城市站点
> 中南街:落实多举措为街道政务服务提质增效
详细内容

中南街:落实多举措为街道政务服务提质增效

时间:2023-05-26     人气:265     来源:中南街     作者:
概述:......

  中南街道政务服务中心始终秉承“全心全意为人民服务”的宗旨,凡事从细小处入手,从急难处入手,厚植为民情怀,认真落实各项工作。今年5月份接待服务群众超千人次,其中办理就业、失业登记368人次,就业、创业补贴审核334人次,社保业务385人次,居住证受理审核310人次,还有其他各项业务同步受理中,不断提升群众满意率,全力打造人民满意的高效、透明、阳光的政务服务窗口。

  一是完善政务服务设施。增加完善政务服务设施,不断提升窗口服务“硬实力”。服务大厅增设广告机,设置业务受理范围、服务提示、咨询电话、办理流程等内容;大厅入口处添置全新政务服务一体机,居民可以自助办理政务查询、自助打印、医保查询等业务;设置休息服务区,免费为群众提供茶水、报纸杂志阅读等服务,为办事群众营造温馨舒适办事环境。

  二是提升政务服务能力。强化服务意识,展现“微笑在办事窗口、满意在群众心中”的政务服务理念,加强对工作人员的业务能力培训,认真落实政务服务规范,对待办事群众做到举止文明、热情礼貌、用语规范、服务质量好、办事效率高,在服务过程中,能当场办结的当场办结,不能当场办结的,要一次性告知群众所需材料,绝对不能推卸推脱,也不能让群众重复办理。

  三是拓宽拓展服务渠道。践行“我为群众办实事”的服务理念,依托政务服务平台,大力推行“网上办”“掌上办”“预约办”方式办理渠道,对行动不便的老人实行帮办代办、上门办理等服务,减少办事流程,提高办事效率。

  四是全面落实“好差评”制度。通过“好差评”反馈结果,量化分析群众评价,监测窗口服务质量,督促窗口总结“好评”经验、聚焦“差评”问题,带动窗口工作人员增强服务意识,转变工作作风,为办事群众提供规范、公开、高效的服务,努力提升群众的获得感、安全感和幸福感。

(声明: 网站所收集的部分公开资料来源于互联网,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。本站部分作品是由网友自主投稿和发布、编辑整理上传,对此类作品本站仅提供交流平台,不为其版权负责。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。 )
分享