深入企业“面对面”，纾困解难“点对点”——区统计局赴中铁建南沙投资发展有限公司调研

　　10月25日，广州市城市管理和综合执法局党组召开扩大会议，传达学习党的二十大和二十届一中全会精神，以及市委十二届48次常委（扩大）会议精神，研究部署我局贯彻落实工作。党组书记、局长陶镇广主持会议并讲话。

　　会议认为，党的二十大是一次高举旗帜、凝聚力量、团结奋进的大会，在党和国家发展进程中具有极其重大的历史意义。习近平总书记在大会上所作的工作报告，以鲜明的人民立场和强大的创新自信，科学回答中国式现代化的时代之问，指引中华民族伟大复兴的前进方向，通篇闪耀着马克思主义中国化时代化的理论光芒。要深入学习、全面把握大会精神，更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚定走好必由之路，一步一个脚印把党的二十大作出的各项决策部署付诸行动、见之于成效。

　　会议指出，党的二十大是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会，明确宣示了党在新时代新征程上举什么旗、走什么路、以什么样的精神状态、朝着什么样的目标继续前进，科学谋划了未来5年乃至更长时期党和国家事业发展的目标任务和大政方针，必将鼓舞和激励全党全军全国各族人民为坚持和发展中国特色社会主义、全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。

　　会议指出，习近平总书记所作的报告，主题鲜明、思想深邃、内涵丰富、气势恢宏，是一篇马克思主义纲领性文献。报告深入分析了国际国内大势，回顾总结了过去五年的工作和新时代十年的伟大变革，科学把握了当前所面临的战略机遇和风险挑战，深刻阐述了开辟马克思主义中国化时代化新境界、中国式现代化的中国特色和本质要求等重大问题，对全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴进行了战略谋划，是新时代新征程党和国家事业发展、实现第二个百年奋斗目标的根本遵循和科学指南，是党团结带领全国各族人民夺取中国特色社会主义新胜利的政治宣言和行动纲领。大会通过的《中国共产党章程（修正案）》，体现了党的十九大以来党的理论创新、实践创新、制度创新成果，必将对推进党的事业和党的建设发挥更好的规范和指导作用。党的二十大选举产生的以习近平同志为核心的新一届中央委员会，符合党中央要求和干部群众期待。

　　会议强调，深入学习、深刻领会、准确把握党的二十大精神，切实做到真学真懂真信真用。要认真研读党的二十大报告和党章修正案，深刻领会、准确把握过去五年工作和新时代十年伟大变革的重大意义，新时代新征程上把中国特色社会主义事业推向前进，最根本的是深刻领悟“两个确立”的决定性意义，坚决做到“两个维护”，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致；深刻领会、准确把握习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论，以“两个结合”的高度自觉、“六个坚持”的鲜明品格不断开辟马克思主义中国化时代化新境界；深刻领会、准确把握以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的使命任务，深刻认识中国式现代化的5个鲜明中国特色、9个方面本质要求和前进道路上必须牢牢把握的5项重大原则，把中国发展进步的命运牢牢掌握在自己手中；深刻领会、准确把握以伟大自我革命引领伟大社会革命的重要要求，全面推进党的自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，使党坚守初心使命，始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心；深刻领会、准确把握团结奋斗的时代要求，更加紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻领会“三个务必”政治要求和“五个必由之路”规律性认识，敢于斗争、善于斗争，推动中华民族伟大复兴号巨轮乘风破浪、扬帆远航，不断谱写新时代中国特色社会主义更加壮丽的篇章。

　　会议要求，学习宣传贯彻党的二十大精神是我局当前和今后一个时期的首要政治任务，要认真研读党的二十大报告、中央纪委工作报告和党章，学习习近平总书记在党的二十届一中全会上的重要讲话精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，坚持维护习近平同志党中央的核心，全党的核心地位，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，弘扬伟大建党精神，自信自强、守正创新，踔厉奋发、勇毅前行，坚定不移沿着习近平新时代中国特色社会主义思想指引的方向前进，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗，为促进城市管理高质量发展，加快实现老城市新活力，“四个出新出彩”贡献城管力量。

　　会议要求，各级党组织要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握中国式现代化的中国特色、本质要求和重大原则，把学习宣传贯彻党的二十大精神作为新动力，贯穿到城市管理工作的方方面面，以实际行动推进新时代新征程城市管理工作再上新台阶，在新的起点上奋力谱写城市管理事业发展新篇章，确保党的二十大确定的各项任务在城市管理领域落地生根开花结果。

  广州南沙政务服务中心秉持“全心全意为人民服务”的根本出发点，针对老年人和残疾人等特殊群体办事需求，推出“适老化、适残化”系列服务举措，完善“硬件”设施，升级“软件”服务，给予特殊群体更多关爱，进一步提升政务服务质量和水平，处处彰显人文关怀，助力全国文明城市创建工作。

  安检出行智能化。政务大厅多渠道优化特殊群体防疫安检“亮码”管理，特设了“无健康码通道”，通过“健康防疫核验平台”、穗康老幼健康码查询、粤康码扫描登记、微警“老幼畅行卡”扫描登记等多种便民方式，为港澳台人士、外籍人士、老年人和特殊群体快速扫码核验，实现“无忧通行”。

  结合特殊群体办事需求，政务大厅在咨询台张贴了醒目、简洁易懂的无障碍设施指引图，强化办事引导功能，并规范设置了无障碍卫生间（配备紧急按钮、专用扶手）、爱心座椅、无障碍席位、窗口低位服务台及无障碍电梯（设有盲文按钮和语音播报等功能）、轮椅通道、户外盲道、无障碍停车位，打造无障碍办事流线，一路畅通无阻。

  绿色服务便捷化。政务大厅“绿色通道”优先服务窗口整合了导询、志愿服务、评价反馈等服务功能，为特殊群体提供全流程“点对点”、“一对一”的导询、表格代填、现场预约办理等服务，并落实错时延时服务，解决数字时代“困老化”问题，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，打通便民服务最后一公里。

  为解决特殊群体办事“听不到、说不出、办事难”的问题，政务中心定期开展手语培训课程，强化工作人员手语服务技能，为特殊群体提供手语翻译服务，推动实现双向无障碍沟通，全方位提高办事效率。

  延伸服务舒适化。政务大厅增加了通用型助视仪、轮椅、电子助听器、多功能拐杖、盲杖、放大镜、老花镜等无障碍辅助物品，配备了便民医药箱、针线包、便民雨伞、便民雨衣、共享充电宝，提供免费复印打印文件的服务，进一步完善便民措施。同时，政务大厅引进AED自动体外除颤仪，邀请专业医护人员开展急救培训，增强工作人员自救互救意识和掌握基本急救技能，从细节入手，打造更温馨舒适、更安全健康的政务服务环境。

  下一步，广州南沙政务服务中心将继续延伸为老适残服务触角，把无障碍办事环境建设作为提升城市品质的重要内容，进一步强化服务质量，提升服务温度，优化服务供给，助力我区无障碍环境建设。