区城市管理和综合执法局：精细精准精心 全力打造全域化服务治理样板区（组图）

（图：召开节前部署会议）

（图：保利团队帮扶困难群众）

（图：保障啤酒节秩序管理）

　　“五一”期间沙面旅游景点持续升温，游客络绎不绝，文旅市场活力不断攀升，给沙面街道全域服务治理工作带来极大挑战。为有效应对游客激增的情况，在荔湾区街试点办、荔湾区城管执法局的指导下，保利物业积极地承担了沙面街道城市管理“大管家”的角色，坚持“党建引领、政府主导、企业联动、市民参与”的服务治理格局，在交通秩序、基础设施维护、综合环境治理、节假日安保等方面精细精准精心发力，全力保障啤酒节圆满举办，推动“绿美沙面”建设不断提升，以全域服务新模式，创新打造品质旅游新标杆和共建共治共享的社区治理样板区。

　　精细统筹谋划，把好全域服务工作“航船舵”

　　“五一”假期期间，沙面岛景区的客流量巨大，截至目前进岛客流共计501536人次，进岛机动车共计37078辆次，进岛电动车共计34035辆次，拦截共享单车共计7008辆次，电动车进岛及共享单车拦截等数量较日常有较大幅度增加，交通拥堵尤为严重，给全域服务治理带来较大挑战。应对节假日人车流量激增的情况，保利物业结合实际做好各项工作部署，安排全域物业服务中心24小时人员值守，并建立快速响应机制，随时响应应急支援等工作；做好交通秩序维护保障，在重要路口、路段常态化设置交通安全劝导岗位，引导市民文明出行、安全出行，特别是啤酒节活动期间增派人手维持秩序，凭借高素质的专业化团队有效提升了沙面街道的管理质量和效率。

　　精准聚焦发力，打造中心工作“主基调”

　　“全域化服务治理”，顾名思义是根据实际情况，将部分政府行政管理和行政执法以外的服务性、事务性工作，委托给高水平专业化的第三方社会服务企业，让社会化企业为城市公共空间、公共区域提供高质量、精细化、智慧化的城市服务。

　　保利物业以专业化的管理和服务为支撑，导入人文服务理念，利用智慧信息平台，全面参与全域服务治理。“五一”期间积极开展值守和巡查监督工作，安排值守卡口11人，每日7点至21点在5个桥头进行值守；在白天鹅-南街-东桥沿线各个路口均布置至少1人，负责交通引导和城市管理“六乱”治理工作，保障交通道路畅通；岛内公园安排固定巡查2人，配合应急管理队伍对各个坊市进行安全检查，在开市时进行秩序维护，收市后对现场卫生和收尾工作进行监督；设置交通巡查队，负责岛内交通疏导工作，建立实时监测、防范预防、应急响应和机动车违停问题四项交通响应机制，保障客流管理平稳、高效、有序。

　　精心协调合作，创建薪火相传“主力军”

　　保利物业认真落实好交通秩序、环境卫生、综合治理等全域服务治理重点工作，涌现了许多好人好事事例，保障了沙面服务管理秩序，为游客带来了暖心体验，获得了游客和居民的一致好评。例如在“五一”假期期间，保利团队在值守过程中，遇到困难群众难以通行台阶的情况，耐心帮助群众。岛内的街坊市民一致认为，保利团队把沙面当成家园一样在维护，相信他们一定可以把景区服务得更好，居民的认可更坚定了保利物业开展全域化服务的信心。

　　下一步，区城管执法局将会继续联同沙面街道、保利物业在交通疏导、人流激增、人群疏散等方面做好复盘小结，持续攻坚服务，提效运营，积极推动构建共建共治共享格局下的全域化服务社区治理样板区，不断提升基层治理科学化、精细化、智能化水平，走出一条现代城市管理的新思路、新模式，打造共建共治共享的社区治理样板。