焕然一新！花都完成107个环卫驿站主题彩绘

　　优化政务服务是加快政府职能转变、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容。为大力提升政务服务效能，结合开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，由省政务服务数据管理局、省残联牵头，联合省民政厅、省人力资源社会保障厅、省医保局，围绕办事难、办事烦等痛点堵点问题，聚焦全省540万残疾人、126.7万最低生活保障家庭成员、21.8万特困供养人员等特殊群体的需求，着力打造“扶残助困”一件事一次办，有效解决了残疾人“咨询不方便、出门不方便、办事不方便”等老大难问题，为残疾人提供优质便捷的暖心服务。

　　让群众满意，多个事项一次办好

　　以“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系”为着力点，紧紧围绕残疾人办事需求，融合“残疾人+补贴+救助”的服务方式，科学分析服务的前后办理顺序，将《中华人民共和国残疾人证》新办证申请、困难残疾人生活补贴发放、重度残疾人护理补贴发放、城乡居民养老保险参保登记和低保、特困等困难群众医疗救助5项高频服务联合成“扶残助困”一件事，通过简单回答方式，精确引导办事，着力解决因政策不了解、流程不清楚、出门不方便，而错失了领取补贴、享受救助等问题。通过打破5项高频服务的业务系统壁垒，实现业务协同、系统互联、信息汇聚、数据互通，解决群众多头申办、来回登录、反复填报等问题，推进残疾人服务一次申办、一次办成、一次办结。

　　让流程简化，办事效率持续提速

　　通过事项优化整合、业务流程再造、共享信息填报、电子证照应用，将原本需要跑多个部门、多次办理的一揽子事情的传统办事方式，转变为“一次告知、一表申请、一套材料、一网办理、集成审批、统一出件”。残疾人以前办该5项事项，需要跑4个部门，现在只需要到广东政务服务网、粤省事、粤智助等平台办理“扶残助困”一件事，即可一次办理；以前需要填写姓名、出生年月等80项信息项，现在只需要填写35项，少填率达56%；以前需要提交居民身份证、居民户口簿等19份办理材料，现在只需要提交6份，少报率达68%；以前需要59个工作日才能办完，现在只需要43个工作日，时限压缩率达27%。“扶残助困”一件事的上线，大大减轻残疾人申报负担，为残疾人办事按下“加速键”。

　　让服务便捷，持续挖掘更多场景

　　以“服务同源同质，无差别办理”为办事标准，同步在广东政务服务网、粤省事、粤智助等平台上线“扶残助困”一件事，支持残疾人动动指尖、足不出户、随时随地办理，也支持他人帮办、代办、协办。用温馨的色调、简洁的语言、清晰的指引、便捷的操作，通过“C位出道”视觉效果，打造“扶残助困”一件事暖心专区。兼顾残疾人腿脚不便、视力障碍、红绿色盲等特殊情况，在办理过程中提供放大字号、调整配色、语音播报等无障碍阅读功能，打造“扶残助困”一件事的贴心服务。以引用权威数据源为基础，准确校验申办人身份，智能判断申请资格，实时提醒反馈申办条件情况，有效控制无效申请，提高残疾人办事效率。线下在茂名、江门、潮州等试点地市提供主动上门服务，以小切口解决大民生，实现便民服务“零距离”。采取窗口发放、快递送达、信息推送等方式，将残疾人证、补贴认定等办事结果一次性送达，实现“一端出件”，让残疾人及时拿到“真金白银”。

　　打开广东政务服务网、粤省事、粤智助，进入主题集成服务专区，了解“扶残助困”一件事，开启全新办事之旅吧！

　　服务渠道体验：

　　（一）进入广东政务服务网（https://www.gdzwfw.gov.cn/）“主题集成服务”专区，选择“扶残助困”一件事，点击【我要办理】。或者进入广东政务服务网“助残服务专区”，查看“扶残助困”一件事，点击【前往办理】。

　　（二）打开“粤省事”小程序或APP进入“助残服务专区”或“助残”专区，选择“扶残助困”一件事进行办理。

　　（三）走进镇街、村社区政务服务点，在“粤智助”政府服务自助机上，点击【分类】，选择【主题集成服务】模块，点击【“扶残助困”一件事办理页面】开始办理。

　　8月23日上午，从化区生活垃圾收运处置一体化改革协议签订仪式在第七资源热力电厂举行。从化区副区长涂家朝，广州环保投资集团有限公司党委副书记吴宁出席并讲话。市城市管理综合执法局，从化区城市管理和综合执法局、从化区财政局等有关负责人出席。

　　签约仪式上，涂家朝对项目成功签约表示了热烈祝贺，向长期致力于从化环保业务的广州环投环境集团表示了衷心感谢，并对改革项目提出了三点希望。一是要确保平稳过渡。要求从化相关单位密切配合广环投集团按照改革协议妥善安排工作交接，同步做好政策引导和宣传，确保交接期间全区环卫作业及时、有序、高效。二是要持续提升成效。期待广环投集团充分发挥国企担当、龙头效应、规模优势，在优化管理、科学调度、提高标准上更进一步，不断精雕细琢，积极创新，全链条提升从化区生活垃圾分类收运、机械化清扫保洁精细化管理水平。三是要持续深化合作。希望双方今后进一步扩大合作领域，深化合作项目，携手为从化高质量建设绿色发展示范区、创建国家乡村振兴示范区、打造城乡融合发展示范区等作出更大贡献。

　　据了解，广州市从化区生活垃圾收运处置一体化项目以全覆盖、标准化、品质化、智能化为着力点，包含生活垃圾分类收运、城区机械化清扫保洁、中转站和环卫停车场管理等相关服务内容，是对环境卫生保洁工作的进一步创新探索，能更好地促进落实垃圾分类收运要求，从源头实现生活垃圾管控及资源化利用，改善城市卫生环境。此次签约，标志着双方正式进入紧密合作、共谋发展的新阶段，必将推动从化城市精细化管理水平不断提升。