佛山新冠疫苗接种人数突破200万人

  陈女士等14人与开发商签署文件，约定业主不存在违约行为，至入住商品房前，可以无理由退房。2019年，14人提出退房遭拒。起诉后，一审判决开发商退还房款，开发商却上诉。佛山市群众诉求服务平台接到该案后，当天就分流到诉前和解中心，调解员立即逐一致电情绪激动的业主进行安抚，了解退房原因并解释调解的好处，同时与开发商沟通，经反复协调，各方当事人几天内达成和解，业主成功退房退款。

  14人的系列案，就这样案结事了，省时、省钱，还避免了群体矛盾升级。这体现的正是佛山群众诉求服务体系实现群众诉求“一口办”，践行“我为群众办实事”的喜人成果。近年来，佛山群众诉求服务体系的创新经验广获肯定，去年还获评为2020年全国政法智能化建设智慧治理十大创新案例。

  全国首创

  诉求平台实现“一口办”

  2018年11月，佛山结合本地实际，创新建立群众诉求服务体系。去年11月5日，市、区、镇三级群众诉求服务平台正式启动试运行。

  “群众登录平台，手指点一点，就能线上提交自己的诉求。”市委政法委综治督导科副科长戴建雨介绍，群众按平台指引填写诉求后，平台自动将诉求流转到相应的平台审核，审核通过后，就有专人进行处置。

  诉求“一口办”，这是佛山市群众诉求服务平台的一大特点。该平台在全市范围内受理处置群众提交的矛盾纠纷、诉前调解、访前调解、司法确认、法律援助、法律咨询、律师公证、司法鉴定等合理诉求。群众提交诉求后，在平台就能实时查询处理状态、评价处理结果、反馈意见等，还能足不出户在线调解纠纷。

  除了12345热线、微信小程序、网页等线上渠道，我市在市、区两级的诉前和解中心、信访诉求服务平台、公共法律服务中心，及区、镇（街道）群众诉求服务平台都设立了实体窗口，群众可以在其中任何一个窗口提交诉求，受理后也会自动流转至相应平台进行处置。连基层网格员在工作中收集的矛盾纠纷，也纳入群众诉求服务平台。

  关口前移

  多渠道化解矛盾纠纷

  据悉，佛山市群众诉求服务平台作为总平台，公共法律服务中心、诉前和解中心、信访诉求服务平台作为三个分平台，一同构成了群众诉求服务体系“一总三分”的运作体系。

  近年来，三个分平台先后挂牌成立，在推动社会治理关口前移，靠前化解群众矛盾纠纷上都发挥了重要作用，且成效显著。

  以诉前调解为例，2019年6月6日，市、区两级诉前和解中心同步挂牌，包括人民调解、行业调解、商事调解、工会、妇联等单位或组织均有派人员进驻，最大程度汇聚了调解资源，具备成本低、效率高、影响小、促共赢等优势。

  据统计，2020年，全市两级诉前和解中心共调解案件59267件，调解成功41841件，调解成功率为70.6%。

  而市、区两级信访诉求服务平台于去年10月30日同步挂牌，截至去年12月31日，全市成功处置302件，未出现逾期办结的情况。另据市公共法律服务中心统计，2020年，各人民调解组织共调解案件19484件，调解成功19016件，调解成功率达97.6%。

  目前，全市群众诉求服务“一体化”日趋完善，将更好地为群众提供多渠道、多方式提交诉求和多元、便捷的矛盾纠纷解决方式，着力以佛山“和功夫”打造新时代佛山“网上枫桥”。

  五区逐一发言，各镇街逐一表态，市领导逐一点评……4月30日，我市召开了一场别开生面的经济形势分析会，市、区、镇政府主要负责人齐聚一堂，总结一季度全市经济运行情况，分析存在的突出问题，研究部署下阶段经济工作。市委副书记、代市长郭文海主持会议并讲话。

  “全市一季度经济运行总体呈现平稳复苏态势，但不少经济指标与先进地区对比仍有差距、相对滞后。今天把大家聚在一起，就是要研判问题出在哪里。”郭文海一开场直奔主题，表示佛山跨上万亿GDP新台阶，是历届党委政府带领大家奋斗的结果。这是荣耀，也是极大的考验。全市上下既要看到成绩，坚定信心；更要看到问题，增强危机感、使命感。

  郭文海表示，从各区、各镇街反馈的情况，以及近期多次调研了解的情况来看，全市经济基本面是好的，关键要看到问题、精准发力，把经济发展成绩反映出来。各区、镇街政府主要负责人要亲自抓统计工作，坚持实事求是，通过艰苦细致的工作，服务好企业，挖掘出潜力，做到应统尽统，决不允许统计造假。

  “做好经济工作，必须全市‘一盘棋’，市区镇一体化谋划。”郭文海强调，下阶段经济工作要在六个方面发力。一要下决心全力支持帮助制造业数字化转型。二要坚持创新驱动，充分发挥企业创新主体作用。三要推动企业“小升规、规改股、股上市”，大力发展第三产业。四要加大全市统筹力度，面向全国、全球开展大招商。五要加大改革力度，启动新一轮简政放权。六要以“工改工”为主，在稳定中攻坚村级工业园改造。

  “百舸争流，小进也是退。我们既要看到成绩充满信心，也要看到困难问题，看到未来潜力所在。在市委的坚强领导下，希望市区镇同心同向、日夜兼程、艰苦奋斗，一起为佛山未来而战。”郭文海说。

  市领导许国、陈小坚、赵海、乔羽、葛承书参加会议。