市核养中心：督导提升公办养老机构入住评估轮候工作

　　为进一步发挥公办养老机构在基本养老服务保障中的主渠道作用，更好地满足基本养老服务刚需，广州市家庭经济核对和养老服务指导中心（下称“市核养中心”）近期对纳入全市统一轮候的14家公办养老机构开展督导提升工作，前往越秀区、海珠区、天河区及黄埔区等地，实地督导了辖内的6家区级公办养老机构。督导组围绕健全内部管理制度、配齐轮候服务人员、改造提升接待窗口、规范开展评估服务等多个维度，通过现场巡查、座谈交流、翻阅台账、比对数据等多种方式，全面了解各公办养老机构入住评估轮候工作开展情况，并针对存在的问题提出整改建议。

　　现场，督导组负责人、市核养中心副主任李向东肯定了6家公办养老机构的入住评估轮候工作，并进一步提出工作要求：一是要严格履职尽责。认真贯彻落实轮候制度，全力实现对特殊困难老年人“应收尽收”，其他失能老年人“能收快收”，助力实现老有颐养。二是要提高服务温度。加强轮候服务人员培训，耐心细致做好老年人及家属沟通指引，协同属地区、街镇、社区为申请轮候过程中遇到困难的老年人提供必要帮助，让轮候服务暖心更贴心。三是要狠抓服务安全。结合近期安全生产有关工作要求，牢固树立“万无一失、一失万无”的理念，深入摸排整改消防、食品药品、特种设备、疫情防控等方面风险隐患，让老年人住得安心、静心、舒心。

　　下一步，市核养中心将继续抓牢抓实抓细督导工作，指导公办养老机构不断提升入住评估轮候服务质量，并积极协同各级民政部门同向发力，让我市公办养老机构服务阵地更加牢固，服务保障成色更足，老年人满意度持续提升。