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今年清明祭扫高峰日（4月5日、8 日、9 日）

佛山市各大殡葬服务单位将采取

预约、错峰、限流等措施

有意于清明期间祭扫的市民

需提前做好预约等相关准备工作

3月29日上午9:00

备受佛山市民关注的

清明祭扫预约平台将正式上线

市民们可通过

“佛山民政”“佛山教育帮”微信公众号

“佛山+”和“佛山通”APP等渠道进行预约

如何进行预约？

预约流程都有哪些步骤？

小编已为您整理好操作指引↓↓↓

一、提前预约，错峰祭扫

佛山清明期间的祭扫具有“大流量、小空间、高密度”的特点，随着疫情防控政策的调整，我市预计今年群众现场祭扫意愿更强、人员流动高峰更大，结合以往清明现场祭扫情况分析，预计全市各大殡葬服务单位将在清明期间累计接待祭扫群众500万人次。为避免出现祭扫人群扎堆、拥挤情况，今年清明祭扫高峰日（4月5日、8 日、9日）全市各殡葬服务单位将继续采取预约、错峰、限流等措施，非祭扫高峰日，我市各殡葬服务单位将照常提供祭扫服务，无须预约。

二、清明祭扫预约攻略

（1）关注“佛山民政”或“佛山教育帮”微信公众号

（2）“佛山民政”点击后台菜单栏“服务窗”→“清明预约”即可进入清明预约平台。

“佛山教育帮”点击后台菜单栏“精彩活动”→“清明预约”即可进入清明预约平台；

市民还可以通过进入“佛山+”和“佛山通”APP等渠道进行预约。

（3）进入预约系统，点击首页选择对应祭扫区域入口

（4）选择祭扫殡葬服务机构、日期、时间段

（5）输入个人信息，点击“确认提交”

（6）获取预约二维码，到达预约地点后向工作人员出示预约码即可

温馨提示（小字部分）

（1）预约系统一次预约最多不得超过15人，清明节祭扫高峰期具有“短时间、大流量、小空间、高密度”的特点，建议市民主动避开周末和清明假日等高峰期，错时错峰进行现场祭扫或者进入“云”祭祀平台缅怀先人。

（2）网上预约的市民，需在预约后，点击清明预约系统中“查看我的预约”查询是否预约成功。祭扫当天，凭码验证进入。

（3）现场预约和电话预约的市民，请根据现场预约或电话预约时殡葬服务机构提出的要求进场。

（4）前往祭扫人员需佩戴口罩、做好流感春季高发期的个人防护，积极配合现场工作人员实施分流和管控措施，安全祭扫、文明祭扫。

（5）由于清明期间，市内各殡葬服务机构人流、车流拥挤，为避免交通堵塞和长时间等候，建议市民搭乘公共交通工具前往。

（6）全市禁止在山林、道路、殡仪服务场所、社区等公共区域燃烧鞭炮、焚烧纸钱。请广大市民积极响应无烟祭扫号召，多采用鲜花祭扫等绿色文明方式。

三、特殊人群预约方式

今年清明将设立特殊群体绿色便捷通道。不便使用智能设备且无法通过亲友协助上网预约的老年人等特殊群体，可携带有效身份证件到祭扫现场进行预约或拨打市内各殡葬服务单位预约电话进行预约。

四、网络云祭祀同步开启

为响应绿色低碳的祭祀方式，践行文明健康祭祀新风，3月29日上午9:00，佛山市民政局同步开启网络“云”祭扫平台。市民可在“佛山民政”“佛山教育帮”微信公众号、“佛山+”和“佛山通”APP等渠道进入“云”祭扫平台，通过献花、供礼以及写下寄语等绿色文明的祭祀方式缅怀先人，寄托哀思。

“佛山民政”入口

“佛山教育帮”入口

五、清明祭扫热点问答Q&A

Q1：预约祭祀有分时段吗？每个时段有没有限定人数？有没有限定祭祀时长？

答：佛山市各大殡葬服务单位根据自身承载能力，划定了不同的预约时段，市民可自由选择合适时段进行预约。由于清明期间各大殡葬服务单位人员密集，为减少等候时间避免人员聚集，做好流感春季高发期的个人防护，建议广大市民群众尽量选择非高峰日期和非高峰时段前往祭扫。

