增城区超400名儿童工作者扎根基层一线，构建起“区-镇（街）-村（居）”三级保护网络

　　未成年人的健康成长关系到千家万户的安宁幸福，关系到社会的和谐稳定。当前，我国各乡镇和街道均一级配备“儿童督导员”，村（居）民委员会一级配备“儿童主任”。他们一方面陪伴孩子们学习娱乐亦师亦友，另一方面将儿童福利政策传递到孩子家中。

　　近年来，增城区儿童服务队伍逐渐扩大，目前全区有儿童督导员、儿童主任以及未成年救助保护中心工作人员超400人。他们进村入户、深入走访，为因家庭贫困、自身残疾、监护缺失等原因陷入困境的未成年人提供帮助，构建起“区—镇（街）—村（居）”三级保护网络。

　　儿童主任就近守护

　　张翠强是派潭镇某村儿童主任，他的职责是及时了解困境儿童情况，为他们链接生活、教育、医疗等方面的救助和关爱服务资源。

　　自2021年担任儿童主任以来，他坚持定期或不定期入户走访辖区困境儿童，了解他们的家庭、生活和学习情况。有时候探访的儿童不在家，他会约定下次再上门时间，确保亲眼见到儿童的精神状态和身体情况；遇到儿童和监护人发生矛盾，他会第一时间上门调解，及时排忧解难。

　　去年6月，事实无人抚养儿童小丽（化名）的监护人向张翠强反映，小丽在学校疑似被同学欺凌，他立即上门了解情况，第一时间向派潭镇未成年人保护工作站反映问题。同时，张翠强马上前往学校与小丽的班主任进行沟通，并联同未成年人保护工作站工作人员和社工站志愿者对小丽进行心理疏导，对小丽的监护人进行了教育辅导，小丽的班主任也对其同学进行了教育，引导同学间和谐相处。后来，张翠强进行回访，小丽的监护人表示孩子在学校的情况已经得到很好缓解，人也渐渐变得开朗起来。“作为一名基层儿童工作者，不仅要工作能力强，更重要的是对困境儿童始终带着真诚与关怀做好工作。”张翠强表示。

　　张翠强只是全区370名“儿童主任”中的一员。据区民政局有关负责人介绍，“儿童主任”是服务在最前线的工作人员，服务内容包括定期巡访监护情况较差、生活困难、失学辍学、患病残疾等儿童，协助提供监护指导、返校复学、政策链接等。这支儿童服务队伍的建立，是打通关爱儿童“最后一米”的关键一步。“他们就是未成年人最近的守护者。”该负责人说。

　　儿童督导员跟踪指导

　　江俊生是增江街新晋的“儿童督导员”，负责农村留守儿童、困境儿童、散居孤儿等信息动态更新，建立健全信息台账，指导“儿童主任”定期走访、报告、转接帮扶等工作。在他看来，儿童工作责任重大，因此他时刻把困境儿童放在心上，把各项工作做细做实。

　　在为困境儿童资料建档时，江俊生发现某村有一户低保家庭，夫妻俩都是慢性病患者，两个孩子小俞和小凤（均为化名）都是智力四级残疾。由于家庭经济条件困难，小凤初中毕业后便没有继续学业。了解这一情况后，江俊生积极与多个相关部门进行对接，最终成功连接上广州市厚德教育慈善基金会的资源，让小凤能够重新获得升学机会。

　　“儿童督导员在履行好职责的同时，还要积极争取有关部门、单位和社会的支持，解决他们的实际困难。”江俊生表示，接下来，他将努力提升自己的职业素养、向前辈学习好的经验，持续关注辖区困境儿童的需求，用心用情做好儿童督导员工作，为辖区困境儿童提供支持和帮助，守护儿童健康成长。

　　未保中心临时庇护

　　对遭受监护侵害、暂时无人监护等未成年人实施救助，承担临时监护责任，是未成年人救助保护机构的主要职责之一。去年，我区统筹推进区社会福利院转型升级为未成年人救助保护中心（以下简称“区未保中心”），设置接待办公、临时观察、生活照料、健身康复区域和户外公共活动场地，并配备50张床位，为符合民政部门临时监护情形的未成年人提供救助保护服务。

　　与此同时，我区还积极探索在镇（街）、村（居）层面解决困境儿童问题，依托区未保中心，积极推动原镇（街）儿童福利服务平台转型成为镇（街）未成年人保护工作站、村（居）未保服务点，以阵地为据点，网络为延伸，围绕心理健康、关爱慰问、亲子互动、安全教育、法制宣传、生理教育、职业规划等方面组织开展主题活动。截至目前，我区1个未保中心、13个镇（街）工作站、370个村居未保服务点已完成挂牌，构建起“区—镇（街）—村（居）”三级保护网络，做好精准服务。

　　此外，区未保中心还肩负着开展全区儿童督导员、儿童主任业务培训及协助指导镇街开展儿童信息摸底排查、登记建档和动态更新等业务等职责。截至目前，已为镇（街）未成年人保护工作站开展业务督导64次，进一步提升全区各镇（街）儿童督导员、村（居）儿童主任专业化水平，切实做好未成年人关爱保护工作。