我的奋斗“穗”月｜公交女司机姚玉艳：满载乘客看花开四季

　　绕车一周，检查轮胎、电池、机油、仪表盘等系统设备；落座扣紧安全带，左右观察，等待三秒后起步……这是广州巴士集团有限公司电车分公司三车队275A线驾驶员姚玉艳的出车“必备动作”。

　　姚玉艳来自黑龙江省大庆市，曾在老家当乘务员13年、当公交司机3年。2016年，因为一条“广州鲜花满城”的短视频，这位热爱公交车与鲜花的飒爽东北姐姐，便从遥远的北国之乡大庆，只身踏入岭南大地广州，“我可喜欢花了，正好我想出来闯一闯，就决定来广州！”

　　在广州驾驶公交车7年来，凭借细心、热心与真心，姚玉艳实现零投诉、零违章、零事故。2022年底，她获得广州市本年度特殊技能、特殊艰苦行业一线从业人员积分制入户资格，成功落户广州。姚玉艳说，在这座让人充满归属感的城市中，能每天满载乘客看花开四季，“感到幸福极了”。

　　从事公交行业23年
因鲜花结缘广州

　　仔细算来，姚玉艳从事公交行业有23年之久了。

　　日历翻回2000年，当时姚玉艳刚高中毕业，就进入老家的公交系统成为了一名公交乘务员。在工作中她逐渐对公交司机这个岗位心生羡慕，“特别羡慕公交司机，尤其是女司机，把着方向盘，威风劲儿十足，有种酷酷的、帅帅的感觉。”

　　姚玉艳是个行动力特别强的人，喜欢什么她就会立刻去干。2004年，她考取了A3驾驶证；2013年，她成为了一名公交司机；2016年年初，她看见一条“广州鲜花满城”的短视频，顿时被吸引住了。“我可喜欢花了，在家我养过蝴蝶兰、水梅花，但大庆太冷了，都没活下来。”姚玉艳说，当时她就想去一个温暖的、有很多花的城市生活。

　　说来也巧，8月的时候，姚玉艳在网上看到广州招聘公交司机的信息，便决定到广州闯一闯。因为刚好碰上学生返校高峰，姚玉艳没买着火车卧铺票，她就背个双肩包，一路坐了36个小时来到广州。“别人都说‘南下’是一路热一路脱衣服，而且南方衣服便宜，我就没带啥。”

　　从广州火车站一出来，姚玉艳第一感觉就是“又热又闷，还湿湿的”。但当看到生机勃勃摇曳在她眼前的鲜花，看到干净笔直的马路上驶过的一辆辆公交车，她感受不到身上的黏腻了，“来对了”，她心想。

　　苦练技术克服南北差异
安全行车从无违章投诉

　　姚玉艳没想到的是，一到广州，这里的道路状况就给她的职业生涯来了个“下马威”。“在大庆，道路都比较宽敞、横平竖直。但在广州，什么样的大街小巷都可能出现一辆公交车，真的惊到我了。”

　　但这种事情并不会击退姚玉艳。在领导、同事的指点和帮助下，她巧记线路、苦练技术，很快就掌握了在广州驾驶公交车的办法。2019年，她代表电车分公司参加广州市公交行业女驾驶员职业技能大赛，在酷暑下苦练三个月，荣获个人特等奖和“羊城工匠杯”金奖；2021年又斩获“羊城工匠杯”铜奖。

　　姚玉艳还将在训练与比赛中学习到的技巧，运用到工作中。比如大赛的“S弯3分钟正进倒出”项目，姚玉艳此前在老家从来没接触过。“通过集训，我学会借助车身的点更准确判断打方向盘的时机，这对于平时穿行在广州大街小巷很有好处。”

　　作为一名公交司机，技术少不了，安全更重要。靠边进站停稳“三秒”后开门、上下乘客后关门“三秒”后起步、正常行驶不超过40公里/小时、过斑马线低于25公里/每小时等一条条行车准则，姚玉艳牢记在心。7年多来，她在工作中实现零投诉、零违章、零事故。

　　姚玉艳告诉记者，她在生活中比较不拘小节，但一到公交车上，“就跟变了个人似的”。“以前我当乘务员的时候，公交司机老说当司机特别累，我还不信。等我真当上了，才明白他们说的都是真的。”姚玉艳说，当她握着方向盘，她感到全车人的安全都在她手中，她不得有一丝儿急躁、一点儿分神，务必要把所有人安全送到目的地。

　　尽心尽力服务乘客
春去秋来坚守岗位

　　今年1月，姚玉艳换到了275A线，从早八点一直开到晚八点。275A线从黄沙总站开至保利心语花园总站，路线长16.3公里，共20个站。“黄沙总站附近有个黄沙水产交易市场，人员、车辆复杂，容易堵车；西塱站附近路面狭窄，上车老人家多，而且常常提很多东西……”姚玉艳只花两天就记熟了线路，并对驾驶275A线的注意点和难点了然于胸。

　　据介绍，275A线每一趟车全程大概一个小时，姚玉艳一天要来回7次左右，水也不敢多喝，怕要跑洗手间。一样的线路开多了会感到枯燥吗？姚玉艳说并不会，因为乘客是流动的。“公交司机代表着城市的形象，负责乘客的安全。无论线路走多少遍，安全意识和服务意识都不能忘，每遍都要做到最好。”

　　在驾驶公交车途中，姚玉艳见到上车的老人家提的东西多，她就会拉起手刹，离开座位去帮忙；每次起步前，她都会透过车内后视镜观察乘客有没有坐稳扶好再起步。上周，一位50岁左右的阿姨在下车前专门走到姚玉艳旁边，称赞她：“开得真稳，我坐车容易头晕，今天一点都没事。”平时经常搭乘275A线的乘客见到姚玉艳，也会打声招呼，“靓女，今日又係（是）你啊？”每次听到这些，姚玉艳都会很高兴，“能得到乘客的认可，什么苦啊累啊都没了。”

　　除了乘客的认可，路上的鲜花也让姚玉艳精力十足。“道路旁、天桥上、乘客手里，处处都可以看到鲜花，广州真是名副其实的‘花城’。”2022年底，姚玉艳获得广州市本年度特殊技能、特殊艰苦行业一线从业人员积分制入户资格，成功落户广州。虽然因为工作忙碌，她没能在出租屋里养花，但驾驶公交车时，整个城市仿佛成为她的“花房”。姚玉艳说，很感谢市来穗人员服务管理局和单位让她有机会落户广州，未来她将坚守这个行业，春去秋来，满载乘客看花开四季。

（来源：羊城晚报·羊城派）