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关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知

联防联控机制医疗发〔2022〕240号

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制（领导小组、指挥部）：

  为贯彻落实《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，进一步发挥互联网医疗服务的积极作用，现就做好新冠肺炎互联网医疗服务有关工作通知如下：

  一、医疗机构（包括互联网医院、开展互联网诊疗服务的医疗机构）可以通过互联网诊疗平台，依据最新版新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。

  二、医疗机构开展互联网诊疗服务过程中，若发现患者病情出现变化或存在其他不适宜在线诊疗服务的，医师应当引导患者到实体医疗机构就诊。

  三、为方便人民群众获得健康咨询、就医指导、预约诊疗等服务，降低交叉感染风险，鼓励医疗机构提供24小时网上咨询服务，为儿童、孕产妇、老年人、透析患者和合并基础疾病的患者提供就医及心理咨询、用药指导等服务，同时积极开展分时段精准预约，缩短患者到院后等待时间。

  四、鼓励医联体内上级医院通过远程会诊、远程诊断、远程培训等方式提高基层医疗机构对高风险人群的识别、诊断和处置能力。

  五、县级及以上地方卫生健康行政部门应当加强对互联网诊疗服务的监管，医疗机构应当落实互联网诊疗服务的医疗质量安全责任，确保线上线下医疗服务一体化、医疗质量安全同质化。

  国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情

  联防联控机制医疗救治组

  2022年12月11日

爱美之心人皆有之

近年来

越来越多的医美机构出现在我们身边

什么是医美？

医美即医疗美容，是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。

如：注射隆鼻、隆乳术、打耳洞、瘦脸针、割双眼皮、腋臭手术、毛发移植术、牙齿形态修整、光疗（红光、蓝光、紫外线等）治疗痤疮、微针（Microneedle）治疗、激光治疗、针灸美容术等均属于医疗美容。

医美项目多且复杂

其中也有很多容易“踩坑”的消费误区和陷阱

市监君结合近年来查处的医美相关案件

为爱美的你总结出这份专业的医美消费提醒

一、警惕私人工作室、无证美容院等“三无”医美机构

医美具有创伤性、侵入性的特点，开展医疗美容项目对手术环境、预防感染和操作者的资质、医学知识基础、临床经验以及医疗器械都有着极为严格的要求，消费者在消费前应注意看清楚美容机构、医生及相关器械的资质，切勿选择私人工作室等无资质的机构——

01、开展医疗美容项目的医美机构需持营业执照、医疗机构执业许可证、医疗广告审查证明等证照；

02、开展医疗美容项目的医美医生需持医师资格证、执业医师证、医疗美容主诊医师备案等证明；

03、用于医疗美容项目的医疗器械需持医疗器械生产企业许可证、医疗器械经营许可证、准字号医疗器械注册证等许可证。

二、一次效果就“逆天”？小心虚假宣传

不少医美机构向消费者宣传项目功效强大，但实际上如果医美项目中使用的仪器为医疗器械，医美机构只能按医疗器械的适用范围进行表述，不能向消费者发布未经证实的保证功效等虚假信息。以下是顺德市场监管部门近期查处医美相关案例中虚假宣称的内容表述，请消费者擦亮双眼，别被蒙蔽——

虚假宣传医美项目的功效

如：某美容机构中的“黄金微针紧致V脸”项目宣称“一次效果>10年胶原蛋白 15次拉皮 5000次皮肤护理”“准确达到治疗层次，激活皮肤自我修复能力”等诊疗效果；

又如：某美容机构中的“DPL超黑金光子嫩肤”项目宣称“解决血管老化问题及浅肤色嫩肤，解决色斑问题及深肤色嫩肤，解决中重度炎症性痤疮，彻底除斑，黑色素吸收率超过普通光子2-5倍，从根本上解决了毛细血管扩张的问题”等表示功效、安全性的断言或者保证或说明有效率等。

再如：某美容机构中的塑形项目宣称水动力塑形体雕优势 【无损伤，非肿胀】；自体软黄金细胞塑形优势【成活率高，高效成形】；埃菲尔综合隆鼻优势【自然美丽无排斥性】。

医美机构通过虚假宣传医美产品功效、服务疗效、虚构、夸大医生资历、荣誉资质、擅长项目等方式，给消费者以服务品质保证的假象，甚至将容貌出众与“高素质”“成功”“恋爱”等不当关联，欺骗、误导消费者，扭曲审美认知，制造“容貌焦虑”。消费者面对各种医美效果难以鉴别时，请记住以下鉴别法律依据——

01、《中华人民共和国广告法》第十六条中明确规定，医疗、药品、医疗器械广告不得含有下列内容：

（一）表示功效、安全性的断言或者保证；

（二）说明治愈率或者有效率；

（三）与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构比较；

（四）利用广告代言人作推荐、证明；

（五）法律、行政法规规定禁止的其他内容。”

