海龙街:放飞梦想 欢乐六一——海龙街道慰问辖内外来务工人员子女(组图)
(图:街道办事处二级调研员郑先念代表街道把精心挑选的文具礼品袋交到孩子们的手中)
(图:街道办事处二级调研员郑先念与小朋友们合影留念)
国际儿童节即将到来之际,海龙街道妇联、综合服务中心联合辖内荔湾区海龙博雅中英文学校,为该校外来务工人员子女送上一份小小的心意、美美的祝福!
六月,是童年的摇篮,充满了童年的梦想;六月,是童年的沃土,充满了童年的阳光。为宣传贯彻5月23日广州市政府审议通过的《广州市儿童友好街道(镇)建设指引》,后续全面铺开友好街道建设工作,海龙街道选取了博雅中英文学校为试点单位,结合该校儿童节特色学生作品展,把祝福送至外来务工人员子女,把宣教送进试点校园。街道办事处二级调研员郑先念代表街道把精心挑选的文具礼品袋交到孩子们的手中,还在座谈中向该校的部分师生畅谈了未来街道以“一米的视角”推动儿童友好街道建设的初步构想。外来务工人员子女收到节日礼物后都非常开心,少数孩子们第一次接触到“儿童友好街道”概念,格外认真、格外仔细地聆听宣讲。学校师生都对儿童友好街道建设充满期待,希望儿童们能够在一个更加友好的社区环境中健康生活、茁壮成长!
有梦想就有努力的方向和前进的动力,在今年首次明确建设儿童友好城市的特殊儿童节,让我们一起怀着梦想去拥抱欢乐!
天河区人大代表李肖媚将共享单车乱停乱放的照片上传到天河人大微信号中的“随手拍”,约两个小时后,该问题得到解决;市人大代表梁丽珍通过“随手拍”反映临江大道缓跑径沿途直饮水设施损坏,当天下午即修缮完好。
这是广州市天河区人大常委会创新发展全过程人民民主,“用好宪法赋予人大的监督权”,加强代表依法履职的具体举措。
近日,广州市人大常委会组织开展“全过程人民民主在广州”记者走基层采访调研活动,首站走进天河区,采访天河区人大发展全过程人民民主的生动实践。
2020年10月,天河区人大常委会率先创设代表“随手拍”,推动解决群众急难愁盼问题,使代表履职“听得见声音、看得到行动、起得到作用”。2021年,天河区代表“随手拍”这一经验做法得到全国人大常委会的充分肯定,并以专题简报的形式发送各地学习借鉴。
创新开设“随手拍”,实现代表“随时随地履职”
“第一天反映,第二天就解决了!”天河区人大代表、珠江新城猎德幼儿园园长陈蓓蓓路过五山路,发现新建立交桥机动车道留存数十块钢板,机动车碾压钢板发出巨大声响,日夜扰民。现场有些居民聚在一起谈论,提出意见。“我当即在现场了解情况,核实之后随即上传‘随手拍’。”陈蓓蓓说,没想到的是反应速度那么快,很快相关部门就把问题解决了。
同样,前段时间天河区临江大道带状绿化带地砖撬起问题,被多位区人大代表反映到“随手拍”上,引起了天河区人大常委会和区住建部门的重视。五一假期期间,施工队加班加点,及时对地砖进行修复,给居民、游客创造安全、舒适的环境。
“‘随手拍’是一种更为灵活的调查研究与解决问题相结合的监督方式,更为高效与及时。”天河区人大代表、合利创兴集团CEO王堃也为“随手拍”点赞。
值得一提的是,代表们通过“随手拍”监督推动垃圾分类工作的案例也不胜枚举。
五月初,天河区人大常委会负责人在暨南大学一处垃圾误时投放点发现垃圾桶内有未经分类的垃圾。随后,他将现场照片和文字说明上传到“随手拍”。情况发布当天,人大石牌街工委立即认领并督促街道城管办现场核查整改。
也有人大代表用“随手拍”反映龙洞地区高校垃圾分类存在的问题,5月25日、26日下午,区人大常委会负责人分别带队,前往广东食品药品职业学院、广东金融学院、广东工业大学(龙洞校区)、广东生态工程职业学院,对垃圾分类的点位设置、投放点管理、站桶员职责以及“随手拍”整改情况进行监督检查。“我们要一如既往用好‘随手拍’监督方式,坚持协同发力、精准施策、久久为功,推动习惯养成、文明育成,促进垃圾分类工作上新水平。”区人大常委会负责人表示。
