区住房建设园林局：召开物业管理联席会议（图）

　　根据我局信访工作安排，现定于2023年6月20日（星期二）上午9:00～11:30，在广州市生态环境局增城分局（增城区荔城街岗前西路16号）一楼举行环境信访接访活动，由广州市生态环境局增城分局陈友宏总工程师主持当日环境信访接访工作。如有市民意愿前来信访举报，可提前拨打我局执法二科电话：020-82660500，预留个人信息预约来访。我局将严格按照以下规范（见附件）开展群众接访活动，请来访人知悉并依照遵守参加接访活动。

　　附件：广州市生态环境局增城分局来访接待规范

广州市生态环境局增城分局

2023年6月15日

广州市生态环境局增城分局来访接待规范

　　为做好群众来访接待，特作以下规范要求。

　　一、来访人的规范要求

　　1.佩戴口罩。进入接待场所，建议佩戴口罩。

　　2.实名登记。主动做好身份信息和联系电话登记。

　　3.手部消毒。主动接受工作人员对其手部进行消毒。

　　二、接访人的规范要求

　　1.接访工作人员建议全程佩戴口罩。

　　2.接集体访应保持适当距离，做好个人防护工作。

　　3.出现来访人发热、咳嗽等异常情况，应立即暂停接访，改为通过线上（12345热线或12369微信公众号）方式进行信访举报。

　　三、接待场所的规范要求

　　1.人员管控。严格控制来访人数量和流动，减少集体性聚集。集体来访只允许5人及以下进入接待场所，其他人员就地疏散。

　　2.现场处置。接访场所安排专人做好来访人实名登记、手部消毒等工作。接访大厅配备工作人员维持秩序。

　　3.场所安排。接待场所设置候访区，确保来访人等候和排队均间距1米以上。

　　4.环境卫生消杀。做好接访场所环境卫生，不定时清洁消毒，及时劝阻在接访场所内乱扔垃圾、随地吐痰等不良行为。  

（图：综合保障中心组织专题学习研讨会）

　　近日，西村街综合保障中心组织网格员深入学习贯彻党的二十大精神、党的二十大报告和党章，结合日常工作的同时，引导网格员学以致用、知信行合一上持续发力，积极主动从理论知识中汲取思想伟力、奋进动力和发展助力，进一步细化完善关于落实党建引领基层治理“施工图”。

　　会上，保障中心主任龚甜要求网格员落实习近平总书记在党的二十大报告中，强调“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”的精神，在日常工作中，发现问题第一时间拍照、定位，发送到网格治理平台，逐级上报。接到上报的问题事件以后，根据工作的权限和职责的界定，通过平台立即派发到相关的部门单位，确保问题在第一时间有效解决。快速高效解决问题的背后，是精细的网格化服务管理模式和智慧化平台的保障支撑，而网格员，就如同一枚小小的“听诊器”,在深入基层中发现问题，及时帮助群众排忧解难。做到真抓实干，推动“吹哨报到”“接诉即办”等工作模式，工作机制持续优化，提升基层网格化精细化治理水平，为高质量服务奠定坚实基础。

　　研讨会通过现场提问、互动交流等方式，不断加深网格员对党的二十大报告的理解和掌握。