02、《医疗广告管理办法》第七条中明确规定，医疗广告的表现形式不得含有以下情形：

（一）涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物的；

（二）保证治愈或者隐含保证治愈的；

（三）宣传治愈率、有效率等诊疗效果的；

（四）淫秽、迷信、荒诞的；

（五）贬低他人的；

（六）利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明的；

（七）使用解放军和武警部队名义的；

（八）法律、行政法规规定禁止的其他情形。

三、进口产品更“香”？市监君教你辨真假

在医美产品方面，医美机构往往以进口产品吸引消费者，商家无法提供进口化妆品的备案资料，这些无备案的进口产品的质量无法保证，消费者也可看清楚进口化妆品有无中文标签。

商家若存在经营进口未备案的普通化妆品行为，则违反了《化妆品监督管理条例》第十七条规定，可依据《化妆品监督管理条例》第六十一条第一款第一项进行处罚。

如：美容机构向消费者展示“德国WIEDEMANN实验室科研巨献”，并配图8组使用前后的对比照片。经核查，商家为了让消费者直观了解效果，8组照片是其员工网上自行PS出来的图片，并非商家真实案例，商家虚构使用前后对比图对医美效果进行虚假宣传，且商家无法提供上述宣传内容与“德国”有相关科学依据或证明的真实性材料。

如何辨别医美机构使用的化妆品是否为进口化妆品？记住以下几点就可以了——

01、通过产品的条形码的头两位数字辨别。产品的条形码就是它的身份证，由国际物品编码协会分配共有的13位数字，由3位国家代码，4位厂商代码，5位商品代码和1位检验代码构成，或者是5位厂商代码，4位商品代码，其它都一样。通过条形码的头3位数字（前缀码）可以初步辨别该产品是哪国生产的。

02、注意产品介绍的语言。国际通行对出口产品要求：1. 必须要全球通用语言：英语的介绍；2. 必须有生产国的语言介绍；3. 必须有销售国的语言介绍。

03、注意计量单位。计量单位要求是国际计量单位：盎司（fl.oz）

04、注意产品包装上的文件标识。卫妆(准)是卫生部化妆品检测部门批准的国产化妆品（合格）；卫妆(进)是卫生部化妆品检测部门准许的进口化妆品（即检测合格，允许进口）；卫妆(特)是卫生部批准的特殊化妆品，如整容产品和药物美容产品等等(合格)。

以上四类方法是常用的进口化妆品鉴别方法。还有，进口的大牌化妆品包装一般较精美，质感较好，也可以作为鉴别的依据之一。

四、一台仪器多种功能？要学会区分！

市监君近期查处案例中，就有机构宣称一台仪器具有六大护理功效，实际上这台仪器连医疗器械都不是，只是一台普通的电子仪器——

医美机构宣称其仪器“光量子端**激活仪”具有“美白祛斑”“抗敏祛痘”“排毒养颜”“健体补钙”等六大护理功效，发布含有：“根据1903年和1928年两大诺贝尔奖得主理论”“全球领先多波段光+补钙光功能”“依据美国航空航天局高能窄普光照射原理”“融合中医子午流注12时辰分时定穴原理”等广告，并称该商品内置“7种光源，精准面对各种肌肤问题”等与医疗器械相混淆的用语、涉及疾病治疗功能广告表述。

实际上像上述例子中提到的仪器“光量子端**激活仪”不是医疗器械，是一般的电子产品，上述治疗用语全属虚假广告。《中华人民共和国广告法》第十七条中明确规定：除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。

当消费者遇到像上述无法确定仪器是否为医疗器械时，可要求商家提供医疗器械生产企业许可证、医疗器械经营许可证、准字号医疗器械注册证等许可证，以及广告内容中相关效果的科学依据或证明材料。

五、名医亲自操刀？要确认资质！

不少医美机构在其经营场所对医生荣誉资质、擅长项目进行宣传，像“特邀专家”“从事美容工作20年，身体脂肪精雕移植权威专家”“中国整形美容协会分会委员”“中国颜面无创精修权威专家”“美国QUILL线特邀指定专家”等，但实际上很多医生并未在商家经营场所开展过医疗服务，商家也无法提供上述相关资质荣誉等证实资料。

因此，消费者在遇到宣称名医治疗时，要和商家确认实际操作人是否为宣传所指的名医，并要求提供相关证明。

六、医美费用优惠打“骨折”？实为虚构原价！

为吸引消费者接受美容服务，商家往往利用优惠折扣价格，诱导消费者与其进行交易。“虚构原价”就是其中一种手段，商家以“虚构原价”的价格手段（实际上从未有过以“原价”交易的记录），误导消费者认为该商品在本经营场所已有“原价”成交记录，以虚假的“优惠”营销手段诱导消费者消费。

殊不知，商家“虚构原价”的行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项中“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的规定。

消费者在遇到医美项目价格“大跳水”时，要慎重选择，或与其他机构的同类项目进行对比后再作决定。

此外，部分商家还会把产品或服务，以高优惠、高折扣、高返还的促销方式，诱导消费者开通会员等方式进行预付款消费，面对这种营销手段，消费更要谨慎：

一是要选择可靠、信用度高、证件齐全的店铺；

二是要认真查看预付款产品条款，如要看清楚产品或服务的时间、数量、质量、使用时限等细则；

三是要保留书面合同协议转账等证据，不轻信口头承诺；

四是消费预付金额不可过大，根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十八条宗规定，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。

下一步，区市场监管局将继续

加大对医疗美容行业的监管执法力度

@顺德市民

如在日常消费中遇到

相关违法医美现象

可致电0757-12345进行举报投诉

@各位爱美人士

面对医疗美容，记得要理性消费哦！