石围塘街：12345服务热线筑起心连心的桥梁，彰显街道服务温度（图）

(图:备案后按标准设置户外户外广告)

　　日前,居民王先生拨打了12345政务服务热线,咨询关于户外广告备案的问题。石围塘街道综合执法办收到工单后,即刻展开行动,据了解:王先生的店铺更换了广告招牌,要求进行备案手续。因对备案程序不了解,他向执法人员咨询求助。执法人员耐心查阅资料,为其提供了详细的解答,并引导他通过“广州城管”微信小程序进行备案,同时需要上传营业执照并上报广告牌规格大小。在执法人员的指引中,在小程序上提交了备案资料,并很快收到了审核通过的通知,问题得到完美解决,对此表示非常满意,执法人员的专业知识和细致服务让市民感受到执法人员对市民的关心与支持,同时也大大提升了市民对综合行政执法部门的认可度。

　　石围塘街道站在坚持以人民为中心、民生无小事的角度出发,着力解决群众的操心事、烦心事。街道执法办聚焦解决执法线存在的突出问题和人民群众关切的热点问题,梳理形成重点协调处理和专项整治任务,围绕市容六乱、违法建设、工地管理、垃圾分类、建筑废弃物处理等问题,1-6月已经开展联合整治行动15次,专项整治行动46次,现场解决问题8单,处理热线工单3000多单。

　　下一步,石围塘街道将创新基层社会治理,积极探索“接诉即办”长效机制,妥善解决私搭违建、乱停车、环境脏乱、老旧小区设施陈旧等老百姓身边的烦心事,切实解决好广州市12345市民服务热线群众诉求,实现市民热线来电件件有回音、事事有落实的工作目标。

（图：座谈交流现场）

　　6月19日下午,荔湾区委政法委副书记赵可峰带队到石围塘街道调研网格化服务管理工作,与街道座谈交流专职网格员队伍建设、管理和使用以及“数字赋能”系统使用等工作。石围塘街道二级调研员邓庆良、综合保障中心主任谢卫红等参加。

　　赵可峰提出三点工作意见:一是要持续加强专职网格员队伍建设。街道网格中心要加强对专职网格员的培训指导和工作考核,定期抽查各专职网格员日常工作情况,保证专职网格员专职、专责、专用,确保专职网格员熟悉工作职责任务、熟悉网格基础信息情况、熟悉“数字赋能”系统操作使用。二是要持续加强“数字赋能”系统推广使用。要将“数字赋能”系统运用作为开展网格化工作的重中之重,积极推进网格基础数据排查和网格事件上报、流转、处置等工作。三是要持续加强工作协调联动。街道网格中心要借鉴其他街道的成功做法,加强与街道相关科室和各社区居委会的工作协同,充分发挥综治中心平台效用和社区协同管理作用,不断优化完善街道网格化服务管理工作体系。