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顺德区司法局龙江司法所工作简报-诉源治理显成效多元调解促稳定

时间:2022-12-13     人气:605     来源:www.shunde.gov.cn     作者:
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顺德区司法局龙江司法所工作简报

诉源治理显成效 多元调解促稳定

         龙江镇智联解纷中心——全区首个推出智联诉源云上调解新载体的调解中心,是我镇“诉调”“警调”“访调”等“六调”全链条多元调解模式的再升级,是整合和优化各方人力、智力资源,推动形成大调解工作格局,形成“枫桥经验”龙江样本。通过在线云调解、笔录制作、在线签名等功能的诉源治理终端,为参与调解的各方主体通过云上面对面、背对背调解,在线完成当事人身份核对、证据核查、协商谈判等工作,快速、高效地帮助当事人达成和解,既避免了当事人往返奔波,减少人员聚集,又为当事人及时化解矛盾,减轻当事人诉累,取得良好成效。

在线调解,促进服务便民快捷

        智联解纷中心通过诉源治理终端,在线完成当事人身份核对、证据核查、协商谈判开展“云调解”工作。近日,赵某在某公司内工作期间感到身体不适而晕倒,送医后经抢救无效死亡,赵某家属与该公司就赵某死亡补偿问题产生纠纷,双方向智联解纷中心申请调解。经了解,家属到场的只有赵某儿子和女婿,其配偶因年迈多病,女儿怀有身孕,即将分娩,行动不便,且远在云南,特授权委托赵某儿子和女婿前来处理。智联解纷中心获悉情况后,为了核实当事人身份,确认授权手续、调解意愿的真实性,同时能及时处理双方之间的纠纷,化解矛盾,工作人员马上启用线上调解工作流程,当即通过诉源治理终端连线远在云南的家属进行沟通互动,确认身份、授权事项、协议内容等工作。最终,在智联解纷中心调解员的耐心调解下,双方当事人在自愿、平等、合法的基础上,对赵某的死亡补偿达成一致共识,双方签订和解协议。事后,双方对智联解纷中心的线上云调解方式,给予充分肯定,不仅能快速、高效地调处纠纷,而且法律效力性又得到保障,避免群众往返奔波。

       工作人员通过诉源治理终端连线远在云南的家属进行沟通,确认身份、授权事项、协议内容等工作

为民办实事,赢得群众赞誉

        龙江镇智联解纷中心自运行以来,成效显著,获得群众认可屡见不鲜。近日,中心收到了一面由群众寄来写着“心系老百姓,为民办实事”的锦旗,这是智联解纷中心前期通过“警调”对接机制成功调处的一起非因工死亡补偿纠纷,当事人李某在深圳就读,由于疫情、学习等原因,不便把锦旗亲手送到解纷中心,为了表达对调解员的感激之情,特意把锦旗邮寄到调解员手中。这也是群众对我镇调解工作始终坚守和秉承“八心调解”的初衷,用专业、耐心、细心地解决群众“急难愁盼”问题工作态度的肯定。

        智联解纷中心前期成功调处的一起非因工死亡补偿纠纷当事人致送的锦旗

创新调解机制,打造龙江特色服务

        除了线上云调解,当事人达成和解后,可通过网络云端生成调解笔录,并进行电子签名确认,调解全程云上保存,通过系统实现案件信息和程序流转的同步与共享。接下来,龙江镇将继续深入开展调解工作,构建“1+6+N”庭所共建工作机制,整合龙江法庭、龙江仲裁庭等资源,在6个联系点创新探索“背对背”线上云调解以及多方同屏调解程序,通过网络云端与中心、法庭或其他成员单位进行在线联调,有效在诉前化解案件,达成诉源治理的效果,推动基层社会治理创新发展,全力维护社会和谐稳定。今年7月揭牌以来,龙江镇智联解纷中心成功调解案件41件,标的金额1059万元。

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