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近年来，随着“直播带货”的销售模式迅速发展，越来越多消费者通过“直播间”购买金银珠宝等首饰。平洲玉器产业作为桂城的一大特色产业，随着产业发展、从业人员增长，特别是直播的兴起，越来越多商家通过平台直播方式进行营销。

但由于翡翠玉石制品质量良莠不齐，直播带货中虚假宣传、以次充好等情况时有发生，容易引起消费纠纷。2022年上半年桂城市场监督管理所共受理关于网购翡翠玉石制品投诉举报2790宗，其中直播相关2106宗，占75%，投诉原因以消费者认为货不对板，收到货物与价值不符的原因居多。

翡翠玉石，特别是原石或毛坯，本身的特性决定了它作为商品存在一定的不确定性。玉石在直播间聚光与色光效果下呈现的效果与日光下鉴赏差别很大，隔着屏幕很难分辨石头特性，导致玉器直播带货“翻车”事件屡见不鲜。

看打光、辨色、听声、触摸每一步都因人而异，具体价值更是没有标准可言。尤其是直播的秒杀过程通常非常短暂，主播快节奏言语鼓动大大削弱了消费者的思考和辨别的能力。秒杀过后除非确实可以证实成品与原来定购的原石（毛坯）不一致，否则消费者因为玉石价值而提出的维权要求通常很难实现。

针对消费者在网购玉器时反映较多的问题，桂城市监所发布以下消费警示：

1.切勿在网购时轻易与商家进行私人定制翡翠首饰交易。根据《消费者权益保护法》第25条规定，消费者定制的商品不适用7日无理由退货，所以不建议消费者在直播秒杀时冲动定制翡翠玉石等商品。

2.消费者在购买翡翠玉石时要掌握一定的鉴别方法，如看、听、测试等方法，或者与懂行的朋友一起选购；

3.不要轻信广告标语或跟随主播带货节奏，观看直播确实有必要购买的，消费者应保留直播视频，对于直播中提到的翡翠术语应再三确认，避免产生争议，切忌冲动消费；

4.在选购时要注意商家的信誉度，交易过程中多与商家仔细确认玉石的形、色、种、水等品质品相、以及有无裂痕等，约定是否可以退换，及退换条件，如有疑问可以及早停止交易；

5.由于微商存在流动性大和经营隐蔽性，消费者即使维权也难以追查经营者个人信息，因此建议网购时选择正规、知名度高的平台，采取第三方支付方式，避免直接划转资金。即使发生交易纠纷，还可以向平台进行申诉；

6.保留购物凭证以备维权，消费者购物时应注意保留宣传网页、订货单、发货凭证、发票以及与商家的聊天记录等购物凭证，以防发生纠纷，方便维权。一旦自身权益受到侵害，可及时向有关部门举报或向消委会投诉。

广大消费者直播购买翡翠玉石制品时，记得要擦亮双眼，防止踩雷，谨慎消费！一旦遇到消费纠纷，可先与商家、平台协商处理，如协商不成，可拨打12345进行投诉。

（部分内容转载自佛山消委会）

文明是什么？是环境干净整洁、是交通安全顺畅、是邻里互助友爱，也是城市经济的稳步发展，在佛山持续推进文明城市创建活动的实践中，文明成为一种可以感知的力量，越来越多的佛山市民在这股力量下凝成思想共识与自觉行动。创建全国文明城市，市城管执法局是主力军，开展爱国卫生“全城清洁”行动是其中的一项重要任务。

7月29日起，市城管执法局组织五区城管执法局联合环卫保洁公司、村居委会工作人员、党员志愿者等，共同开展城市大清洁专项行动。行动主要针对主次干道、人行道、公园、广场等场所，以及各类公共设施、公厕、垃圾收集站点和容器、树池花箱、绿化围栏等进行清洗和维护，对城乡面貌“脏乱差”、卫生死角区域进行大清扫，及时补短板强弱项。据了解，首轮大清洁行动共计出动约6500人次，出动各类保洁设备、车辆约661车次，清运生活垃圾约700吨。

“开展城市大清洁专项行动，本质上还是希望能够动员全体市民一起为城市管理发展助力，树立主人翁意识。”佛山市城市管理和综合执法局局长苏仕超说。

为了进一步提升市民满意度，苏仕超还重点向我们介绍了近期市城管执法局推出的“佛山公厕”小程序。通过小程序，市民不仅可以精准定位到佛山的800多座市政公厕，还可以根据实际的使用情况进行意见反馈，管理部门收到反馈信息后即可及时处理，进一步提高市政公厕的管理水平。

“科技赋能，让城市管理更便利”。随着全国文明城市创建工作走深做细，为持续提升城市管理精细化水平，佛山市各级城管执法局还不断创新执法方式和执法机制。据了解，面对占道经营、流动摊贩等较为突出的城市管理问题，佛山市城管执法局已开发出市容AI系统，通过共享摄像头，可实现24小时全天候对各类常见的城市管理问题自动识别。工作人员将AI标识的问题进行二次核实，并通过数字城管系统进行问题派遣处置，最快可在1小时内将城市市容恢复如初。苏仕超表示，接下来将与有关部门沟通争取共享更多摄像头资源，实现执法资源精准调度，大大提升处置的效率，以技术创新推动文明城市创建工作，同时开展城市市容市貌专项测评“回头看”，进一步提升全市32个镇街城市管理精细化水平。

最后，苏仕超强调，全民创建就是共建共享，每一方面都与每位市民直接相关，每个人都是城市的主人，创建文明城市需要大家的共同努力和积极参与。