广州燃气集团服务中心热线班荣获“全国五一巾帼标兵岗”
日前,广州燃气集团服务中心热线(96833)班被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
燃气集团服务中心热线(96833)班成立于2001年,心怀“立身于民,服务为民”的理念,坚持以用户为核心,提供贴心、省心、舒心、暖心及放心的“五心”服务。客服人员76%以上为女性,全年无休为广州市224余万燃气用户提供燃气开通、使用、维护、抢修抢险等业务服务,受理范围涵盖广州城区、花都区、增城区、南沙区等行政区,是燃气集团重要的对外服务窗口之一。热线班始终用微笑服务,从心开始,把温暖和正能量传递给每一位客户,在平凡的岗位上坚守初心,铸就不凡。自2001年以来,受理客户来电1500余万通,年人均接电逾2万通,处理及时率保持100%。
该班组先后荣获“广东省巾帼文明岗”“广东省首届青年文明号标兵示范单位”“广州市先进集体”、广州市首届“五一巾帼奖”先进集体等称号,2017年荣获“广东省五一劳动奖章”,成员事迹多次被南方都市报、广州日报报道,被广大用户亲切地称为“耳唛天使”。
近日,广州市工业和信息化局公布2022年广州市数字经济典型应用场景,羊城通公司两项创新成果“城市扫描仪及车城网大数据平台”“广州数字哨兵管控平台”入选数字信息基础设施云网融合、算网融合、公共服务数字化领域的典型应用场景。
“城市扫描仪及车城网大数据平台”利用全时段持续移动的公交线路,实现对城市道路的自动巡检和立体感知,可智能识别城市发生的各类事件。面向公安、交通等部门,支撑城市交通联动、智能预警、应急处置等服务;面向环境部门,提供结合运行轨迹的区域环境气象监测;面向公交运营企业,提供公交线路实时情况复现、事件研判预警,为线路智能规划、班次调度、运营提质增效提供决策支撑;面向城市居民,提供实时交通路况、区域环境数据等个性化服务,提升出行体验,驱动城市交通智能化发展。
“广州数字哨兵平台”提供支持人脸识别、门禁管理等一体化的技术系统和设备,以可视化平台、高效数据抓取等能力,实时记录客流信息,保证数据信息的安全流动和高效利用,促进建设智慧社区、智慧校园、智慧关爱康养服务体系,助力形成现代化社会综合治理体格局。
今年,羊城通公司将锚定“做中国智慧‘出行+生活’服务的引领者”愿景,精心打造出新出彩10大创新智慧平台,扎实开展民生服务实事20条,助力广州高质量实现老城市新活力,“四个出新出彩”。
近日,由广东省人力资源和社会保障厅、广东省地方金融监督管理局的指导,广东省人才服务局和浦发银行联合举办的“穗粤有您·靠浦同行”高层次人才及“新市民”高质量服务发布会举行。广州人才集团凭借在高层次人才猎聘、人才大数据、人才综合评价、人才研修培训等领域的服务优势,成为联盟核心成员单位,并作为服务机构代表参加本次启动仪式。
在会议设置的“同‘新’协力,共建湾区”圆桌论坛环节,广州人才集团、广东银联、太保人寿、薪宝科技等单位围绕“推动新市民安居乐业及共建高水平人才高地”等主题进行了分享交流。广州人才集团相关负责人表示,集团作为广州“人才强市”战略的重要市场化抓手,一直致力于为高层次人才和“新市民”提供优质服务保障,本次参加发布会和人才社群系列活动,并成为高层次人才及新市民高质量服务联盟的成员单位,有助于进一步优化集团服务体系和服务半径,未来,集团将以联盟为平台,加强与金融机构、房产中介、文化产业等领域的合作,共同探索更加有效的人才服务模式,为高层次人才和“新市民”提供更加专业、全面、便捷的服务,为广州市和粤港澳大湾区的人才发展作出更大贡献。
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