广州人才集团成为广东省高层次人才及新市民高质量服务联盟成员单位

　　为加深穗港两地在轨道交通领域的友谊与合作，近日，广州地铁集团工会与香港铁路工会联合会相约广州，共言穗港工会的深厚情谊，共谋“轨道上的大湾区”高质量发展之路。广州市总工会副主席尹宏亮、广州地铁集团工会副主席陈艳艳、香港工会联合会副理事长鲁志薪、香港铁路工会联合会主席林伟强出席活动。

在市总工会见证下，广州地铁工会与香港工联会互赠手信

　　香港铁路工联会一行于当天上午抵达广州南站，并与广州地铁工会团队一同乘坐18号线和22号线前往广州地铁集团，在“最快地铁线”上感受广州地铁高质量发展的成果。下午，双方前往广州地铁白云棠溪综合交通枢纽建设工地进行参观，围绕综合交通枢纽规划与建设等方面的先进理念和实践经验进行了交流。参观结束后，双方在建设现场会议室围绕“共同建设轨道上的大湾区高质量发展”展开了深入讨论，交流穗港两地在轨道交通建设领域的经验和成果。

　　多年来，广州地铁集团工会与香港铁路工会联合会建立了深厚的友谊，疫情期间、危机之时更是展现了守望相助的兄弟情谊。为了延续这份情谊，双方互赠手信，广州地铁准备了建企30周年音乐专辑、纪念封以及企业年报等，香港地铁则带来了电车模型、工会百年史书籍。

　　作为粤港澳大湾区内两个具有影响力的工会组织，本次交流活动将进一步加强了双方在轨道交通建设领域的合作。广州地铁集团将以此为契机，进一步加深大湾区同业交流力度，拓展合作，为粤港澳大湾区轨道交通建设创新发展提供有力支持，共创湾区更美好的将来。

　　日前，广州燃气集团服务中心热线（96833）班被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

　　燃气集团服务中心热线（96833）班成立于2001年，心怀“立身于民，服务为民”的理念，坚持以用户为核心，提供贴心、省心、舒心、暖心及放心的“五心”服务。客服人员76%以上为女性，全年无休为广州市224余万燃气用户提供燃气开通、使用、维护、抢修抢险等业务服务，受理范围涵盖广州城区、花都区、增城区、南沙区等行政区，是燃气集团重要的对外服务窗口之一。热线班始终用微笑服务，从心开始，把温暖和正能量传递给每一位客户，在平凡的岗位上坚守初心，铸就不凡。自2001年以来，受理客户来电1500余万通，年人均接电逾2万通，处理及时率保持100%。

　　该班组先后荣获“广东省巾帼文明岗”“广东省首届青年文明号标兵示范单位”“广州市先进集体”、广州市首届“五一巾帼奖”先进集体等称号，2017年荣获“广东省五一劳动奖章”，成员事迹多次被南方都市报、广州日报报道，被广大用户亲切地称为“耳唛天使”。