广州新增一处廉洁文化景点“海廉园”正式开放

（图：环卫工人饮用防暑凉茶）

（图：环卫驿站内配备防暑药品）

（图：环卫驿站休息室内配备空调）

　　连日来，广州市全市高温橙色预警信号正在生效，高温天气持续，受副热带高压和“玛娃”外围下沉气流影响，广州市最高气温不断升高，在这样的天气里，减少户外运动，享受空调等防暑措施是不少市民的选择。但其实，在烈日下仍有一群环卫工人顶着烈日的“烤”验，为城市干净整洁的环境与市民宜居的生活，汗流浃背地忙碌着，用汗水守护城市颜值。

　　在石围塘街，来自荔湾区保洁所的环卫工人王小翠正拿着扫帚打扫，清扫道路两旁的人行道上散落的树叶。王小翠动作非常熟练，高温下阵阵热浪袭来，扫一会地她已是满头大汗，可是她的脸上却依然洋溢着笑容，偶尔停下来拿出水喝几口休息下，又继续扫地。她说最近天气很炎热，扫一会地就会满头大汗，她就靠多喝水和凉茶来预防中暑。夏天的高温天气，对于像王小翠这样负责路面清洁的环卫工人来说无疑是挑战，一轮清扫保洁工作下来，衣服是干了又湿，湿了又干。

　　为给城市美容师降温，保障高温下的作业安全，荔湾区城管执法局多措并举，针对性地推出不少“清凉”措施帮助环卫工人度过炎炎夏日：一是发放高温补贴。根据广东省人社厅印发的《关于调整我省高温津贴标准的通知》，区城管执法局积极落实夏季高温补贴政策，从6月份起，为环卫作业人员发放每人每月300元的高温津贴；二是发放清凉饮料。从6月份起，陆续为环卫作业人员派发凉茶、糖水等清凉饮品，将丝丝清凉和贴心关爱送到一线环卫工人的心上；三是配置休息场所。除了降温，为环卫工人提供足够的休息空间亦同样重要，区城管执法局专门开放十余所环卫驿站作为环卫工人的休息场所，为一线作业工人提供避暑纳凉的好去处，环卫驿站内配备宽敞清凉的休息室，并配有休息椅、微波炉、饮水机、空调等设施，以及藿香正气水、清凉油、风油精等常用药品，环卫工人可就近解决用餐、饮水、如厕和休息等实际问题；四是加强安全教育。向一线环卫作业人员加强夏季防暑降温安全知识宣传教育，利用宣传栏、微信群等方式宣传防暑降温知识、中暑急救知识和安全生产作业要求，提高一线作业人员的自我保护意识和高温下安全生产工作的应对能力，确保高温期间环卫作业安全生产无事故。

　　环卫工人是需露天作业的特殊户外劳动者，做好防暑降温尤其重要。接下来，区城管执法局将继续以多种形式开展关心关爱环卫工人活动，加强高温期间对环卫工人的防暑降温保障，为默默坚守岗位的城市美容师送去清凉，送去关怀，用点滴爱心回报城市美容师的辛勤劳动，进一步提升环卫工人的幸福感、获得感。

　　（图：开展网格员入职培训）

　　（图：邀请区政务服务数据管理局到街道指导工作）

　　（图：到南源街道学习先进经验）

　　近日，龙津街道以提高群众幸福感满意度为目标，通过学习培训、研讨交流、优化实践，着力推进12345政务热线工作提质增效，切实提升工单的办结率和满意率，及时解决居民群众的急难愁盼问题。

　　一、重培训，提升工作人员业务能力

　　围绕12345工单办理流程、风险防范注意事项、证据信息采集、回访诉求人言行等，组织各科室部门、社区工作人员进行系统培训，不断提高法律意识和风险防范意识。对街道新入职的网格员进行“手把手”培训指导，加强内部组织管理，提高12345热线单兵作战能力和集体作战水平。根据工单归属的网格，把工单发送给对应的专职网格员，专职网格员发挥熟悉社情民意的优势，面对面、心贴心地倾听诉求，为居民“对症下药”，做到“民情精准了解，问题精准解决”，从而大大提升工单处理效率和居民的满意度。

　　二、重研讨，剖析工单办理短板差距

　　为对症下药提高工单办理效率，5月下旬，龙津街道综合行政执法办公室牵头组织召开了12345工单满意度提升工作研讨会。会议由龙津街道综合行政执法办公室主任郑文耀主持，荔湾区政务服务数据管理局三级调研员李卫芳到场指导，12345工单办理相关负责同志参加会议。会议认真分析了街道第一季度的热线月度考核和满意度情况，参会各方就提升工单满意率的方法和经验进行深入交流，上级业务部门指导剖析短板差距，研究下一步改进措施。

　　三、重交流，学习兄弟单位先进经验

　　5月30日下午，龙津街道二级调研员余林峰带队，党政综合办公室、综合行政执法办公室、社区建设办公室、综合保障中心等部门负责人“走出去”，到南源街道“点对点”虚心交流、“面对面”学习取经，认真学习南源街道先进做法，取长补短，举一反三，努力提高街道热线办理工作水平。

　　四、重实践，提高排忧解难办理质效

　　持续完善“接诉即办”机制建设，迅速响应诉求、实质性化解难题。自接到居民反映洞神坊48号消防通道堵塞问题后，执法一分队、执法二分队、综合保障中心以及洞神坊社区迅速联合行动，组织力量对洞神坊48号开展楼道杂物联合整治行动，出动14人，清理了4车杂物，消除该址消防安全隐患。居民表示对街道的迅速行动“点赞”。