铁路部门近日连续推出新的便民服务,继前一日推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能、为学生和务工人员推出售票服务专区之后,1月11日又再公布两项优化服务规则,包括优化升级候补购票功能、优化车票改签规则。
旅客候补购票成功率更高
自1月11日零时起,铁路12306(含网站和手机客户端)优化升级候补购票功能,增加候补订单和备选方案数量,扩大候补订单兑现时间选择范围,临时新增旅客列车席位将优先配售给已提交候补订单的旅客,进一步提高旅客候补购票成功率。
一是增加候补订单数量。每名旅客可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个,每个订单最多可添加9名乘车人。
二是增加备选方案数量。原来旅客提交候补订单时,可选择相邻2个乘车日期、每个日期可选择5个“车次+席别”的组合,最多可选择10个组合。优化升级后,旅客可选择预售期内任意3个乘车日期,累计最多可选择60个“日期+车次”的组合,每个车次可选多个席别。
三是扩大候补订单兑现时间选择范围。原来候补订单截止兑现时间最晚为开车前2小时,优化升级后调整为开车前20分钟,旅客可在更大范围内根据实际情况自主选择修改截止兑现时间。
四是临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客。旅客在提交候补订单时,可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票,如铁路部门临时新增旅客列车,在车票起售时,铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客,旅客无须人工查询增开列车信息再购票。
车票改签选择更多更灵活
自1月15日起,铁路部门优化车票改签规则,扩大车票改签范围,旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票,将进一步便利旅客购票出行。
按照现行规则,火车票在开车前48小时以上,可以改签预售期内任意车次;开车前不足48小时以及开车后,仅可改签乘车日24时之前列车。新规实施后,车票改签范围扩大,旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票,开车前48小时以上的,不收取改签费;开车前不足48小时以及开车后的,改签乘车日期之前(含当日)车票的不收取改签费,改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费,具体改签规则可通过铁路12306网站和车站公告查询。
火车票改签规则优化后,旅客办理改签的选择更多,调整行程更加方便。
候补购票
每名旅客可提交待兑现候补订单数量增至6个。
每名旅客可选择预售期内任意3个乘车日期,累计最多可选择60个“日期+车次”的组合,每个车次可选多个席别。
候补订单截止兑现时间调整为最晚开车前20分钟。
临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客。
车票改签
自1月15日起,新规实施后,旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。开车前48小时以上的,不收取改签费;开车前不足48小时以及开车后的,改签乘车日期之前(含当日)车票的不收取改签费。改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费,具体改签规则可通过铁路12306网站和车站公告查询。