佛山市禅城公共自行车将退出运营！怎样退卡？哪里退卡？

各位市民朋友注意啦

2021年12月31日24时起

禅城区公共自行车系统

将全面停止营运服务

感谢市民朋友一直以来的支持与信任

请大家选择其他公共交通出行工具

禅城区公共自行车退卡流程

请看下文

个人卡办理退卡流程

1.预约退卡流程

租赁卡主进入“禅城区公共自行车”公众号预约界面，进行以下操作：办卡预约→选择个人退卡→按要求填写预约内容。在预约时间内，携带资料到服务点指定窗口提交退卡申请资料。

2.个人卡办理退卡需携带资料

①租赁卡本人身份证原件及复印件；

②租赁卡；

③押金收据；

④申请（申领）表原件；

⑤《佛山市禅城区公共自行车租赁卡退卡申请表》（一式两份）；

⑥租赁卡主银行卡（借记卡）/存折复印件（复印件上需写明卡主姓名、账号、开户行名称）；

⑦如需代办退卡，需提供双方身份证原件+复印件。

3.押金收据、申请/领表、租赁卡遗失

租赁卡主须提前致电24小时服务热线（0757-88881200），进行资料遗失/挂失租赁卡申请退卡登记。完成登记后，租赁卡主才可凭本人身份证及租赁卡等资料，在预约时间内到窗口办理退卡。

租赁卡主自行办理团体卡退卡流程

1.预约退卡流程

租赁卡主进入“禅城区公共自行车”公众号预约界面，进行以下操作：办卡预约→选择个人退卡→按要求填写预约内容。在预约时间内，携带资料到服务点指定窗口提交退卡申请资料。

2.租赁卡主自行办理团体卡需携带资料

①加盖单位公章的《团体卡资料变更登记表》；

②《佛山市禅城区公共自行车租赁卡退卡申请表》（一式两份）；

③租赁卡主本人身份证原件及租赁卡（如需代办退卡需提供双方身份证原件+复印件）；

④租赁卡主银行卡（借记卡）/存折复印件（复印件上需写明卡主姓名、账号、开户行名称）。

3.无法加盖公章情况

如原单位或公司因为合并、解散、关闭等原因，造成无法加盖公章的，租赁卡主凭租赁卡、本人身份证原件及复印件等资料，在预约时间段内到窗口办理退卡。

4.团体卡遗失办理流程

卡主本人须提前致电服务热线（0757-88881200），进行挂失租赁卡申请登记。在卡挂失登记后，租赁卡主凭相关资料在预约时间内到窗口办理。

单位代表统一办理退卡流程

1.预约退卡流程

提前致电24小时服务热线（0757-88881200），提供退卡信息（单位名称、退卡数量等）→后台工作人员审核后致电回复→单位委托代表进入“禅城区公共自行车”公众号预约界面进行办卡预约→选择单位退卡→按要求填写预约内容。在预约时间内，携带资料到服务点指定窗口提交退卡申请资料。

2.单位代表统一办理退卡需携带资料

①租赁卡；

②开卡时押金收据；

③代表人本人身份证原件、复印件；

④加盖公章的《禅城区公共自行车业务办理授权书》；

⑤退卡人员《公共自行车退卡退款签收表》（含团体卡及个人卡）；

⑥《团体卡资料变更登记表》（一式两份）。

【办理退卡服务地点】

地点：禅城区公共自行车管理中心（普君北路六号二楼，农业银行往普君市场方向约30米）。

将视办理需求情况陆续增设退卡点。

【服务时间】

周一至周日（国家法定节假日除外）

上午：8：30-12：00

下午：14：00-17：00

【出行方式】

①公交出行：可乘坐114路、115路、120路、125路、128路、135路、139路、173路、805路、806路、桂28路到普君新城公交站下车。

②地铁出行：普君北路站B出口，右转30米红绿灯路口再右边步行约100米（往普君市场方向）。

《佛山市禅城区公共自行车租赁卡退卡申请表》

《团体卡资料变更登记表》

可扫描下方二维码进行下载

1.（个人）佛山市禅城区公共自行车租赁卡退卡申请表

2.（团体）佛山市禅城区公共自行车租赁卡退卡申请表

3.禅城区公共自行车团体卡资料变更登记表

4.单位代表退卡申请表

5.团体退卡授权书

Q：没有预约，可以直接到退卡服务地点办理吗？

A：因疫情防控要求，凡需要办理退卡的市民，请提前在“禅城区公共自行车”公众号预约，若没有预约的市民，不予受理。

Q：我的押金收据、申请/领表、租赁卡遗失了，还可以申请退卡吗？

A：可以，提前致电24小时服务热线（0757-88881200），进行资料遗失/挂失租赁卡申请退卡登记，在完成登记后租赁卡主可凭本人身份证及租赁卡等资料，在预约时间内到窗口办理退卡。

Q：我们同一个单位的同事，有的是团体卡，有的是个人卡，可以委托代表办理退卡业务吗？

A：可以，由单位委托代表统一填写《公共自行车退卡退款签收表》（含团体卡及个人卡），提前致电24小时服务热线（0757-88881200）提供退卡信息（单位名称、退卡数量等），经后台工作人员审核后致电回复，预约前往办理。

Q：如果车未归还，能办理退卡吗？

A：若租赁卡出现租车未还等异常情况，须处理完毕后方可办理退卡手续。

Q：我忘记我的卡是个人卡还是团体卡了，怎么办？

A：在预约系统里面输入卡号后七位数字，系统可以自动识别该卡的类别，按照系统指引准备好退卡所需资料即可。

Q：退卡要求提供银行卡复印件，是否有要求一定要佛山开的银行卡，对开卡银行是否有要求？老人家没有银行卡的能否退还现金？

A：不一定要本市开立的银行卡，但必须提供卡主本人的银行信息资料，若没有银行卡的可提供存折。

Q：。。退卡的押金会退到哪里呢？

A：禅城区公共自行车管理中心仅限于银行汇款方式，退还押金及卡内余额到租赁卡主本人的银行账户中。办理退卡时，请市民务必提供租赁卡主的银行账户资料信息。

Q：到窗口办理退卡后，多久才能收到押金？

A：一般情况下，受理市民退卡业务后一个月内退还押金及租赁卡内余额。

Q：我对退卡的流程还是不熟悉，怎么办？

A：对于退卡有任何疑问，请致电24小时服务热线：0757-88881200。