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石围塘街:召开12345政务服务便民热线工作会议(图)

时间:2023-06-13     人气:254     来源:广州市荔湾区人民政府石围塘街道办事处     作者:
概述:......

(图:约谈会议现场)

  6月8日上午,荔湾区政数局召开荔湾区12345政务服务便民热线工作业务视频培训会。石围塘街道组织各科室、各联社和各社区居委会全体经办人员集中收视收听培训会。全体经办人员认真学习了《荔湾区政务服务便民热线工作规范》主要条款、广州12345热线系统更新和办理要点及注意事项。

  培训会结束后,结合近期工作实际,石围塘街道召开12345政务服务便民热线满意度整改集中约谈会议。会议指出:一是要引起警觉重视,及时作出调整升级,加倍努力做好让群众满意的工作,助力提升区内营商环境,提升12345质效。二是要主动清晰引导市民参与满意度评价,争取把未评价工单转化为评价满意工单;三是要压实首轮办理质效,避免使用模板化短信回复,及时掌握市民的真正需求点,让老百姓看到实实在在的处置成效;四是切实勤勉尽责,做到审核一次性通过,不逾期,不退单,不推诿。

  通过培训,经办人员进一步熟悉掌握荔湾区热线工作规范和更新后的热线系统,有效提升石围塘街道12345热线办理质效以及为人民服务的能力。


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