岭南商旅集团广州友谊顺利通过2022年度ISO体系标准审核
近日,岭南商旅集团广州友谊顺利通过2022年度ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系标准审核,这是广州友谊第17年连续获ISO双体系认证。长期以来,广州友谊注重将标准化建设和先进体系认证作为推动企业高质量发展的抓手,以匠心铸造品质,以服务成就品牌。
强化制度建设,构建诚信友谊
广州友谊始终把诚信作为企业生存发展的生命线。积极构建诚信体系,着力推进诚信建设制度化,成立信用风险体系建设工作小组,由企业主要领导担任组长,明确专职管理部门和人员落实信用体系建设工作。制定实施《广州友谊合同管理办法》《广州友谊质量管理体系文件》等一系列规章制度,结合企业实际完善ISO程序文件和管理手册,细化工作职责和业务流程。切实做好知识产权保护、品牌商标保护以及内部风险防控工作,引领行商有德的文明风尚。
强化质量管理,打造卓越品质
广州友谊率先在行业内推出质量责任首负承诺,向社会公开承诺商店先行处理消费“三包”,对符合条件的商品一个月内无理由退换货。并作为广州市质量责任首负承诺了联盟理事长单位,主导统一了广州市多家零售门店15天无理由退换货的门槛标准,有效引导问题和纠纷在门店内妥善解决。此外,公司还围绕员工仪容仪表、服务礼仪规范开展第三方神秘顾客访问,结合“PDCA”模型控制服务质量,促标准化服务再巩固、再提升。
强化会员体系,拓宽服务边界
为维系会员这一宝贵的企业财富,广州友谊在同行中率先导入终身会员服务,精准洞察不同会员的个性需求,跨行业、跨地域打造多元化、立体式会员服务网,不断创新服务体验和跨界玩法。近期,广州友谊结合母亲节、儿童节等亲情节日,精心推出慈母月、童趣月等VIP活动,得到受邀会员一致好评。为持续深化产业互融互通,广州友谊还积极与广之旅研究试行线上会员身份互认及积分互换,进一步推动商旅融合。
(图:临时联合党支部牵头开展义诊义检活动)
(图:临时联合党支部成员上门探望老人)
(图:茶滘街道和声艺术团如期在颐康中心开展日常乐器训练)
养老事业关乎民生,民生结着民心,民心连着党心。一直以来,茶滘街道党工委高度重视街道养老服务工作。今年3月,街道党工委正式批复成立了茶滘街道养老服务提升项目临时联合党支部。作为街道养老服务“1+3”项目提升行动计划的重要组成部分,临时联合党支部成立以来,积极探索党建与养老服务融合发展,以党建赋能养老服务工作,不断助力街道养老事业高质量发展。
一是积极动员辖内党员力量,打造高素质、高水平的养老服务志愿队伍。在临时联合党支部动员下,组建了1支6人青年突击队和11支154人的为老服务志愿队。在这群党员志愿者中,有来自社区医院的专业骨干、具备法律知识背景的精英、持有专业社工职称的人才,能根据老年人的需求“各显神通”,提供医疗服务、法律咨询、纠纷调解等专业化、精细化的服务。同时,临时联合党支部还充分利用新时代文明实践站、党群服务中心、社工站和文化站等阵地,开展党建工作和活动的同时服务老年群众,让党员干部在养老服务中亮身份、显本色,从而实现基层党建工作、党员志愿服务工作和养老服务的“三位一体”化!
二是充分利用整合医疗资源,推动街道养老服务医养结合方案贯彻落实。临时联合党支部的成员有来自社区卫生中心、民办医疗机构的骨干们,为党支部充分链接辖内医疗资源打下了良好的基础。临时联合党支部成立以来,累计为辖内老年人开展了69场免费体检,参与人次达3737;12场义诊活动,参与人次达2880人;3场健康知识讲座,参与人次达200+人次,真正让辖内老年人在家门口就能享受到免费、便捷、优质的医疗保健服务和生活服务。此外,为推广街道特色的“中医品牌”,临时联合党支部还利用街颐康中心“中医馆”场地,开设艾灸、针灸、推拿等保健体验,太极拳、八段锦等健身教学活,为辖内老年群体打造沉浸式的中医体验。
三是坚持以老年人的需求出发,实实在在为老年群众解决困难办实事。想老年人之所想,急老年人之所急,找到党支部的“干点”和老人“盼点”的结合点,在听闻街老年和声音乐团面临场地缺、设备少、设施简等问题困扰时,临时联合党支部主动牵头协调,通过实地走访、召开讨论协调会等形式,从颐康中心划分出专门场地作为老年和声音乐团日常训练场所,为和声音乐团提供更宽敞、更专业的场地资源。在了解到汾水社区存在较多老年人不懂得使用智能手机后,临时联合党支部牵头策划了“老年人手机学习课堂”,针对手机支付、网约车出行等常用生活场景进行手把手教学,帮助辖内老年人跨越“电子鸿沟”,适应数字化时代,享受智能化生活。
接下来,临时联合党支部将继续坚持以党建为引领,以提升辖内老年人生活幸福感为目标,切实将党建优势转化为养老服务优势,将党建资源转化为养老服务资源,助力街道养老服务工作再上新台阶!
荔湖街综合保障中心(资产交易工作组)受增城区荔湖街太平村东厂股份经济合作社的委托,于2023-6-13就增城区荔湖街太平村东厂股份经济合作社平欣路13-1(北)号商铺项目,采用现场举牌竞价方式进行招标。现就本次招标的结果信息公示如下:
一 | 项目名称 | 平欣路13-1(北)号商铺(无证) | ||
发包单位 | 增城区荔湖街道太平村东厂股份经济合作社 | |||
二 | 中标单位 | 林安情 | ||
中标金额 | ¥4200元/宗/月(大写:肆仟贰佰元整) | |||
三 | 参与投标单位及排名 | 名次 | 投标单位 | 最高报价 (元/宗/月) |
1 | 林安情 | 4200 | ||
2 | 刘伯东 | 4100 | ||
3 | 刘文辉 | 3500 | ||
四 | 公示时间 | 2023年6月14日-6月16日 | ||
五 | 投诉受理单位 | 交易机构:荔湖街综合保障中心(资产交易工作组) 联系电话:020-26256622 |
荔湖街综合保障中心(资产交易工作组)
2023年6月13日
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