Q2：如果家族祭祀人员众多，超过单次预约人数上限，可否分开两次预约，然后一同前往祭祀？

答：可以由家族内两名不同的成员分开预约，不便前往祭祀的市民可以选择通过网络“云”祭祀平台在家祭祀、远程祭祀寄托哀思。

Q3：对于没有智能手机的老人和小孩，佛山市是否有开通祭扫预约绿色通道？

答：佛山市各大殡葬服务单位已开通祭扫预约绿色通道，特殊群体可携带有效身份证件到祭扫现场进行预约或拨打市内各殡葬服务单位预约电话进行预约。

Q4：预约人同一天要去市内多个殡葬服务机构祭扫应该如何预约呢？

答：预约人同一天要去市内多个殡葬服务机构祭扫，可以由不同的主预约人在不同的手机上进行预约。

Q5：如何在预约系统中查询我的预约信息？

答：预约人可在预约系统点击“查看我的预约”中查询预约信息（含预约人姓名、电话号码、预约地址、预约日期、预约时间）。由于预约系统启动首日预约人数较多，相关市民可稍等片刻后，可重新进入预约系统进行查询。

Q6：预约成功后，预约人若发现填写的资料有误应如何修改？

答：预约人须取消当前预约再进行重新提交。具体操作：点击“查看我的预约”——“取消预约”，再点击“返回首页”进入预约主界面重新填写信息进行预约。取消已预约的订单不会影响再次预约。

Q7：网上预约的市民祭扫当天进入殡葬服务机构应出示哪些信息？

答：网上预约的市民（预约申请人、同行人）祭扫当天进入殡葬服务机构前仅需出示预约码即可。

Q8：如果预约人错过预约时段，当天还能进入殡葬服务机构祭扫吗？

答：建议市民在预约时段进入相关殡葬服务机构，可提前半小时入场，若因交通堵塞等客观原因造成延误，预约人仍可持预约码进入殡葬服务机构。

Q9：除了4月5日、8日、9日以外的时间，祭扫还需预约吗？

答：全市各殡仪馆、公墓、公益性骨灰堂等殡葬服务机构于4月5日、4月8日、4月9日高峰日期间实施预约祭扫，市民在前往祭扫前必须预约，并在进入殡葬服务机构时出示预约码方才准予进入。非祭扫高峰日，我市各殡葬服务单位将照常提供祭扫服务，无须预约。

Q10：如果想参与骨灰植树，应该如何参与？

答：为倡导节地生态殡葬理念，弘扬文明绿色殡葬新风，今年清明期间（4月22日、23日），我市将开展第二十次全市骨灰植树活动，有意参与的市民可于4月14日前通过佛山市殡仪馆、各区殡仪馆、各经营性公墓设立“骨灰植树”报名点进行咨询和报名。

Q11：请问佛山市哪个殡仪馆是否能燃烧鞭炮、焚烧纸钱？

答：佛山市民政局提醒，全市禁止在山林、道路、殡仪服务场所、社区等公共区域使用明火、燃放烟花爆竹、焚烧纸质祭品。清明期间我市各殡葬服务单位将结合实际情况提供鞭炮、香烛和纸钱兑换鲜花等一系列便民服务，如若市民不愿兑换或舍弃，各殡葬服务单位也将在祭祀区域外提供临时放置区域。请广大市民积极响应无烟祭扫号召，多采用鲜花祭扫等绿色文明方式。

　　为进一步规范分局内部管理，提高政务服务效能，近日，广州市规划和自然资源局海珠区分局召开政务服务工作分析研判会。

　　会议通报了该分局2023年1月政务服务工作相关数据、2月12345政府热线及政府信息依申请公开的工作情况，传达学习了行政复议相关案件案例，同时针对政务服务各项工作逐一进行分析研判，找准问题症结，并对下一步工作作出部署，提出整改措施。会议强调，一要提高思想认识，强化责任担当。高度重视案件办理工作，增强做好政务服务工作的责任感和使命感，坚持把案件办理质量作为政务服务的生命线。二要优化内部管理，增强大局观念。各科室、单位要强化沟通联系，形成受理交办、协调督办工作闭环管理，加强对政务服务工作规则的学习培训，全面提升案件交办准确率、问题解决率、答复反馈率和群众满意率。三要强化监督问责。通过召开分析研判会、深入科室调研走访等方式，对发现存在苗头性和倾向性问题的责任人员及时开展提醒谈话，不断优化工作作风，全面提升规划资源为民服务质效。