业和群众的获得感幸福感，助力佛山打造一流营商环境，推进人民满意政府建设。

  快！接诉即办纾民困

  6月28日下午3时，市民陆小姐通过平台反映，禅城区祖庙街道文沙路1号从6月26日晚上开始停水，至28日下午都没有恢复供水，希望相关部门尽快恢复供水。

  接到市民反映后，“区长直通车”平台即时反馈给祖庙街道办事处。当天，文南居委会工作人员与供水公司人员同时到现场了解情况。

  经了解，由于文沙路1号负一层的水泵电源断开了，造成停水。经过紧急抢修，于6月28日傍晚供水恢复正常。

  下午接诉，当日傍晚解决。为了实现企业和群众诉求快速响应、高效办理，在平台上线之初，禅城就在“市长直通车”平台的指导下探索“接诉即办”的工作机制，完善由区、镇街职能部门以及承担公共服务职能的企事业单位等组成的“即办”体系，以正向激励与负面扣分机制强化考核，形成以“问题”为牵引的城区治理新机制。

  此外，平台还联动线下办事窗口，开通急事急办绿色通道，为有特殊办事需求的群众提供上门服务。

  据统计，平台上线至7月15日，受理的企业、群众问题中，咨询类占比80.39%；诉求类占比15.61%； 投诉类占比3.80%； 建言献策类占比0.21%。其中，区级渠道受理办件148873件，办结率99.83%。

  妥！市区联动解难题

  禅城“区长直通车”平台与“市长直通车”平台接轨，以一个号码、一个平台、一个机制、一个团队、一个智库、一个数据的“六个一”打造政府服务“总客服”，实现群众诉求问题直通区长，构建禅城区政民互动大平台。

  在2个多月的实践中，市、区两级平台接轨，协同为民办实事也落到了实处。据统计，截至7月15日，禅城“区长直通车”平台接到“市长直通车”平台转派办件30309件，办结率89.30%。

  除了市区两级平台无缝对接外，禅城“区长直通车”平台也联动市区两级相关部门，着力解决企业、群众“急难愁盼”问题。

  6月1日，居住在广州市荔湾区的郭女士致电禅城“区长直通车”平台反映，其女儿在禅城区某中学读书。由于广州荔湾区有新冠肺炎确诊病例，该地区人员不能离开，因此其女儿不能于6月7日返回禅城参加高考。

  为了让该考生顺利参加高考，平台马上将该情况反馈给区教育局。区教育局立即与学校沟通了解，学校第一时间与家长建立微信群解答该生高考问题，班主任每天跟进该生的粤康码情况，均显示“绿码”。

  因涉及广佛两地，区教育局同时将此问题上报佛山市教育局。经佛山市教育局与广州市教育局协调安排后，该学生最终顺利在广州某中学参加高考。

  其实，禅城“区长直通车”平台不仅解决企业、群众的单个诉求，还对线上线下收集到的群众诉求数据进行汇总分析，并与一门式政务信息资源平台的政务数据互联互通和信息共享，挖掘数据价值，研判热点、难点问题和舆情趋势，为政府部门提供决策参考。

  “通过用好大数据，强化对苗头性、倾向性、普遍性问题的研究，强弱项、补短板，推动从‘被动受理’转为‘主动出击’，探索向‘主动治理’和‘未诉先办’转型。”禅城区行政服务中心有关负责人说。

  据佛山市卫生健康局发布，2015年~2020年，全市人均期望寿命从80.47岁提高到82.35岁，居民主要健康指标基本达到发达国家和地区水平，居全省前列。

  没有全民健康，就没有全面小康。我市居民健康水平不断提高，其根本原因是在全面建成小康社会进程中，佛山市全面推动卫生健康事业高质量发展，全力打造“顶天立地”医疗卫生健康大格局，不断完善医疗服务体系，在毫不放松做好疫情防控工作的同时，加快推进健康佛山行动取得显著成效，先后印发了《“健康佛山2030”规划》《关于推进健康佛山行动的实施意见》等，持续增进人民群众健康福祉，不断提高市民健康获得感。

