广州市黄埔区应急管理局关于承接广州市应急管理局部分行政管理权限的公告

　　绕车一周，检查轮胎、电池、机油、仪表盘等系统设备；落座扣紧安全带，左右观察，等待三秒后起步……这是广州巴士集团有限公司电车分公司三车队275A线驾驶员姚玉艳的出车“必备动作”。

　　姚玉艳来自黑龙江省大庆市，曾在老家当乘务员13年、当公交司机3年。2016年，因为一条“广州鲜花满城”的短视频，这位热爱公交车与鲜花的飒爽东北姐姐，便从遥远的北国之乡大庆，只身踏入岭南大地广州，“我可喜欢花了，正好我想出来闯一闯，就决定来广州！”

　　在广州驾驶公交车7年来，凭借细心、热心与真心，姚玉艳实现零投诉、零违章、零事故。2022年底，她获得广州市本年度特殊技能、特殊艰苦行业一线从业人员积分制入户资格，成功落户广州。姚玉艳说，在这座让人充满归属感的城市中，能每天满载乘客看花开四季，“感到幸福极了”。

　　从事公交行业23年
因鲜花结缘广州

　　仔细算来，姚玉艳从事公交行业有23年之久了。

　　日历翻回2000年，当时姚玉艳刚高中毕业，就进入老家的公交系统成为了一名公交乘务员。在工作中她逐渐对公交司机这个岗位心生羡慕，“特别羡慕公交司机，尤其是女司机，把着方向盘，威风劲儿十足，有种酷酷的、帅帅的感觉。”

　　姚玉艳是个行动力特别强的人，喜欢什么她就会立刻去干。2004年，她考取了A3驾驶证；2013年，她成为了一名公交司机；2016年年初，她看见一条“广州鲜花满城”的短视频，顿时被吸引住了。“我可喜欢花了，在家我养过蝴蝶兰、水梅花，但大庆太冷了，都没活下来。”姚玉艳说，当时她就想去一个温暖的、有很多花的城市生活。

　　说来也巧，8月的时候，姚玉艳在网上看到广州招聘公交司机的信息，便决定到广州闯一闯。因为刚好碰上学生返校高峰，姚玉艳没买着火车卧铺票，她就背个双肩包，一路坐了36个小时来到广州。“别人都说‘南下’是一路热一路脱衣服，而且南方衣服便宜，我就没带啥。”

　　从广州火车站一出来，姚玉艳第一感觉就是“又热又闷，还湿湿的”。但当看到生机勃勃摇曳在她眼前的鲜花，看到干净笔直的马路上驶过的一辆辆公交车，她感受不到身上的黏腻了，“来对了”，她心想。

　　苦练技术克服南北差异
安全行车从无违章投诉

　　姚玉艳没想到的是，一到广州，这里的道路状况就给她的职业生涯来了个“下马威”。“在大庆，道路都比较宽敞、横平竖直。但在广州，什么样的大街小巷都可能出现一辆公交车，真的惊到我了。”

　　但这种事情并不会击退姚玉艳。在领导、同事的指点和帮助下，她巧记线路、苦练技术，很快就掌握了在广州驾驶公交车的办法。2019年，她代表电车分公司参加广州市公交行业女驾驶员职业技能大赛，在酷暑下苦练三个月，荣获个人特等奖和“羊城工匠杯”金奖；2021年又斩获“羊城工匠杯”铜奖。

　　姚玉艳还将在训练与比赛中学习到的技巧，运用到工作中。比如大赛的“S弯3分钟正进倒出”项目，姚玉艳此前在老家从来没接触过。“通过集训，我学会借助车身的点更准确判断打方向盘的时机，这对于平时穿行在广州大街小巷很有好处。”

　　作为一名公交司机，技术少不了，安全更重要。靠边进站停稳“三秒”后开门、上下乘客后关门“三秒”后起步、正常行驶不超过40公里/小时、过斑马线低于25公里/每小时等一条条行车准则，姚玉艳牢记在心。7年多来，她在工作中实现零投诉、零违章、零事故。

　　姚玉艳告诉记者，她在生活中比较不拘小节，但一到公交车上，“就跟变了个人似的”。“以前我当乘务员的时候，公交司机老说当司机特别累，我还不信。等我真当上了，才明白他们说的都是真的。”姚玉艳说，当她握着方向盘，她感到全车人的安全都在她手中，她不得有一丝儿急躁、一点儿分神，务必要把所有人安全送到目的地。

　　尽心尽力服务乘客
春去秋来坚守岗位

　　今年1月，姚玉艳换到了275A线，从早八点一直开到晚八点。275A线从黄沙总站开至保利心语花园总站，路线长16.3公里，共20个站。“黄沙总站附近有个黄沙水产交易市场，人员、车辆复杂，容易堵车；西塱站附近路面狭窄，上车老人家多，而且常常提很多东西……”姚玉艳只花两天就记熟了线路，并对驾驶275A线的注意点和难点了然于胸。

　　据介绍，275A线每一趟车全程大概一个小时，姚玉艳一天要来回7次左右，水也不敢多喝，怕要跑洗手间。一样的线路开多了会感到枯燥吗？姚玉艳说并不会，因为乘客是流动的。“公交司机代表着城市的形象，负责乘客的安全。无论线路走多少遍，安全意识和服务意识都不能忘，每遍都要做到最好。”

　　在驾驶公交车途中，姚玉艳见到上车的老人家提的东西多，她就会拉起手刹，离开座位去帮忙；每次起步前，她都会透过车内后视镜观察乘客有没有坐稳扶好再起步。上周，一位50岁左右的阿姨在下车前专门走到姚玉艳旁边，称赞她：“开得真稳，我坐车容易头晕，今天一点都没事。”平时经常搭乘275A线的乘客见到姚玉艳，也会打声招呼，“靓女，今日又係（是）你啊？”每次听到这些，姚玉艳都会很高兴，“能得到乘客的认可，什么苦啊累啊都没了。”

　　除了乘客的认可，路上的鲜花也让姚玉艳精力十足。“道路旁、天桥上、乘客手里，处处都可以看到鲜花，广州真是名副其实的‘花城’。”2022年底，姚玉艳获得广州市本年度特殊技能、特殊艰苦行业一线从业人员积分制入户资格，成功落户广州。虽然因为工作忙碌，她没能在出租屋里养花，但驾驶公交车时，整个城市仿佛成为她的“花房”。姚玉艳说，很感谢市来穗人员服务管理局和单位让她有机会落户广州，未来她将坚守这个行业，春去秋来，满载乘客看花开四季。

（来源：羊城晚报·羊城派）