大塘街：民声速报助推“人人讲安全、个个会应急”

为扎实推进安全宣传“五进”工作，进一步增强公众安全风险防范意识和自救互救能力，大塘街结合网格化管理和安全宣传工作，建设大塘民声速报小程序，建立居民与基层政府之间的快速链接渠道，实现民生事项及安全隐患随手拍、快上报、秒响应、快处理，构建智慧社区治理“一张网”，以线上线下联动的形式进一步强化居民参与社区治理参与感和满意度，努力实现“人人讲安全、个个会应急”。

一是强化党建引领作用。强化党建引领基层共建、共享、共治，将越秀区政数局纳入街大工委成员单位，积极主动对接共享区数字政府最新成果。2022年以来，结合“我为群众办实事”活动，强化党建引领，发动区政数局、广州开放大学等单位认领民声速报相关微项目，为长者订制带有“大塘民声速报”字样的多功能消防宣传便携卡1000多张，卡片集合“消防宣传+应急事件上报+民声事项反映”等多种功能，把宣传工作做到群众身边。二是强化多方共建共治。街党工委积极争取区政府支持，将项目纳入区网格创新项目，争取专项经费支持；积极沟通区政数局及第三方软件公司、团区委的支持，开发建设“大塘街民声速报”小程序，优化网格事件上报途径，实现居民“烦心事、揪心事”，民声速报快解决。三是强化数字赋能开展宣传。以全街13个社区88个网格为依托，建立88个网格微信群，率先在每个网格微信群植入AI网格机器人“大塘艾小越”，每周定期推送消防安全、安全生产及大塘民声速报的有关信息，让居民广泛知晓有关安全生产、消防安全、交通安全信息，强化各类事故案例的警示教育。四是强化线上线下联动宣传。结合每月的安全宣传“进社区”活动，向居民讲解如何通过“大塘民声速报”反映身边的安全隐患。举办多场线下宣传培训，印制环保袋等宣传品，使得大家知晓并喜欢“大塘民声速报”。五是强化事项办理速度及力度。针对居民上报的网格事件，以第三方力量进一步充实街道应急小分队力量，对消防、交通等突发事件响应按照7x24小时做好应急准备，实现民生小事快响应、突发应急事件快处置。利用大塘民声速报收集居民反映的消防安全隐患，并发动志愿者上门为独居老人等长者开展居家消防诊疗，为居民消除身边的电线老化、煤气管线老化等安全隐患，累计为辖区131户长者家庭开展居家消防安全诊疗。

自2022年该项目试运行以来，共举行项目培训3次，宣传活动15次，派发印有“大塘民声速报”环保袋及相关宣传单张约1000份。社区网格员及居民群众通过“大塘民声速报”等途径登记越秀先锋事件3979件，办结率接近100%，上报区级有呼必应事件8件，入选区级越秀先锋优秀案例4件。东皋社区居民家中煤气疑似泄漏、龙腾社区工地围挡脱落、东皋大道居民楼家中火警、东平社区树木倒伏、北横社区北横街口水浸等应急事件得到成功处置。