  打造“顶天立地”持续提升医疗卫生服务能力

  “现在在家门口看病很安心，有市级专家指导，要是病情复杂还能享受专家远程会诊或者直接转诊到市里，基本上不用舟车劳顿到市里看病了。”家住三水区的陈先生说，今年5月市第一人民医院与三水区人民医院共建医联体后，让他留在本地就医有了“定心丸”。

  陈先生的就医安全感来自我市着力打造的“顶天立地”医疗卫生健康大格局。其中，“立地”方面，我市以“补短板”为牵引，通过强化基层卫生人才队伍建设和卫生健康服务机构能力建设，不断提升基层医疗服务能力，着力解决发展不平衡不协调问题，缩小城乡卫生健康服务能力的差距。全市镇（街道）社区卫生服务中心规范化建设已实现100%达标。

  医联体建设可加快推动基层医疗机构高质量发展，并高效搭建人民群众看病就医的“绿色通道”。目前，全市二、三级医院和社区卫生服务中心全部加入医联体建设，形成了9个网格化布局的城市医联体。

  以市第一人民医院为例，该院于2014年在我市率先探索医联体建设，与禅城医院和同济康复医院建成紧密型医联体；2017年、2018年先后与高明医院、苏李秀英医院建成松散型医联体；2021年5月与三水区人民医院构建紧密型医联体。

  “顶天”方面，我市大力实施高水平医院建设“登峰计划”，加快推动11家重点建设医院全面提升软硬件建设水平，打造高水平专科，进一步提升全市医疗卫生技术水平和服务能力。其中，市第一人民医院于今年3月入选广东省第二期高水平医院重点建设医院。

  同时，我市全面加强广佛两地医疗卫生合作和资源共享，积极推动市级高水平医院与香港、澳门以及省内知名大学、科研机构合作共建粤港澳大湾区创新医学联盟。

  建设“健康佛山”筑牢常态化疫情防控防线

  今年5月下旬出现本土疫情后，我市紧扣“早、快、准、严、实”五个要求，果断开展大规模核酸检测排查工作，严格实施分级分类管控措施，按照一患者一诊疗方案进行救治，交出了病例零死亡的硬核答卷。

  今年3月以来，我市按照“区分梯次，板块轮动”的工作策略，高效有序地推进新冠病毒疫苗接种工作，加快编织形成群体免疫保护屏障。

  在新冠肺炎疫情防控工作中，健康佛山行动始终发挥着重要作用。我市通过全力推进健康佛山建设，充分发挥群防群控机制作用，大力开展爱国卫生运动，深入宣传健康科普知识，积极倡导健康生活方式，助力筑牢常态化疫情防控防线。

  一方面，我市创新社会动员方式方法，除了传统媒体、社区（村/居）健康教育宣传栏等，还利用微信社区（村/居）群、微信公众号、网站等渠道，通过刊登播放通俗易懂的图文、视频小短剧等形式，及时准确开展疫情防控和健康科普宣传，广泛普及防控知识与技能，提升群众的防控意识和自我防护能力，提高公民的社会责任意识和全民参与水平，为疫情防控打下重要基础。

  另一方面，我市积极实施健康环境促进行动，落实“三个一”环境卫生整治制度，即全市每年组织开展一次“爱国卫生月”活动、各区每月组织开展一次以清除卫生死角和“四害”孳生地为主的行动、各镇（街道）每周开展一次环境卫生大扫除，通过大力开展环境卫生整治，大大减少传染病传播的环境影响因素，从而维护全民健康安全。

  数读

  “十三五”佛山卫生健康发展成果

  ●居民健康水平明显提升。2015年~2020年，全市人均期望寿命从80.47岁提高到82.35岁，婴儿死亡率从2.25‰下降至1.53‰，5岁以下儿童死亡率从3.06‰下降至2.53‰。

  ●医疗卫生资源总量持续增加。2020年，全市医疗卫生机构总数达2281个，比2015年增加54.64%，三级医院22家，数量排名全省第三。

  ●基层医疗卫生能力持续增强。新建、改建社区卫生服务机构124间，75%的镇（街道）设有二级及以上公立医院，形成了15分钟医疗卫生服务圈。

  ●社会办医加快发展。全市现有民营医院76家，数量比2015年增长55.1%。

  ●居民健康素养稳步提升。健康素养水平从2016年的10.4%提高到2020年的27.1%。