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广州市文化广电旅游局举办“诚信旅行社服务规范与评定”专题培训

时间:2023-02-14     人气:238     来源:广州市文化广电旅游局     作者:
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  为整体提升广州市旅行社行业服务效能,近日,广州市文化广电旅游局成功举办广州市地方标准《诚信旅行社服务规范与评定》(以下简称“《规范》”)专题培训,各区文化旅游部门、旅行社企业代表近400人参加培训。

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专题培训现场

  此次培训重点围绕《规范》,详细讲解了评定诚信旅行社的目的意义、基本条件、经营管理要求、服务质量要求,具体介绍了评定方法和程序,为广州地区旅行社提供高质量的旅游服务提供了基本遵循。据了解,《规范》由广州市文化广电旅游局牵头编制,2009年发布实施第一版,并随着旅游市场发展变化不断优化完善。此次宣贯的《规范》是2022年4月1日最新修订的版本,同境内外旅游市场环境贴合更加紧密,同旅行社发展实际联系更加密切,为旅行社行业规范健康高质量发展提供了行业标准,也为开展社会监督提供了基本依据。

  近年来,广州市认真开展旅游行业服务质量提升工程,不断加强旅游服务质量监管,综合运用市场监管和综合执法手段,规范旅游市场秩序,净化旅游消费环境,努力提升旅游服务质量,赢得了广大游客朋友点赞,营造了良好的社会舆论氛围。目前,我市诚信旅行社评定工作已推行12年,全市目前共有诚信旅行社114家,来穗旅游满意率显著提高,持续擦亮了广州文化旅游品牌。

  广州市文化广电旅游局有关负责人表示,加强旅行社行业诚信建设,既是贯彻党的二十大精神的实际举措,也是落实省市高质量发展大会的具体行动,对于促进旅游市场快速复苏、规范发展具有重要意义。下一步,各级旅游行政管理部门将把诚信建设作为行业发展的重点,落实旅游企业服务质量第一责任,建立健全以游客为中心的服务质量评价体系,不断完善新型监管机制,持续提供高品质旅游产品和旅游服务,努力推进广州旅游市场高质量发展。


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