石围塘街：开展节后市容秩序综合治理行动

　　白鹤洞街道综合保障中心一直秉持着高质量为民服务的宗旨，持续做好12345政务服务热线工作，通过热线了解群众需求，始终贴近群众、服务群众。

　　近日，白鹤洞街道收到一张咨询类型工单，市民通过热线咨询居住证办理的相关事宜。市民询问其借住在亲戚家，近一年内缴纳社保满半年，是否可以直接申请居住证，或是要先办理居住登记满半年。保障中心接单后，立即联系市民了解情况以帮助其解决问题，并帮助市民查询其近一年内的社保记录，看其是否已交满半年以上广州社保清单。通过查询社保记录得知市民已符合直接申领的条件，无需登记，工作人员通过电话告知市民办理居住证的有关材料并让其前往办事大厅办理居住证业务。当天下午，市民到现场办理居住证，保障中心工作人员在后台核对市民资料后，积极主动联系市民所在的社区居委会及现住房屋产权人，了解其实际居住状况后，迅速为市民办妥居住证申领手续。市民非常感谢工作人员在电话里的详细解答，让他可以快速办理好自己的业务，并表示对中心的服务非常满意。

　　白鹤洞街道综合保障中心急群众之所急，秉承简洁、高效、便民的办事宗旨处理12345热线工单，重视群众在12345政务服务热线上反映的诉求，不断提高中心工作人员的办事效率和办事能力，为满足群众需求提供能力保障。

　　1月30日下午，詹少卿副局长带队赴市住房城乡建设局下属单位市住房城乡建设行业监测与研究中心调研，调研组一行观摩了广州市新型城市基础设施建设的有关城市信息模型（CIM）平台功能演示，听取了解项目建设模式、建设路径、投资规模、功能作用、运营方式等项目建设情况，座谈交流信息化平台项目建设的经验做法，为更好推进城市安全风险综合监测预警平台建设提供决策依据。

　　局指挥处、综合处、科技处、指挥中心主要负责同志参加调研。