天河区人大代表、暨南大学经济学院财税系主任冯海波一直关注垃圾分类工作,他认为,“随手拍”没有时间和空间限制,代表可以随时随地履职。代表们利用“随手拍”反映垃圾分类问题成为常态化,这也从一个侧面反映了代表们和职能部门对推动垃圾分类成为低碳生活新时尚的重视。
“随手拍”进一步激活了人大代表履职的积极性,两年多来,不少天河区人大代表已经形成习惯,随时随地拍下看到的问题后上传到“随手拍”上,真正实现了人大代表的“小发现”,各部门的“齐合力”,带来履职的“大作为”。
建立全链条闭环办理流程,实现代表随手拍、政府马上办、人大持续督
“在最开始阶段,我们遇到过不少问题,比如代表‘随手拍’反映的问题向政府部门交办转办如何实现,分类处置的机制如何建立,办理结果如何反馈等。”区人大常委会负责人介绍。经过探索,“天河人大”微信公众号已逐步建立起“代表随手拍、政府马上办、人大持续督”的全链条闭环办理机制,增强了“随手拍”监督实效。人大代表反映问题后,区人大常委会或人大街道工委接到“工单”及时转办,相关承办单位处理后,再以图文形式上传处理结果,实现拍照、上传、交办、反馈全链条,用一组图片串联起人大监督的各个环节,问题见人见事。
民有所呼,我有所应。代表“随手拍”不仅增强了市民的获得感,还促进了政府职能部门工作的提质增效。参与临江大道带状绿化带修复工程的天河区住建园林局副局长陈伟京表示,这种新颖的监督形式对城市精细化管理起到了良好的推动作用。
现在,“随手拍”已成为天河人大代表依法履职的有效载体和常态手段,推动解决群众烦心事、揪心事,把实事办到了群众心坎上。这既强化了代表意识,也为代表依法履职提供了更加便利条件。
与此同时,为推动“随手拍”反映问题立行立改,天河区人大常委会与区政府办召开协调工作会议,建立“随手拍”反映问题向区政府部门转办的机制,从“解释多”到“解决多”,有效实现了“接诉即办”。同时与区住建、水务、交警、城管等职能部门建立了联络员和快速响应机制。在“随手拍”日常管理中,区人大办及21个人大街道工委的工作人员共同承担“随手拍”反映问题的转办、督办工作,通过分类处置机制,有效提升了转办和反馈效率。
“针对个案予以提示,针对共性予以建议,针对突出问题予以交办和深度监督,紧盯不放。”天河区人大常委会负责人还表示,在市人大常委会支持下积极协调市政数局、市交通局等部门,天河人大“随手拍”建立了与12345政府热线、共享单车扫码核查小程序等平台的对接机制,实现“随手拍”有关问题直接向市级部门的转办。
比如通过共享单车扫码核查小程序,实现单车乱停问题在2小时之内响应解决,反馈结果自动上传“随手拍”系统;通过区人大办与区住建、交警部门的快速响应机制,实现交通信号灯、止车石等设备设施在24小时内完成修缮整改等。
一张张照片的拍摄、一个个问题的解决,折射出的是党委、人大、政府共同推动解决民生难题的务实作风,体现出的是全过程人民民主绽放的生机与活力。
据悉,目前“随手拍”已经上线广州智慧人大“i履职”程序,成为市人大代表履职的得力助手。广州市人大常委会主任王衍诗表示,天河区人大常委会先行先试,推动数字技术与人大履职的深度融合,有效提升了代表履职水平和实效。市人大常委会将落实落细《广州市人民代表大会及其常务委员会发展全过程人民民主行动方案》,将“随手拍”打造成全市人大工作亮点,助推解决人民群众反映强烈的难点、痛点、堵点问题,切实把“民有所呼、我有所应”落到实处。
(图:社工为高龄长者进行心理健康咨询服务)
(图:专业医生团队为长者提供线下健康咨询服务及提供建议)
目前,我国对新型冠状病毒感染继续落实“乙类乙管”各项措施,新冠病毒感染仍是需要关注并重点防控的传染病。近日,随着病毒的抗体水平逐渐下降,群体的免疫力有所减弱,存在二次或者重复感染的风险。根据有关专家预测,2023年新冠第二波疫情高峰将发生在6月底。为进一步降低社区长者“第二波高峰”感染的风险及健康维护服务方面的需求,结合街情及人口老龄化特点,岭南街道公共卫生委员会组织辖内医疗资源、社工专业服务资源、志愿者组织等,为社区长者搭建健康维护支持网络,构建具有岭南街特色的“一网二联三队伍”服务模式,以“应急救助服务网搭建”、“线上线下服务双联动”及“跨专业服务队伍协同跟进”的服务模式,全力为社区长者的健康保驾护航。
