禅城深度服务企业，持续推进经济高质量发展

  企业是发展的主体、经济增长的支撑，服务企业就是服务发展。2022年禅城区政府工作报告提出，要全面打造一流营商环境，推动活力跃升、发展动力倍增。

  今年以来，在百年变局和世纪疫情交织叠加的复杂局面下，企业发展面临着诸多困难和挑战。当此时刻，“有为政府”的“有效服务”更显特殊重要性。禅城区经济和科技促进局发扬铁军精神，锻造企业服务“铁军”，以建设一流营商环境为抓手，面对面倾听企业诉求，用心用情用力搭把手、拉一把、扶一程，合力破解难题，保障产业链供应链稳定，切实稳住经济基本盘。

  问需解难 坚定企业发展信心

  企业发展现状如何？今后将如何发展？目前有什么困难和问题需要协调解决？带着这些问题，今年开春后，区委、区人大常委会、区政府、区政协领导班子成员分别深入各自联系的重点企业走访调研，引领全区广大干部职工助企纾困，为企业鼓干劲、解难题、促发展。

  受疫情、国际局势变化等超预期因素影响，部分行业和企业困难加剧。在充满不确定性的市场面前，信心比黄金更重要，而如何让广大企业家提振信心，解决他们实际面临的困难，成为禅城区委区政府工作中的一件大事。

  为此，禅城进一步实施区领导挂点联系重点企业工作制度，畅通政企沟通渠道，用心用情用力服务好企业，着力建构优质的企业发展环境。

  作为企业的娘家，禅城区经济和科技促进局更是主动担当作为，今年以来，先后召开商协会及金融机构座谈会、中小企业座谈会、陶瓷行业企业座谈会、中盈盛达融资业务介绍会等，深入了解企业经营发展情况，送上政府部门的热情服务。

  这几场会议尽管主题各异，但始终离不开一个核心——坚定信心。

  “希望各位敞开心扉，知无不言言无不尽。”“企业有韧性，我们有信心。”从拉家常式的开场白到互动交流的加油打气，信心始终是高频词，迅速拉近了政企之间的距离，让企业家讲心里话，说困难事，提迫切需求。禅城区经济和科技促进局局长李凯在多个场合鼓励企业越是困难的时期越是要坚定信心，表示经科部门将支持企业集中精力转型升级，寻找新的发展机遇。

  除了给予信心外，还有满满的干货。在当前复杂多变的经济环境和疫情防控形势下，如何帮助小微企业渡过难关，金融这一活水的作用尤显重要。

  为此，今年8月，禅城区经济和科技促进局、区企业服务中心联手广东中盈盛达融资担保投资股份有限公司举办“促融资、暖市场、稳增长——中盈盛达融资业务介绍会”，搭建政金企三方沟通平台，提供政策性一体化金融服务，全力直击企业的难点、痛点和堵点，解决最关键、最急迫的问题。

  一家科技企业负责人深有感触地说：“这次交流就像一场‘及时雨’，能够有效解决企业融资难的问题，大大增强企业在禅城发展的信心。”

  送政策解难题 助企发展添动力

  今年，面对复杂严峻的经济形势，中央、省、市、区均出台了稳住经济发展的一揽子政策举措。为了帮助企业用好政策、直享政策，充分释放政策“含金量”，禅城区经济和科技促进局党员干部当好政策宣传员，深入企业宣讲解读，努力打通政策宣传的“最后一公里”。

  上半年，“百企争先”奖励申报如火如荼，一众企业纷纷就申报过程中的疑难寻求帮助。在为企业答疑解难的过程中，相关工作人员凭借丰富的知识储备与过硬的专业能力，针对企业申报过程中的难点、疑点给予详细解答与指引，帮助赛诺科技、海呈供应链、龙光企业投资多家企业解决文件导出、调整格式、文件提交、资料审核等方面存在的疑难，助力禅城区骨干企业、龙头企业和高成长性企业做大做强，提升企业对禅城营商环境的获得感和满意度。

