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佛山市行政服务中心获评为市级标杆

时间:2022-10-12     人气:1079     来源:佛山日报     作者:
概述:2022年广东省市、县(区)标杆政务服务中心评估结果公布,佛山市行政服务中心获评为市级标杆......

  近日,2022年广东省市、县(区)标杆政务服务中心评估结果出炉。佛山市人民政府行政服务中心、南海区行政服务中心(桂城街道行政服务中心)分别获评为“广东省市级标杆政务服务中心”“广东省区级标杆政务服务中心”。日前,市、区两级行政服务中心分别举办了标杆政务服务中心揭牌仪式。

  本次评估从建设标准化、服务规范化、办事便利化和应用数智化4个方面进行全面评估。经过数据采集、实地核查、综合评审等环节,最终评出5个市级标杆政务服务中心、15个县(区)级标杆政务服务中心以及15个县(区)级标杆培育政务服务中心。

  近年来,市行政服务中心贯彻推行佛山在全国率先实施的“一门式一网式”政务服务模式改革,已形成一套标准规范,统一全市服务形象标识、大厅功能设置、事项标准、流程规范、操作平台和运行管理机制,提供服务事项近2000项,群众满意率达99.99%以上。

  服务规范化是提升行政服务效能的重要抓手。市行政服务中心大厅设有综合窗口14个,涉及部门70个、可办理事项1800多个,办事窗口减少35%,窗口工作人员精减33%,群众平均办理时间压缩50%以上。同时,数百个事项实现跨境、跨省、跨市、跨区通办。

  市行政服务中心深化线上服务,全市近3000项事项实现网上在线服务,查询、预约、申报、办理、服务评价全流程“指尖办”,在线服务事项比率达100%。

  南海区、镇(街道)两级行政服务中心重点推进服务中心的标准化、规范化建设,加速线上线下融合,在省内率先推出扁平化、相对集中、否决权上移等改革措施,推进政务服务高质量发展,持续优化营商环境。

  接下来,佛山市、南海区行政服务中心将分别发挥好标杆政务服务中心示范引领作用,推出更多简约高效、务实管用的服务举措,切实增强企业和群众的获得感、幸福感。


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