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　　为落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，深入推进税务领域“放管服”改革，高质量推动《广州南沙深化面向世界的粤港澳全面合作总体方案》落地，近日，南沙区税务局在新办纳税人管理服务场景应用“智税Call”智能语音外呼系统——即依托人工智能技术，由机器语音代替人工，通过有效合理的预制话术剧本和实时语义分析，实现“双向交互、自动高效”的税企沟通，在优化税务管理服务资源配置的同时，及时为新办纳税人排忧解难，实现税企智能互动。

　　管理服务流程智能化

　　“您好！这边是国家税务总局广州市南沙区税务局给您来电，有些信息需要跟您核实一下……”，近年来南沙区的很多新办纳税人都会收到南沙税务局的来电，向他们确认登记信息，并提醒注意发票风险并进行税务政策辅导。这就是南沙区推出的新办纳税人管理服务举措。但与以往不同的是，今年9月份后，智能语音代替了人工语音为纳税人提供服务。

　　“自贸区成立以后，南沙区迎来了高速发展的时期，特别《南沙方案》出台后，更多纳税人选择到南沙落户。对比自贸区成立前，目前南沙区管户增加了3倍多。自从引入‘智税Call’，为新办纳税人提供全量的宣辅服务变得更快速、准确。”南沙区税务局税务人员陈家俊说。

　　按照智能设定，“智税Call”程序自动执行“生成外呼任务——智能外呼——生成后续管理任务/自动处理”流程，同时对接税务相关系统，代替了以往人工逐个电话、手工登记台帐、人工反馈到税务系统的过程，实现从对外服务到跟进管理的无缝衔接。

　　其中，程序设计了可根据外呼量智能调度的“小机器人”，一小时内可触达1800户纳税人。同时根据外呼情况自动生成任务，流转到相关税源管理所开展后续跟进工作，实现纳税人获得感和征管基础质量“双提升”。

　　“‘智税Call’智能流程的设计，在避免占用更多的税收征管资源的前提下，提升了税务管理服务能力，能够为纳税人提供更好更全面的智能化服务。”南沙区税务局征收管理科科长梁乃文介绍道。

　　宣传辅导服务集成化

　　据了解，“智税Call”程序语音宣辅“剧本”内容集纳税人户籍管理、发票政策辅导及税收政策宣传等功能于一体，通过智能语音程序流畅执行“剧本”并进行精准的语义分析，仅一通电话就可完成对新办纳税人的登记信息确认、发票领用涉税风险提示和税收政策辅导等多项业务，“一本多用”全面高效助力纳税人在成长中逐步规范经营，让纳税人不用担心在面对涉税事项时“一脸茫然”、无从下手。

　　“今年我注册了一家公司，正在了解新开公司应该注意的事项。这时我接到了税务局的电话，智能语音不仅核实了我的登记信息，帮助补充完整尚缺失的信息，还辅导我要及时申报、注意发票风险，我这心里一下子就有底了。”广州圣邦建材有限公司法人李柏仁向编者说道。

　　另外，在确认纳税人登记信息时，“智税Call”还能帮助纳税人及时发现身份信息被冒用的情况，为其提供辅导指引，帮助解决问题。

　　市民章先生就是其中一个例子，“最近，税务局给我打电话核实企业登记信息，我这才发现我的身份信息被用去注册了一家公司。按照智能语音的指引，我及时到市监部门反映了这个情况。幸好有税务部门的智能提醒，不然我的身份信息可能会被冒用登记从事违法行为。”

　　另外，编者从南沙区税务局了解到，“智税Call”可以按照预置要求，对沟通结果进行多维度分析，及时识别发现风险问题。通过“智税Call”电话沟通过程中发现的不同类型问题，结合大数据分析总结提炼，税务人员可设置发票预警监控指标，搭建发票风险分析模型，在户籍管理环节提前介入开展发票风险管理，更早识别疑点纳税人，落实发票风险事前防控，有效防范发票风险，进一步营造规范公平的税收营商环境。

　　佛山市禅城区张槎街道青柯村新吴股份经济合作社现定于2022年12月22日10:00在佛山市禅城区张槎街道公共资源交易所举行“青柯新吴村厂房1-2楼”招标竞投会，本项目采用暗标方式进行，欢迎有意参加的投标人前来投标。

　　一、招标项目基本情况

　　本项目有集体土地使用证【佛府集用（2008）第0600071501189号】，主体建筑未办理报建手续。投标人应充分考虑其风险，一经存入投标保证金即表示承认、接受本项目的现状，愿意按约定支付租金和遵守租赁合同的约定。

　　二、投标人的准入条件

　　具有完全民事责任能力的法人或自然人，不接受联合体投标。

　　三、招标方式

　　本项目采用暗标方式，以投标价高者得确定中标人。

　　四、领取资料

　　有意参加的投标人可于2022年12月15日至2022年12月21日上午8:30至11:00，下午14:00至17:00（节假日除外），携带相关资料（原件和加盖公章的复印件）到张槎街道公共资源交易所索取招标详细资料。携带资料明细如下：

　　1、法人须携带营业执照、法定代表人身份证（如法定代表人不能前来办理需委托他人办理的，还须提交授权委托书、受委托人身份证）；

　　2、自然人须携带身份证（如本人不能前来办理需委托他人办理的，还须提交双方签名加盖指模的授权委托书、双方身份证）。

　　五、实地查看

　　本次招标不组织实地查看资产，资产以现状为准，有意参加的投标人可自行查看资产及了解基本情况。

　　六、投标保证金

　　投标人必须在2022年12月21日17:00前按照《银行转账通知单》上的要求交纳投标保证金并自行确认到账，开标前交易所不提供查账服务。

　　七、提交投标报价书

　　本次资产租赁项目采用于招标竞投会前提交投标报价书的竞标方式，截止时间为2022年12月21日17:00，投标人需在此时间前将投标报价书递交到佛山市禅城区张槎街道公共资源交易所。每位投标人对单个资产只能提交唯一投标报价书，如投标人开标时对单个资产出现两份或以上的投标报价书，均视为无效投标，并取消该投标人对该资产的投标资格。投标报价书需用信封密封完好，并在信封表面签投标人的名称。

　　八、确认投标资格

　　请投标人于2022年12月22日9:30至10:00时间段内，携带交纳投标保证金的银行回单、《保证金承诺书》、公章（企业公司参与投标须携带）到张槎街道公共资源交易所开标室，由交易所确定投标人的投标资格。投标人逾时确认投标资格，视为投标人放弃投标。

　　九、招标竞投会

　　经确认投标资格的投标人请于2022年12月22日10:00在张槎街道公共资源交易所开标室参与招标竞投会。

　　十、交易须知

　　1、进入交易所必须全程佩戴口罩；

　　2、配合工作人员进行体温检测；

　　3、体温异常（体温等于或大于37.3℃），禁止进入交易所。

　　十一、联系方式

　　佛山市禅城区张槎街道青柯村新吴股份经济合作社

　　联系人：吴先生     

　　联系电话：135 9066 2710

　　佛山市禅城区张槎街道公共资源交易所

　　报名地址：佛山市禅城区张槎一路125号2座3层之一

　　开标室地址：张槎一路125号2座3层之一

　　联系人：黄小姐、梁先生     

　　联系电话：82210420

　　佛山市禅城区张槎街道青柯村新吴股份经济合作社

　　2022年12月14日