  送政策、保安全。在上门送政策的同时，禅城区经科局全力配合全区疫情防控工作部署，对禅城区内商场、超市、酒店等重点场所展开防疫巡查，呼吁企业共同打赢防疫攻坚战。

  当前，市场主体面临缺钱、缺人、缺订单以及原材料价格上涨、物流成本高企等困难。为此，禅城区经科局全面建立与企业联系和沟通交流的机制和渠道，依托区企业服务中心、园区企业联络站等平台，深入企业面对面、一对一了解情况，一企一策做好个性化服务，坚持以企业需求为导向，个性问题个性解决，共性问题政策解决，以政府权力的“减法”、服务的“加法”，激发企业可持续发展的“乘法”。

  今年7月，现达供应链管理（佛山）有限公司相关负责人计划成立一家新公司，尚未确定落户地点。了解此情况后，禅城区经科局积极为企业收集禅城区相关惠企政策、产业发展情况，跟进税务问题，并多方协调沟通，帮助企业了解新媒体园、绿岛湖、智慧新城等多家园区情况，充分向企业展现了禅城区营商环境的包容性与吸引力。企业最终决定落户禅城，并对禅城区企业服务工作表示高度认可。

  今年1月~7月，禅城区经科局依托区企业服务中心通过主动上门走访、热线接听、微信服务等方式服务企业1551家，其中服务活动涉及企业299家，走访服务企业271家，线上服务、热线接听等方式服务企业981家，累计满足企业各类需求答复2033项，其中政策及事务类需求1534项，社会化需求499项。

  据了解，这些解决事项分别涵盖专项政策申报（如专精特新、百企争先、工业技改等）、行业资质办理、经营信息变更、用地申请、房屋过户、股权转让等政策及疑难事项需求。服务过程中，中心专员始终以满足企业需求为导向，以创造中心服务价值为理念，做到企业诉求“事事有着落、件件有回应”。

  打造“禅城样板” 优化营商环境

  吸引企业进驻，让企业留得住、发展得好，就是好的营商环境。

  禅城区企业服务中心是禅城区经济和科技促进局开展企业服务工作的先锋队。近年来，该中心全力为企业提供“1+N”超预期服务，即进1次企业门，就可以帮助企业解决N件事，提升企业服务效能和企业的获得感，目前，已有海天味业、佛塑集团、市光法雷奥等20余家企业送来锦旗和感谢信，对禅城区经科局的企业服务成效表示肯定与感谢。

  禅城区企业服务中心相关负责人介绍，在禅城区经科局的领导下，自2018年12月6日禅城区企业服务中心正式启动实体化运营以来，就以建设一流营商环境为抓手，建立健全企业服务机制，着力打造企业服务标准化标杆样板，致力于成为“禅城区政府打造的企业服务供应链第一平台”。

  目前该中心拥有“政企互动桥梁”“企业合作红娘”“政府参谋助手”三项职能，在此基础上，通过“一位专员送服务、一条热线搭桥梁、一个联盟促协作、一系列活动通信息、一套标准定规范、一个平台惠企业”六项工作举措，逐步打造“136”企业服务体系。

  同时，禅城区经科局、区企业服务中心持续推动“企业服务供应链平台”标准化体系建设，目前，标准体系建设取得阶段成果，纳入中心标准体系的各项标准共计91项，其中自主编制标准48项，采用国家标准42项，试点标准化文件1项。今年6月，禅城区企业服务中心成功获得中国标准化协会颁布的标准化良好行为“AAA”证书。

  今年以来，禅城区经科局持续推动各镇街分中心、重点园区企业服务联络站建设，完善“区-镇街-园区”三级企业服务体系，推动企业服务下沉，打开“1+N+N”企业服务新格局。

  截至2022年8月，已有4个镇街分中心及8个企业联络站完成建设并投入使用，覆盖南庄、石湾、张槎、祖庙四个镇街及世纪滨江、澜石不锈钢大厦、泛家居电商创意园、世博金融中心、中国陶瓷产业总部基地等重点园区。不少企业表示，在“家门口”就有专员为企业解忧纾困，这是一场政府和企业的双向奔赴。

  未来，禅城区经科局将进一步深化实践企业服务经验成果，扎实开展企业服务工作，推动企业服务供应链网络持续完善与拓展，进一步推动构建友好型企业服务体系，助力打造禅城区一流营商环境。