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　　近日，《文化和旅游部关于公布文化和旅游市场信用经济发展试点工作验收结果和对典型经验做法给予表扬的通报》发布，经自查自评、省级初审、专家评审、台账校验、监测评估等程序，国家文化和旅游部完成了试点验收工作，广州市等14个试点地区在文化和旅游市场信用经济发展试点工作中充分发挥积极性、主动性和创造性，在提升信用监管效能、探索信用交易模式、拓展信用应用范围等方面形成了一批典型经验做法，予以验收通过并通报表扬。中国经济信息社发布的《中国城市信用建设年报（2022）》显示，广州等14个城市扎实推进文旅市场信用经济发展试点工作入选中国城市信用建设年度十大成就。

　　2022年，广州市将“创建”作为规范文化和旅游市场管理、推动文旅产业提质升级的重要抓手，并与创建国家首批文化和旅游消费试点城市紧密结合，在创建发展试点方面走出了独具风采的新路子。

现场图片

　　一、“七个一”，走出全面部署试点创建新路子

　　认真研究制定《广州市文化和旅游市场信用经济发展试点工作实施方案》，全面部署试点创建工作：一是成立一套架构，包括由行业主管部门主要领导挂帅的工作小组以及1个专家小组、1个评定委员会；二是召开一系列工作会议，全面部署并发动各区、文旅企业积极参与；三是开展一轮调研，摸清企业现状、需求和想法；四是出台一个标准；五是评定首批文旅信用品牌企业；六是推出一系列支持措施，研究金融贷款支持、政务服务、行业管理便利化，宣传推广优先等；七是编制一本报告，将试点品牌收录其中，加强宣传推广和培育。

　　二、建标准，走出市场主体信用品牌培育新路子

　　广州在全国率先编制了首个《文化和旅游市场主体信用评价规范》地方行业标准，以标准为切入点，将其作为培育信用品牌、创建试点工作的基础和前提，填补了文化和旅游市场信用经济发展空白，得到文化和旅游部专家和文旅业界的充分肯定。《规范》为建立和完善与广州文化和旅游产业发展相适应的信用激励机制、长效互动机制和发展应用体系提供标准化技术支撑，推动广州文化和旅游发展继续走在全国前列，已于2022年10月正式发布。广州市文化和旅游市场主体信用等级评定委员会依据标准编制了“首轮文化和旅游市场主体信用评定申报指引”等一系列文件，发动和推荐首批文旅企业参与首轮信用品牌企业评定工作，以树立信用品牌标杆，推动广州文旅市场信用经济深入发展。

　　三、点带面，走出分区试点先行新路子

　　支持鼓励全市各区结合信用建设基础和自身特点，创新开展探索实践。如南沙区研究依托“信易+”公共服务平台，培育一批“信易游”示范单位，为符合条件的游客提供购票优惠、绿色通道等便捷服务，增强游客诚信意识，营造诚实守信的文旅市场环境。越秀区结合实际积极探索信用分类监管，率先为文旅企业制作并发放“信用二维码”宣传牌，市民可充分了解企业信用状况，督促企业诚信经营。海珠区探索开展“信易贷、信易游、信易批”等“信易+”系列项目，使中小企业从平台中获得实惠；并联合金融机构推出多款信贷融资产品，通过线上路演、文化产业园区联盟对接交流活动等方式，实现融资近9000万元。广州市还持续开展诚信旅行社评选，以此树立标杆、建立品牌，激励和带动全行业共同参与，现已评选出114家诚信旅行社。

　　四、广造势，走出宣传发动新路子

　　广泛发动业内专家、资深从业人员、行业组织、信用评定机构参与热评，依托中国旅游报等各大主流媒体，用专版多层次、全方位宣传介绍广州市文旅信用经济试点工作成果。指导广州旅游协会、文化娱乐业协会、旅游景区协会、旅行社行业协会、酒店行业协会、导游协会、民宿协会、自驾游协会等八大协会联合发布行业信用发展倡议，推动与金融机构的战略合作，共同营造全行业、全社会广泛参与，合力推进的良好氛围。1月4日，由国家发展改革委指导，新华社和广州市政府共同主办的第四届中国城市信用建设高峰论坛召开，中国经济信息社党委书记、董事长徐玉长发布的《中国城市信用建设年报（2022）》显示，广州等14个城市扎实推进文旅市场信用经济发展试点工作入选中国城市信用建设年度十大成就，广州做法得到了与会专家和业界人士的高度评价，为全国各地贡献了“广州经验”，成为高峰论坛亮丽风景线。

当下

佛山正凝聚力量

打造精神文明新高地

让文明新风浸润百姓生活

绘就新时代幸福底色

近年来，佛山在打造高品质便利生活方面亮出实招，深入实施农贸市场升级改造工程、校园文明创建提升工程、“文明诚信示范点”建设工程等，持续提升市民生活幸福感，擦亮全国文明城市金字招牌。

农贸市场换新颜

市民买菜更舒心

“以前市场摆放比较混乱，地板经常湿漉漉的，现在不仅干净整洁还配有智能设备，街坊买菜既方便又舒心。”家住桂澜路的孙姨经常到桂城鸿堤市场选购食材，对市场升级改造后的新变化称赞不已。

粮油干货区、鲜活水产区、蔬菜区等区域划分明确，每家店铺配有一台电子公示屏，相关证照、物品价格、溯源码等信息一目了然，无障碍公厕、母婴室、投诉服务站点等便民设施一应俱全……作为佛山市重点打造的样板市场，鸿堤市场从硬件设施、智能化建设、市场管理等方面进行升级改造。

