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彩虹街:召开12345热线工作座谈会

时间:2023-02-17     人气:318     来源:彩虹街     作者:
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  为进一步做好彩虹街道12345热线工作,确保群众合理诉求得到及时有效处理,近日,区政数局三级调研员李卫芳带队到彩虹街道召开12345热线工作座谈会,街道有关分管领导及科室负责同志参加座谈。

  会上通报了彩虹街道2022年12月份工单办理情况,并围绕重点工单、疑难工单事项进行研讨,李卫芳同志就12345工单办理疑问进行了解答。

  会议要求,各办、各单位要高度重视热线工作,按时按质按量办理热线工单,切实提高责任意识、担当意识,高质高效解决企业和群众的合理诉求。要进一步强化协调沟通,实行工单首问负责制,对每一项诉求做到“有人盯、有人办”,严禁推诿扯皮,不断提升企业和群众诉求的响应率、解决率和满意率。

  会后,全体与会人员前往疑难工单涉及地点,组织现场研究讨论,进一步理顺办理思路,为下一步妥善办理工单奠定基础。

  接下来,彩虹街道将进一步牢固树立“精准对接、精心服务、精细落实”的为民服务理念,不断完善居民热线诉求调处化解机制,深入现场一线与群众面对面交流、零距离服务,努力打通联系服务群众的“最后一公里”。

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