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佛山“市长直通车”平台快速响应解决群众诉求

时间:2021-05-20     人气:2111     来源:佛山日报     作者:
概述:“政府效率好高,封路施工当天就完成全部工作,小小阻塞很快解决。”5月9日,谈及村口日前因燃气施工造成道路封闭,出行难的问题通过“市长直通车”......

  “政府效率好高,封路施工当天就完成全部工作,小小阻塞很快解决。”5月9日,谈及村口日前因燃气施工造成道路封闭,出行难的问题通过“市长直通车”平台得到迅速响应解决,家住三水区乐平镇官地村的林湛全老人给予充分肯定。

  5月6日,佛山市政府“市长直通车”平台正式启动,佛山12345热线升级为市长直通车平台,企业和群众诉求可直通市长。截至5月14日,“市长直通车”受理总量达58179件,其中5月6日同步启动的企业服务专线受理量达5365件。诉求得到快速受理、解决,连日来,群众、企业纷纷为“市长直通车”平台竖起了大拇指。同时,佛山五区也陆续启动了“区长直通车”平台,共同打造群众诉求解决的“高速公路”网络。

  企业群众有诉求 多平台快速接处

  “入村最宽的路被封住,车辆无法出入,可不可以快点解决啊?”5月7日下午3时,一通电话打到“市长直通车”平台。家住三水区乐平镇官地村的市民林先生行至村口时发现,由于彼时周边进行燃气管道铺设,使得进村主干道被封,这让他感到颇为不便。

  原来,为确保城市供气安全,佛燃能源当时正在进行三花公路天然气中压管道延伸建设工作。其中一项重点施工工程,便是在官地村口蜿蜒的河涌下埋设长达504米的燃气管线。

  “市长直通车”平台随即将信息反馈至佛燃能源。尽管施工前已做好相关疏导措施,但在收到部分村民对于出行不便的意见后,佛燃能源在确保安全基础上,加快施工进度,回应市民提出的出行难题。佛山市三水燃气有限公司副总经理李勇华表示,得知村民诉求后,施工方当晚11时便完成管道埋设,清除了道路封闭围栏。

  自“市长直通车”平台启动后,这样快速为群众解决诉求的案例并不少。5月12日早上约10时半,中交第四航务工程局有限公司的代表向“市长直通车”平台反映,企业有一工程拟在高明区荷城街道开展,也是企业第一次在我市开设项目,希望有关部门提供指引,企业缴纳保证金如何按有关政策享受优惠。当天上午约12时,佛山市人力资源和社会保障局便答复企业,表示可向市人社局递交申请审核,同时向企业代表提供办理流程,方便企业办理。

  佛山五区陆续启动“区长直通车”

  “市长直通车”平台是佛山践行“以人民为中心”发展思想的重要体现。近年来,佛山一直大力推进人民满意政府建设,推动网络问政、网络行政、网络监督“三网融合”,以佛山12345热线为载体和品牌构建佛山市政民互动大平台。

  随着经济社会飞速发展,佛山常住人口多,GDP突破万亿,城市系统的运行管理越来越复杂,对城市治理的要求也越来越高。进一步调动多方资源和力量,提前感知佛山市精细化治理中出现的堵点难点,精准破解佛山市经济社会发展过程中的瓶颈难题,显得尤为重要。

  在“十四五”开局之年,站在佛山经济总量过万亿后的发展新起点,“市长直通车”的启动展现了市委、市政府坚持问题导向、着力解决问题、提升治理水平的决心和勇气。据了解,“市长直通车”平台主要受理咨询诉求类、投诉举报类、建言献策类三类诉求。

  自5月6日12时至5月14日12时,“市长直通车”通过市12345热线、佛山传媒集团、佛山通App渠道,受理诉求总量达58179件。同时,佛山五区也陆续启动了“区长直通车”平台,提供7×24小时的全天候服务,共同打造群众诉求解决的“高速公路”网络。


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