佛山市社会保险基金管理局：转作风增效能，社保服务延至群众家门口

  “从来没想过在小区就能办理社保业务，真是太贴心了！”11月17日下午，市民何小慧跟随佛山口碑榜首期市民观察团来到伦教中海万锦公馆小区，体验物业人员帮助办理养老资格认证的服务后，她不禁竖起大拇指点赞。

  中海物业管理有限公司佛山分公司助理总经理冯智泉说，针对行动不便的居民，物业人员会直接上门帮忙办理。为保障社保业务办理质量水平，顺德区社保局开展了“社保大讲堂 ”，组织物业工作人员进行专门培训与指导，并制作社保服务“一图读懂”服务卡。

  此外，在顺德农商银行大良支行网点，市民观察团感受到了社银合作专区服务的创新和便民的诚意。75岁的岑伯来银行社保专窗办理养老资格认证，不到5分钟就办好了，他高兴得连连称赞“方便”。银行内还放置有“社银”自助终端机，上线54项高频社保业务办理功能。这样的自助终端已在全市社区（村居）党群服务中心、社区服务中心、工业园区、银行网点等投放510台，逐步建立起“10分钟社保服务圈”。

  顺德区社保局相关负责人介绍，顺德区积极打造“暖心社保”服务品牌，不断深化与村居、行政服务中心以及银行的各方合作，推动社保服务从“单一的办事前台”向社会、社区、百姓家门口前置延伸。

  想群众之所想，急群众之所急。社保大讲堂进企业、社保志愿服务直通车进社区、社保服务“快办行动”等暖心社保服务在五区遍地开花，把畅通服务的“最后一公里”变为温暖服务的“最后一百米”。今年9月创新推出的社保志愿直通车服务，行驶路径覆盖全市人流较多的村居社区、企业园区、医疗场所等社保咨询诉求密集的10个服务点，至今已服务群众约5900人次。

  今年以来，佛山市社保局锚定市委“515”高质量发展战略目标，深入实施佛山社保“3+2”重点工作，以“转作风、优服务、防风险”三大专项行动为主线，突出“一卡通”、DRG付费改革等重点工程，推动我市社保事业高质量可持续发展。在开展“转作风”专项行动方面，坚持把深入基层作为体察民情民意、服务人民群众的根本途径，明确“优化养老待遇资格认证”等10个“走基层解难题”事项，推动问题制度化、系统化解决。

  比如针对社会关切的“老年群众办事难”，佛山市社保局探索创新养老待遇资格认证服务方式，构建以信息比对“无感认证”为主，远程认证、前台认证和邮政上门认证等为辅的认证方式，持续提高“适老化”服务水平。市社保局相关负责人介绍，市社保局完善多部门政务数据共享机制，通过比对核酸检测数据、医保结算数据和退休人员名单，默认完成全市近99%退休人员养老资格“无感认证”，切实提高服务水平。

  接下来，佛山市社保局将深化社保经办体制机制改革，聚焦作风建设、服务变革、风险防控，以数字化转型和信息化技术为抓手，持续推动社保经办服务高质量发展，让广大人民群众就近、全天候享有更多便捷的社保服务，不断增加获得感和幸福感。