鸿堤市场在显眼位置摆放了一块大数据分析屏，实时记录市场客流量、交易量、市场指导价、农残检测等动态数据，清晰显示违规店铺具体位置。市场还建立起规范快速检测室，配备多台农产品检测设备，每日对蔬菜、水产品进行农药残留、兽药残留快速检测，检测量超30批次。一旦发现不合格产品立即销毁处理，并第一时间将检测数据上传至南海区食品安全检测大数据风险分析系统。

鸿堤市场上演的“变形记”，是佛山全面推进全市农贸市场升级改造工作、提高城市品质和改善民生的一个缩影。截至2022年12月底，佛山在营488家农贸市场升级改造已竣工303家，正在施工35家，已关停、转型或拆除88家，其他有意愿升级改造的农贸市场正在紧锣密鼓规划中。

2021年以来，佛山出台《农贸市场升级改造建设规范》《农贸市场星级评定规范》等方案，提供超5亿元奖补资金，并出台全省首份施工导则，邀请专业设计团队出具包括用料、核价、设计、装修指引等图样导则，结合本地文化元素，打造独具特色的农贸市场。佛山还搭建智慧管理平台和食品溯源平台，打通“场（养殖场、屠宰场或批发市场）—厂（集中加工厂和小作坊）—场（农贸市场）—档（销售档口）”的食品信息追溯链条，目前已建成食用农产品可溯源农贸（批）市场400家。

各职能部门多方联动抓实抓细常态化管理工作。今年3月，佛山市场监管、城管执法、卫生健康、公安等部门组成“四人小组”农贸市场片区巡查工作专班，对农贸市场开展常态化检查，为市民提供舒适、便利、放心的买菜环境。

校园掀起文明风

学生争当好少年

禅城区下朗小学教室内，“学习雷锋的事迹”“寻找身边的雷锋”等主题活动火热进行；南海区里水镇同声小学学生自愿发起义卖活动，用所得善款购买书籍，捐赠给里水镇家庭融爱服务中心；顺德区李伟强职业技术学校师生到附近社区开展维修家电志愿服务活动，为居民提供便利……

3月正值学雷锋活动月，佛山各学校开展了形式多样的学雷锋教育实践活动，让雷锋精神在校园蔚然成风，勾勒出一幅出文明校园的动人画卷。

近年来，佛山大力推进校园文明创建提升工程，取得明显成效。目前，全市100%中小学校开展文明校园创建工作，积极推进“六个好”，广大师生充分知晓并积极参与文明校园创建；全市100%中小学校开展“新时代好少年”评选宣传活动，广泛深入学习榜样的先进事迹，培育内容健康、格调高雅、丰富多彩的校园文化。全市师生100%熟记社会主义核心价值观，校园走廊、校道、宣传栏、课室、教师办公室等，处处展示社会主义核心价值观24个字。

为深化“扣好人生第一粒扣子”教育实践活动，佛山积极创新载体，广泛开展“新时代好少年”等先进典型学习宣传、“传承红色基因”系列教育、中华优秀传统文化传承等活动。目前，我市拥有10所国家级中华优秀传统文化艺术传承学校，24所省级中华优秀传统文化艺术传承学校，46所省级艺术教育特色学校。

以“新风养正育新人”为主题，佛山组织开展千人少儿书画即席挥毫大赛、师生硬笔字书法书写展示、中小学校园艺术展演暨文明素养展示、“传诵中华经典承续岭南文脉”佛山市中小学生中华优秀传统文化学习活动、第五届少儿粤剧艺术节等活动，不断丰富校园文化。佛山还打造“空中家长学校”“线上家校云课堂”“佛山家庭教育家长好声音”三个精品项目，获得一致好评。

窗口服务有温度

全员共创文明城

窗口行业是城市文明的前沿阵地，体现一个城市的服务水平，代表着城市形象。为提升文明城市软实力，全市各政府部门、企事业单位扎实推进窗口行业文明诚信经营示范点创建工作。

坚持“面子”“里子”并重，佛山在细微之处下好绣花功夫，全面提高城市治理精度。市商务局根据行业自身实际，对我市大型商超的环境卫生、公益广告刊播、消防设施设备维护、无障碍设施设置、高效投诉机制建立以及门前秩序、车辆停放等内容进行全方位排查。

市文广旅体局在全市34家A级旅游景区、38家星级饭店显眼地方摆放或张贴《佛山市旅游行业同业服务承诺》《文明旅游行为公约》以及《中国公民旅游文明行为指南》等宣传资料，利用LED屏幕滚动播放“文明旅游”“诚信守法”公益宣传标语。

中国邮政佛山市分公司对辖下网点的上墙公示进行标准化设置，统一网点“四合一海报”的公示内容以及“投诉机制”公示样式，规范和完善了网点标识标志和上墙制度。

坚持以人为本的理念，佛山聚焦人民群众日常所需打造便民惠民服务，大力提升城市文明温度。中国电信佛山分公司在文明诚信示范点设置爱心专席，为60岁及以上老年人、残疾人、孕妇、军人/退役军人、消防救援人员优先服务；示范点定期开展老年人关爱微讲堂，宣讲反诈知识。

佛山银保监分局联合佛山市银行业协会，组织全市银行业金融机构开展工作培训，掀起全市银行业系统上下协调、齐抓共管、全员参与的热潮，并结合佛山银行业实际开展文明规范服务星级网点（百佳网点、千佳网点、五星级网点等）达标评估，将“诚信经营”纳入评估的重点考察内容。

此外，佛山还在商超、银行等人员密集场所设置“一米线”提示标识，并以行业标准全面推广，实现文明服务时时可见、处处可感。