一网:动员多元主体参与,共织一张健康保障网
在岭南街道办事处的指导下,岭南街道公共卫生委员会组织岭南街“双百工程”社会工作服务站、辖内社区卫生服务中心及三甲医院、社区居民委员会、社区社会组织等主体,通过“预防+支持”系统开展健康维护服务,合共服务逾2400人次。一方面,针对65岁以上患有慢性病的群体,联动社区内外的医疗服务资源,共计开展12场义诊咨询及体检服务,服务逾1300人次,及早为长者筛查健康高风险因素,搭建长者与医生面对面交流平台,更好解答长者的有关“阳康”或“二次感染”的健康疑问,提供健康管理建议和指引,提升长者对“二次感染”的正确认识,及时治疗减少重症发生。另一方面,结合困境长者的就医需求,社工站与社区居委携手为困境长者提供医疗救助政策资讯及派发健康包,共计服务1100人次,让困境长者能及时获得医疗救助政策支持。
除了医疗救助政策的保障,社工站积极链接穗岁康医疗保险资源,协助有需要的困境长者知晓或购买“1元爱心保”穗岁康医疗保险,服务咨询达570人次,全面提升困境长者对医疗保障资源的认识。
二联:善用线上线下方式提供服务,打造双线服务联动模式
社工站依托“红棉守护热线”为长者开展线上健康服务,组织志愿者定期对辖区高风险长者对象进行高频率的电访问候服务,发挥红棉热线守护作用,实现高风险群体全覆盖,动态关注其身、心、社等方面情况,进行健康状况及生活动态摸查、二次感染风险预防排查、健康服务宣传、出行就医困难及药品保障等需求收集,累计服务2280人次,增强高风险群体的支持服务。同时,联合医疗机构资源开展“健康服务进社区”线下主题活动12场,服务逾950人次。以系列性健康知识讲座,向社区长者科普饮食健康、季节养生保健、常见慢性疾病常识及新冠二次感染防治知识等健康信息。从而提升长者健康保健、防病治病的能力,促进长者做好个人的健康维护。
三队伍:联动功能化服务团队,为“第二波高峰”高风险人群筑牢屏障
社工专业团队、“友邻互助”志愿服务队及医疗保健团队组建成长者身心健康关怀服务队伍,结对入户探访逾690人次。在探访期间,志愿者主要关注长者在首次感染新冠病毒后的不适症状及慢性病治疗情况等,提升长者对疾病及保健知识的正确认识。社工团队在日常工作中发现健康状况较差的长者容易出现紧张、焦虑等情绪,通过倾听、陪伴等方式,为其进行情绪疏导,避免因负面情绪影响恢复进度,增强长者正向应对疾病的能力。“友邻互助”志愿服务队在探访服务中了解到,不少长者对于近期“二次感染”增多的情况而感到担忧,个别长者更减少了社交及外出。针对志愿者反馈情况,一方面,社工站精准识别长者需求,通过开展个别心理辅导与健康支持服务,引导有需要的长者掌握科学防护方式。另一方面,社工站通过邀请专科医生开展心理健康宣传服务,为有需要的长者提供情绪评估服务,摸查长者身心健康情况。其中高龄独居长者吴叔,由于曾中风而身体特别虚弱,对于“二次感染”感到极为担忧,有明显的焦虑情绪而导致影响入睡。在长者身心健康关怀服务队伍的关怀下,为其提供情感支持、关怀陪伴、专业医疗咨询服务。一方面,长者能够从切实的服务中感受到社区关怀;另一方面,通过专业的医疗咨询服务,让长者更清晰“二次感染”的防治资讯,加强个人健康管理的意识。
接下来,岭南街道将继续联动辖内的多元专业服务主体,不断深化长者健康维护服务模式,为“第二波高峰”高风险人群提供切实有保障的服务,进一步增强社区长者健康服务支持网络。
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