“税务+社保+医保”一厅联办业务入选广州市可推广可借鉴改革举措项目
近日,广州市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室印发100项可推广可借鉴改革举措,“税务+社保+医保”一厅联办业务入选广州市可推广可借鉴的“为民服务类”改革举措项目。
市税务局会同人社、医保部门通过建立专窗联办协作机制,对税务、社保、医保三部门关联业务实行“一厅联办”,对延缴人员延缴养老保险、医疗保险费等业务实行“一窗通办”,对“高频”咨询业务提供“一窗告知”,显著降低缴费人办事成本,获得办事群众的广泛好评。
一是办事一体化,精细服务提质效。建立“税务+社保+医保”专窗联办联席会议制度、专窗联办协作机制以及专窗联办应急预案,围绕企业和群众急难愁盼的高频跨部门业务问题,梳理明确退休人员延缴、用人单位和新业态灵活就业人员参保缴费等4大类11项业务口径,形成6份指引资料,精准发力,切实将缴费人的“心愿清单”转化为“事项清单”。形成多部门联动沟通机制,合理划分导办区、自助区、填表区、爱心专窗,设置涉费业务引导机、信息查询机、智能导办机器人,分类展示排队叫号、窗口功能、时事宣传等信息,提高咨询精细服务的供给能力,构建“问、办、查、评”一体化智能服务体系,助力征缴服务提质增效。
二是服务一体化,精简办费降成本。税务、社保、医保三部门根据“一号服务、一窗受理、一次告知、一套资料、一户咨询”的原则,通过辅助系统线上联办、互派业务骨干进驻大厅、政务中心开通绿色通道等多种方式,实现社保和医保费用缴纳、信息变更、退费、停保等业务的一站式办结,成功打通了跨部门业务壁垒,将缴费人外部奔走转换为职能部门内部协同,让缴费人“进一个厅,取一个号,办多件事”,当前全市11个区全部实现了线下“一厅联办”,提供“一站式”服务,显著降低缴费人办事时间和交通等成本。
三是协同一体化,精诚共治促满意。市税务局联合社保、医保部门组建社保费服务志愿队,开展社保费政策宣讲和缴费服务,实现信息互通互享;针对电子商务、网络约车、网络送餐、快递物流等新业态平台灵活就业人员参保缴费问题,联合人社、医保将灵活就业人员信息采集、险种核定、申报缴纳等社保业务整合成联办事项和通办事项,实现跨界业务“协同一次办”,打造“多向交流、深度融合、合力提升”格局,做到用真心办实事、以真情换民心。(国家税务总局广州市税务局)
为切实保障燃气行业运行安全有序,2022年以来,市燃气事务中心严格按照国务院、省、市有关文件精神和市城市管理综合执法局工作要求,不断强化燃气行业监管和督导工作力度,围绕“燃气经营、输送配送、使用、管线施工、器具生产销售”等关键环节深入开展安全隐患监督检查,筑牢筑实燃气安全管理基础。
狠抓源头管理,从严推进燃气工程质量安全监督。积极开展市本级燃气工程质量和施工安全监督、市政燃气压力管道建设监督和燃气设施监管,持续做好施工前告知受理和数据报送、大中型燃气工程的初步设计技术评审等工作,对广州市天然气利用四期的8个工程开展质量安全监督抽查214次、派出检查人员628人次,发出整改通知书76份、违规行为记分通知书12份,发现并督促整改问题729宗,对12名责任人进行量化记分处理。
狠抓巡查监督,全面开展燃气行业安全排查整治。制定城镇燃气安全排查整治实施方案,克服疫情防控任务重、人手不足等困难,聚焦建设干净整洁平安有序城市环境燃气管理常态化巡查和暗检,派出人员深入燃气企业、燃气场站、老旧小区、餐饮等公共场所全面排查整治燃气安全风险和重大隐患。如以餐饮场所安装可燃气体报警装置为重点,共检查8类重点场所6846个次,派出检查人员2896人次,发出交办函833份,发现并督促问题整改21353宗,问题整改率100%。
狠抓应急处突,全力落实燃气突发事件应急处置。落实24小时全天候应急值班,2022年接报并处置燃气行业突发事件539宗,处置完成率达100%。同时,协调各区城管系统、燃气经营企业等相关单位组织开展2022年广州市城镇燃气行业应急抢险救援综合演练6场,做好特别防护期期间燃气反恐应急分队备勤等工作。
狠抓高效服务,持续优化燃气领域营商环境。优化燃气工程初步设计审查、施工许可证核发、施工前告知等政务服务事项办事指南和审批流程,推进全流程网办,逐步形成技审分离模式。受理完成3个燃气工程初步设计、4个燃气工程施工许可证核发和质量安全监督登记技术审查,受理施工前书面告知365宗。同时,加强优化营商环境获得用气、送气下乡、旧楼加装等燃气服务巡查监督,发现并交办问题204宗,处理投诉14宗。
狠抓社会宣传,大力营造安全用气社会氛围。全年组织开展燃气安全宣传“五进”活动5场,制作投放安全用气公益广告和短视频等8条、整点报时燃气安全宣传声带和小剧场等21条,发放用气安全宣传手册和海报等共10款、36万册(张),推送燃气安全短信1000万条,有力增强燃气用户安全用气意识,提高燃气用户安全防范技能。
狠抓制度建设,全面规范燃气事务工作流程。及时总结燃气工作实践经验,出台2.0版本《广州市燃气事务中心工作手册》,优化和规范燃气工程、运营安全、设施保护、供应和服务监督等燃气事务工作流程。向各区和各类餐饮场所制发《广州市餐饮场所可燃气体报警装置安装使用指引(试行)》10.3万份,规范全市餐饮场所可燃气体报警装置安装检查“广州标准”。此外,组织全体人员开展2个月燃气业务内部培训,派出44名工作人员参加省住建厅工程质量安全监督专业培训,不断推进燃气事务工作规范化专业化。(燃气事务中心 政工部)
1月13日,工业和信息化部中小企业发展促进中心主任单立坡一行到广州调研中小企业促进工作,听取广州市促进中小企业发展工作情况的汇报,市中小企业局局长叶华东陪同。
单立坡主任指出,广州成立中小企业专精特新发展促进会和专精特新产业学院、引导中小企业专精特新发展的做法和成效值得肯定。广州中小企业数量多,民营经济活跃,要把落实“两个毫不动摇”和促进中小企业发展结合起来,充分利用中国国际中小企业博览会、“创客中国”国际中小企业创新创业大赛港澳分站赛和总决赛、APEC中小企业技术交流暨展览会等活动平台,加大力度促进中小企业国际合作,用好中小企业发展环境评估成果,持续优化中小企业发展环境,支持中小企业专精特新发展,培育一批中小企业特色产业集群。工信部中小企业发展促进中心作为国家层面促进中小企业发展的综合性服务机构,将与广州加强联动,共谋良策,导入资源,推动广州中小企业高质量发展。
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