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重点旅客预约

遗失物品找回

电子临时乘车身份证明申领……

“铁路12306”App有许多“隐藏功能”

你知道吗？

使用说明书已备好↓

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电子临时乘车身份证明申领

点击“铁路12306”App中“我的”

在“临时身份证明”中

按提示填写个人真实信息

进行人脸识别

审核通过后

即可使用临时乘车身份证明

注意事项

■ 电子临时乘车身份证明1个自然月1人仅可申请3次，每次申请成功有效期为24小时。

■ 电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过人脸核验。

重点旅客预约

点击“铁路12306”App中“我的”

在温馨服务中找到“重点旅客”

按照需求填写预约单即可

注意事项

■ 乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。

■ 重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等业务。

■ 如你购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。

■ 预约成功后，工作人员会致电与你核对信息，并按照需求提供相关服务，不收取任何费用。

遗失物品查找

在温馨服务中找到“遗失物品”

即可登记信息，查找遗失物品

同时也可根据乘车信息

关注失物招领信息

注意事项

■ 按照服务单内容逐项填写，详细描述遗失地点和遗失物品具体信息。时间区间最多可选择30天，后续可通过“进度查询”关注报失与查找进度。

■ 提交完成后，工作人员将与你取得联系，告知查找情况。因特殊情况未接到工作人员电话，可通过拨打全国铁路客服电话12306进行确认。

■ 若在遗失物品招领中，发现与本人遗失物品相符信息，可以拨打12306客服电话进行申领咨询。

列车运行情况查询

点击“铁路12306”App中的“车站大屏”

点击左上角选择查询车站

在查询框输入查询车次

获取列车相关信息

点击“运行图”，查询运行情况

红色代表停运日期

蓝色代表运行日期

注意事项

如遇列车停运或晚点，车站大屏功能也会实时更新，届时请以车站公告为准。

出行防疫政策查询

点击“铁路12306”App

选择输入出发地、到达地、出行时间

点击查询车票及防疫提醒

还可查看铁路最新出行公告

注意事项

“铁路12306”App上查询的防疫政策为公开信息整理，仅供参考，建议旅客出行前务必确认出发地和目的地最新防疫政策。

来（返）佛人员健康管理措施

1.所有省外来（返）佛人员需持48小时内核酸检测阴性证明，抵佛后第一时间向所在社区（114查询电话号码）、酒店或单位报告，实施核酸检测3天2检，后11天落实自我健康监测。

部分区域需实施前3天严格不出门，包括：

吉林省：白山市、延边朝鲜族自治州、通化市集安市

江苏省：苏州市昆山市

河北省：承德市、唐山市

浙江省：绍兴市

安徽省：黄山市

辽宁省：营口市、丹东市、沈阳市

四川省：乐山市

河南省：周口市

2.高风险地区来（返）佛人员：

实施14天集中隔离。

高风险地区查看方法：登录微信小程序“国务院客户端”—“疫情风险查询”—“点击查看全国中高风险疫情地区”。

3.中风险地区来（返）佛人员，高风险地区所在县（市、区，直辖市为街道）及参照高风险地区（14天内累计报告本土阳性个案超过10例但尚未调整为高风险地区）管理县来（返）佛人员：

实施14天居家隔离。

中风险地区查看方法：登录微信小程序“国务院客户端”—“疫情风险查询”—“点击查看全国中高风险疫情地区”。

4.有社区暴发疫情的地市（直辖市为区、县）来（返）佛人员：

实施7天居家隔离+7天居家健康监测，包括：

河南省：许昌市

北京市：全域

四川省：广安市

5.有明显社区传播的地市（直辖市为区、县）、高风险地区所在地市（直辖市为区、县）来（返）佛人员：

实施7天居家健康监测+7天自我健康监测，包括：

河南省：郑州市

安徽省：黄山市休宁县

天津市：全域

6.上海市来（返）佛人员：

实施7天集中隔离+7天居家健康监测。

7.所有从中高风险地区所在地级以上市（含副省级城市和直辖市）乘坐飞机、火车、客运班车等来（返）佛人员：

登机（车）前需接受承运方核酸检测查验，出示48小时内核酸检测阴性证明，对3岁以下婴幼儿可适当放宽；

抵佛后需在机场、火车站、公路客运站进行1次落地核酸检测，采样后即可离开。建议旅客尽量选乘非公共交通工具离开，返回居住地等候核酸检测结果。

除了上述人员需要立即报备，以下日期以来以及与通报病例活动轨迹有交集、重合的来（返）佛山的人员请立即向所在社区报备，并配合疫情防控措施。

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抵佛、返佛人员

行程申报指引

根据佛山市疫情防控要求，所有抵佛、返佛旅客均需要在微信小程序“佛山通”进行行程申报。

具体申报流程见下：

请确保填报信息真实，并配合开展落地核酸检测。

查看当前中高风险地区名单方法：