加大品牌首店招商引进力

　　铁路部门近日连续推出新的便民服务，继前一日推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能、为学生和务工人员推出售票服务专区之后，1月11日又再公布两项优化服务规则，包括优化升级候补购票功能、优化车票改签规则。

　　旅客候补购票成功率更高

　　自1月11日零时起，铁路12306（含网站和手机客户端）优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位将优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功率。

　　一是增加候补订单数量。每名旅客可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个，每个订单最多可添加9名乘车人。

　　二是增加备选方案数量。原来旅客提交候补订单时，可选择相邻2个乘车日期、每个日期可选择5个“车次+席别”的组合，最多可选择10个组合。优化升级后，旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”的组合，每个车次可选多个席别。

　　三是扩大候补订单兑现时间选择范围。原来候补订单截止兑现时间最晚为开车前2小时，优化升级后调整为开车前20分钟，旅客可在更大范围内根据实际情况自主选择修改截止兑现时间。

　　四是临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客。旅客在提交候补订单时，可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票，如铁路部门临时新增旅客列车，在车票起售时，铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，旅客无须人工查询增开列车信息再购票。

　　车票改签选择更多更灵活

　　自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。

　　按照现行规则，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次；开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车。新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则可通过铁路12306网站和车站公告查询。

　　火车票改签规则优化后，旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便。

　　候补购票

　　每名旅客可提交待兑现候补订单数量增至6个。

　　每名旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”的组合，每个车次可选多个席别。

　　候补订单截止兑现时间调整为最晚开车前20分钟。

　　临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客。

　　车票改签

　　自1月15日起，新规实施后，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费。改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则可通过铁路12306网站和车站公告查询。