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近日，市场监管总局批准发布《社会化陪同就医服务基本要求》国家标准（GB/T 47801—2026），自2026年11月1日起实施。这是陪同就医服务领域首项国家标准。陪同就医服务人员需要满足哪些要求，可以提供哪些服务？一起来看：

谁可以提供社会化陪同就医服务？

标准明确将服务提供者限定为“机构”，区别于志愿服务。

服务提供者：

通过提供社会化陪同就医服务获取收益的机构。

服务对象：

因行动、认知、地域差异等原因导致的就医不便者，或追求更好就医体验的个人。

陪同就医服务人员：

直接为服务对象提供社会化陪同就医服务的人员。

陪同就医服务人员有哪些要求？

应满足以下基本要求：

遵守医疗机构规章制度，不扰乱诊疗秩序，不误导服务对象，不干预医务人员的专业决策；

参加岗前培训并考核通过；

定期参加专项培训；

持有效期内的健康证明。

应具备以下职业道德和职业素养：

具备同理心和人文关怀，能主动关怀服务对象身心状态；

尊重服务对象的自主选择权、决策权、个人习惯和民族习俗；

良好的责任心意识和守时观念；

心理素质好，善于自我调节情绪；

保护患者信息和隐私。

应掌握以下专业知识：

医疗场景常识

挂号流程、医院和科室布局、终端服务设备使用方法等。

基本安全知识

医院应急疏散路线、常见突发意外（如摔倒、晕厥）的应对。

其他满足陪同就医服务正常开展的专业知识

应具备以下职业能力：

就医安排能力

就诊信息的梳理、就诊流程的安排等。

协调与沟通能力

协助医患沟通、就诊信息的记录和转达等。

情感支持能力

陪伴、倾听、回应、安抚等支持。

应急能力

陪同就医可以提供哪些服务？

不可以提供哪些服务？

陪同人员应在服务对象或其法定监护人同意的前提下，协助服务对象开展以下活动：

领取预约号；

代买或代取基础医疗用品；

轮椅、陪护床、一次性口罩等。

引导服务对象至指定科室、检查室或治疗区域；

预约检查、做检查准备；

样本送检；

领取药物和检查结果，必要时代发快递；

记录医嘱；

代取、复印病历、诊断证明等医疗文书；

办理出入院手续；

办理缴费；

生活辅助；

预定交通工具、餐饮，临时保管物品等。

情感支持。

陪同人员不应开展以下服务：

检查结果判读；

参与医疗操作；

提供医疗建议；

代替服务对象或家属选择或同意治疗方案；

调整用药方案；

关键医疗信息的隐瞒、篡改和选择性传递；

签署具有法律效力的医疗文书。

（一）项目基本情况

1.招/出租人（屋顶业主）： 佛山市南海联运投资有限公司

2.项目信息：

3.产权证照情况：该物业有不动产权证。

4.租金收取方式：丹灶万木科创园一期园区内的电表开户人为招/出租人，由招/出租人代收代缴园区企业的电费，故分布式光伏发电项目的消纳电费收入也由招/出租人全额代收。本项目按“每年保底收入（即竞得价）”与“每年消纳电费收入45%（固定比例）”，两者取较高值结算给招/出租人。双方每月对账一次，每2个月结算一次。建设期满后的当年按实际天数折算保底收入，分成收入自发电之日起计算，详见竞投方案。

（二）竞买资格及要求

1.竞买意向人须为中华人民共和国境内的企业法人(竞买人注册资金不少于人民币500万元，并且经营范围含有太阳能发电技术服务)除法律、法规另有规定外，均可申请参加竞买活动，不接受联合体参加竞买。

申请人必须以自己的名义交纳竞买保证金，不得由他人代交。申请人为企业法人的，须以企业法人开立的银行账户交纳保证金；未开立银行账户的企业法人不能参加竞买。

2.本次网上竞价采用增价方式进行报价，按照价高者得原则确定竞得人。

3.意向人可登录“佛山市资产交易网上交易系统”（网址：https://ggzyjy.zsj.foshan.gov.cn:55524/fswz/zcjy/asset_trade.html）下载本项目交易文件；意向人申请参与竞价的，点击右上方“登录系统”按钮，进行登录操作。如有关于本项目交易文件的修改、澄清、说明等，将通过上述网址发布，不再另行通知，请意向人密切留意。

4.首次参加项目的竞买申请人需通过“广东省公共资源交易平台（佛山市）”（https://ygp.gdzwfw.gov.cn/#/440600/index）注册“广东省统一身份认证平台”账号，完成实名核验，完善基本信息，可信等级须达到4级及以上，角色选择“响应方 - 投标人”。

具体操作详见附件《佛山市公共资源交易综合管理云平台资产交易业务操作手册（竞买人）》及《佛山市公共资源交易云平台-主体注册及登录操作手册》，参与竞买前请务必认真研读上述操作手册。

意向人、申请人、竞买人在网上交易使用电脑操作过程中,请使用Edge、360、谷歌等主流浏览器。请勿使用IE浏览器，如出现不正确使用浏览器导致出现的问题，由意向人、申请人、竞买人自行负责承担。

5.意向人需要现场查看交易资产状况的，请与招/出租人联系。

6.本次网上竞价仅接受网上竞买申请和报价，不接受书面、邮寄、电子邮件、电话、传真、口头等其他形式的申请。

7.出租方与承租方的权利义务以能源管理服务协议为准。竞投人参与竞投的，视为对能源管理服务协议的条款和相关网上竞价交易文件无异议并全部接受。

8.竞得人可注册全资独立的项目企业法人或变更登记（地址及经营范围），进行本项目开发运营。

（三）交易时间

1.提交竞买申请时间：2026年9月8 日至2026年9月13 日17时30分止；

2.竞买保证金到账截止时间为 2026年9月14 日16时；

3.网上报价时间：2026年9月15 日10时00分至10时30分，网上报价时间结束后，如有竞买人愿意参加网上限时竞价的，则系统自动进入网上限时竞价环节。

（四）特别提示

1.招/出租人承诺已如实披露项目信息，并对其披露信息的真实性、完整性、有效性负责。佛山市公共资源交易中心南海分中心对招/出租人披露的信息及其后果不承担任何法律责任。

2.佛山市公共资源交易中心南海分中心通过佛山市资产交易网上交易系统及粤公平网站发布的项目信息（包括但不限于公告信息、交易文件、租赁期限、合同条款等）并不构成佛山市公共资源交易中心南海分中心对项目的任何交易建议。意向竞买人应不依赖于已披露的项目信息并自行对项目的相关情况进行必要的尽职调查和充分了解，对是否竞买该项目及项目成交后可能发生的费用和存在的风险自行作出充分评估，并独立承担所有风险。意向竞买人一经申请参加竞买，即视为知晓、认可项目现状，佛山市公共资源交易中心南海分中心对此不承担任何法律责任。

（五）招/出租人对本《交易文件》拥有解释权，招/出租人主管部门对交易过程进行监督管理，对质疑投诉进行处理。

（六）联系方式

1.如遇技术问题或需技术支持，请联系云平台运维团队，联系电话：0757-83991581。

2.佛山市公共资源交易中心南海分中心

联系电话：0757-86322057、81631272

地址：佛山市南海区桂城街道夏南路58号公共资源交易中心

3.招/出租人:佛山市南海联运投资有限公司

联系人：罗先生 联系电话：0757-85432866

地址：佛山市南海区丹灶镇官抱路1号